Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pela Uber eats, o artigo veio aberto e completamente danificado e ao falar com o apoio ao cliente ninguém fez absolutamente nada, dizem so que o pedido não é elegível para reembolso e não dão mais nenhuma resposta ou explicação. É uma vergonha tremenda e uma falta enorme de respeito ou de cuidados de segurança alimentar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pela Uber eats, o artigo veio aberto e completamente danificado e ao falar com o apoio ao cliente ninguém fez absolutamente nada, dizem so que o pedido não é elegível para reembolso e não dão mais nenhuma resposta ou explicação. É uma vergonha tremenda e uma falta enorme de respeito ou de cuidados de segurança alimentar. Cumprimentos.

Venho por este meio denunciar uma situação que me aconteceu dia 27/08/2024 (hoje). Hoje fiz um pedido no Burguer King do Parque das Nações onde pedi dois hambúrgueres crazy bacon um pacote de batatas grandes, aros de cebola, cheesy bites, um molho de queijo e um molho de barbecue. Os hambúrgueres vieram errados, tendo recebido dois hambúrgueres de frango, sendo que eu tinha pedido hambúrgueres de carne de vaca. As batatas fritas e os molhos também não vieram. Mandei fotos que compravam o sucedido e o chat de ajuda da Uber está sempre a responder me com mensagens automáticas a dizer que o pedido não é elegível para reembolso. Fui completamente roubado. Acho vergonhoso sempre que um pedido meu está incorreto a única maneira de ser ouvido é ter de escrever uma reclamação formal. Exijo o meu reembolso de 12,95€ imediatamente, que é o valor dos artigos em falta (batatas grades - 3€, os dois hambúrgueres em promoção-7,95€ e os dois molhos - 1,9€). Envio em anexo foto do recibo e as fotos que comprovam o sucedido. Obrigado pela compreensão.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido no birguer king parque das nações pela app Uber Eats. A comida veio velha, murcha, gelada de tão fria, nojenta. Além de ítens errados: pedi um tipo de batata e veio outro, pedi molho de queijo e nao recebi. O pedido todo custou € 14,89 e o uber eats ofereceu um reembolso que nao paga nem o que nao veio e o que veio errado: € 4,45 É um absurdo. O restaurante envia comida velha, errada e ainda tenho que pagar. Quero o reembolso total!!! É o minimo de justiça. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Fiz um pedido na uber eats no continente e este nunca chegou.Foi colocado uma pessoa chamada Paulo para entregar e depois apareceu outro nome na entrega.Moro no numero 13 e estou bem atenta e cadastrei certo na aplicação porem a pessoa que entregou enviou uma foto do endereço errado e numero 253 e tinha a sacola na foto.Porem mesmo estando errado o endereço fui procurar onde era e quando cheguei nao tinha sacola nenhuma.)Fui prejudicada pois a pessoa entregou no endereço incorreto e ainda foi embora com as minhas compras. A uber respondeu que o parceira seguiu as politicas deles pois tentou me ligar.Porem eu atendi mas ninguem falou nada. Eles seguem a politica de roubar os outros? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, À data da reclamação realizei um pedido pela plataforma de entrega de alimentos uber eats, este é o pedido 20827. Na altura da entrega o estafeta pediu que me deslocas se ao seu veículo para receber o meu pedido, indiquei que no momento em questão não tinha capacidade física para descer e carregar as compras tendo por esse motivo contratado uma entrega à porta e não uma entrega no átrio, algo que a aplicação permite realizar. O estafeta acabou por subir e exigiu que eu lhe mostrasse qual a minha incapacidade física de descer, indiquei que não lhe iria mostrar nenhuma parte do meu corpo para ele verificar a questão, então o mesmo ficou com a encomenda de alimentos e foi se embora. Tentei apresentar esta reclamações no livro de reclamações online mas nenhum operador económico está registado com o NIF da uber eats acredito que esta situação seja também ilegal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde tenho um problema com Uber eats a mais de três meses estão cobrando um valor de 4,99 Uber one , todos os meses cobrando isso já pedi o cancelamento estorno eles falam que vão fazer e para de cobrar mais todos mês vem , na minha conta a cobrar um valor de algo não estou a usar mais na aplicação deles. eles não resolvem minha situação a mais de três meses essas cobranças indevida. Obrigado boa tarde Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de Fevereiro e no dia 17 de abril, devido a problemas de segurança alimentar, alegaram terem-me feito um reembolso no valor de 20€ (pedido nº E0AAB E pedido nº E563B) os quais nunca recebi. Além disso, o apoio ao cliente é inexistente. Peço que a uber, proceda imendiatamente ao reembolso definitivo desses valores. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar uma situação que me aconteceu dia 02/08/2024 (hoje). Hoje fiz um pedido no McDonalds e mal acabei o pedido apareceu um botão onde supostamente poderia acrescentar artigos ao pedido nos próximos 10 minutos, caso quisesse acrescentar alguma coisa. Acrescentei um molho agridoce no valor de 0,95€. Quando acrescentei o artigo até havia um temporizador de 10 minutos em baixo. Fizeram-me pagar 4€ pelo molho agridoce porque fizeram com que o artigo adicionado fosse num novo pedido. Ou seja, fui completamente roubado. Já pedi a devolução na app e dizem me que o pedido não é elegível para reembolso. Acho inadmissível terem um botão destes na própria aplicação que na verdade é um scam para tentarem roubar as pessoas ao máximo. Exijo o reembolso dos 4,14€ que paguei pelos nuggets e que me cobrem apenas 0,95€ que é o preço que diziam que seria inicialmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente regular da Uber Eats, pago Uber One e mesmo assim o serviço tem sido horrível. Ultimamente vários pedidos têm vindo errados, o que causa uma grande inconveniência, visto que a comida demora a chegar e quando vou comer não é o que paguei. A última vez que me aconteceu, pedi dois pratos no valor de 33€ e veio dois pratos completamente diferentes e de menor valor. Entrei em contato com o suporte e nada fizeram. Uma vergonha. Cumprimentos.