Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Poderia verificar por que está aparecendo que não tenho coparticipação no SNS no PEM (imagem anexada), sendo que meu número de utente não é mais provisório desde o dia 25/10/2024? (em anexo de comprovante de inscrição) Eu já liguei ao SNS 24 e também falei com a unidade de saúde Sete Rios por e-mail onde fiz a inscrição do meu número de utente e conforme retorno recebido a inscrição está ativa e completa. Falei com o PEM e disseram que tinha que entrar em contato com o SNS novamente. Preciso que a situação seja regularizada para que os médicos consigam emitir receitas com coparticipação. Estou anexando os e-mails através dos quais entrei em contato, assim como print que o médico me enviou do PEM. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, Às 22h15 do dia 28 de novembro liguei para o SNS 24, com o intuito de fazer uma marcação de consulta para o centro de saúde de matosinhos porque precisava de renovar a baixa uma vez que diagnosticaram na quarta feira, no SAC, que eu estava com gastroenterite viral, e só me podiam dar 2 dias de baixa e que a partir daí tinha que ser reavaliada. Liguei para o SNS 24 e apenas me referenciaram, ou seja, não me marcaram consulta. E agora eu pergunto? Tenho que estar a ir para o hospital sempre que isto acontece?? Ou tenho que ir ao privado?? NÃO TENHO MÉDICO DE FAMÍLIA, NEM TENHO RECURSO!! É para isto que eu desconto?? ESTE SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE É UMA VERGONHA! Cumprimentos.

Venho por este meio expressar no livro de reclamações a minha indignação enquanto familiar do utente Salvador Pais Matos Reis com o NISS 11140238617. O utente, que se encontra debilitado e sem condições físicas para deslocação ao centro de saúde estava a espera de uma consulta que ia ter na sua residência no dia 8/10/24 e que não se realizou. O motivo aparente, não existem carros nas instalações do centro de saude de Ponte de Lima para a realização das consultas ao domicilio. No dia da consulta, um familiar perdeu uma manha de trabalho a espera da médica de família, de forma a estar presente para explicar todas as situações do utente, e apenas foi recebida uma chamada as 14h a dizer que tinha acontecido um imprevisto e que a consulta ficava sem efeito, e quando questionados sobre a remarcação, disseram que tinha de aguardar a médica remarcar. Ou seja, o imprevisto, veio -se a saber depois que era a falta de carros, que já sabiam não ter, e fizeram o utente e familiar esperar dizendo ter sido um imprevisto. Esta falta de carros, veio a ser explicada como sendo o imprevisto, quando um familiar, depois da espera pela remarcação, sem sucesso, se deslocou ao centro de saúde e a colaboradora da secretaria explicou. Dizendo também que a médica não tinha forma de ir ao utente e por isso só poderia dar a consulta quando existirem carros. Que a médica iria remarcar. Depois desta situação, e passada mais uma semana, dirigi-me ao centro de saúde dizendo que iria escrever no livro de reclamações, que nada foi resolvido e que se algo acontecesse ao utente enquanto não tivesse a consulta, ficaria escrito no livro de reclamações a culpa da instituição. Disseram-me para falar nessa mesma semana, na consulta que a esposa do utente teve hoje com a médica. O utente tem vacinas para levar com urgência (numa época de grande necessidade de vacinação), tem asma, mobilidade reduzida, exames que são urgentes fazer para diagnosticar certas situações de degradação física e psicológica. Aliás, depois da falta de consulta já teve de ir às urgências com falta de ar (transporte bombeiros). Como é possivel um utente idoso, com várias situações associadas, estar a espera de uma consulta à tempos, depois não a ter e agora não terem previsão de remarcação? Acho inadmissível esta situação, segunda medica, enfermeira, funcionárias, pela falta d eum automóvel capaz de fazer deslocações. Por conseguinte, uma vez que nada foi resolvido, uma vez que poderiam arranajr forma de o utente ser transportado para o centro de saude, já que não conseguem que se desloquem à sua casa, fica aqui escrito, em letras maiúsculas. SE A PARTIR DA DATA DE HOJE 25/10/24 O UTENTE TIVER ALGUMA COMPLICAÇÃO DE SAUDE, O CENTRO DE SAUDE ASSUMIRÁ CULPA SOBRE ESTA SITUAÇÃO. É RIDICULO DEIXAREM UM UTENTE SEM OPÇÃO DE CONSULTA. AGUARDO REMARCAÇÃO DA CONSULTA.

