Exmos Senhores,
Sempre que utilizo encomendas da Hermes.de com entrega pela Correos Express tenho que me socorrer ao apoio ao cliente, por se verificar sempre alteração de dados da Hermes para a Correos Express.
Desta vez, e nesta encomenda não obtive contacto telefónico após várias tentativas, nem resposta via email para os contactos divulgados como apoio ao cliente e assim como deslocação ao armazém sito no destrito de Faro a encomenda entre o dia 14/07 pelas 19h21, após segunda tentativa de entrega, em armazém por endereço incompleto e o dia 16/07 14h33 a mesma foi remetida ao remetente.
Venho reclamar todas as despesas de envio e reenvio que vou solicitar ao remetente caso não possa ser revertido o reenvio, por se tratar de falta de apoio ao cliente por parte da empresa o que provoca prejuízo ao utilizador.
Junto em anexo comprovativos apresentados na reclamação.