Exmos. Senhores, Infelizmente a mais de 2 anos (desde 2022) nao consigo marcar para meu filho, alias nem ninguem, consegui medico de familia para o CENTRO DE SAUDE DE CASTANHEIRA DO RIBATEJO. Estou a espera de um feedback a mais de 6 meses em uma lista e nunca ligam. Pergunto-me por que pago tao caro num servico publico que nao funciona. Ja que o privado custa 4x menos e funciona impecavelmente. Infelizmente vivemos uma vergonha de gestao, depois reclamam que a populacao deve ter mais calma etc. Ora cumpram os vossos compromissos e honrem as vossas palavras. Sejam honesto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No domingo dia 28 do corrente pelas 01H00, após me sentir bastante mal do coração com sintomas de dor no peito pulsações acima dos 120bpm, arritmias e como tenho arteriosclerose coronária com graves deficiências(limitações) na passagem de sangue nessa área, contactei o SNS24 tendo sido atendido pela enfermeira Isabel Almeida. Apos ter executado a triagem necessária confirmou os meus dados e pediu-me autorização para passar o meu numero ao Inem, visto eu não estar em condições de me deslocar pelo próprio pé e ser necessária uma ambulância. De seguida desligou a chamada e fiquei a aguardar a chegada da ambulância. Cerca das 04H a ambulância ainda não tinha chegado e o cansaço apoderou-se do meu corpo e adormeci um pouco pois os sintomas tinham, entretanto abrandado… Hoje á hora em que faço esta reclamaçao ainda espero pela ambulância. Se a situação tivesse agravado eu estaria morto, pela incompetência desse serviço. Incompetência a roçar o crime… inadmissível estas situações. Ligar para o sns24 sem ter o cartão de cidadão perto deveria ser mais ágil. Perdi imenso tempo a tentar ultrapassar o que me era pedido, o numero de segurança social… naquela aflição com o cerebro e o corpo a colapsar, é extremamente dificil e parece uma eternidade. Deveria ser colocada uma opção para quem não tem acesso imediato ao numero. Estou vivo por um mero acaso porque se dependesse do sns24 ou Inem, estaria já morto…

Venho por este meio comunicar que a empresa SNS que vende sapatilhas na devolução do ontem faz uma avaliação do mesmo pra poder fazer a devolução do dinheiro, avaliando o item novo num valor inferior ao da compra

Como nada dizem (ver anexo), comunico que a APP do serviço nacional de saúde 24, não contacta com o centro saúde. Sou doente respiratório, de 06 em 06 meses o centro de saúde, após contacto meu, envia-me a receita do CPAP (aparelho respiratório, que me ajuda durante a noite). Como a APP e o telefone, não dá para contactar com o centro saúde e eu não posso ir lá porque não ando, telefonei para o SNS24, na tentativa de me ajudarem a resolver o problema, julgava eu. Depois de explanar o assunto, dizem para contactar o centro saúde telefonicamente, depois de explicar que não atendem o telefone, dizem que me desloque lá, depois de referenciar que não ando dizem que vá com os Bombeiros. Insatisfeito com a resposta, fui ao computador (estava no telemóvel) para redegir uma reclamação, antes fui ver o site do SNS 24, NÃO É QUE DEU!!! Antes de mandarem para os Bombeiros, deviam inteirar-se do problema e ajudar o utente, nunca responder como me responderam. Já agora quero saber os argumentos que têm sobre este assunto e o porquê de não responderem, e qual passo seguinte. Obrigado PS: número de sócio da DECO 0635483 36

Exmos SrsVenho por este meio reclamar do SNS 24 por a marcação de consultas online não funcionar há muitos meses para o meu centro de saúde. Tentei reclamar mas o email que enviei foi reenviado para o meu centro de saúde que me marcou uma consulta num dia aleatório sem me consultar sobre a minha disponibilidade... Estando este serviço inoperacional impossibilita a marcação de consulta com escolha de horário e não se entende como serviços digitais que são anunciados e, até funcionavam de repente deixam de funcionar (creio que seja algum problema informático!) e não são repostos! Aguardando a reposição desses serviços que tanta falta fazem,Com os melhores cumprimentos

Boa noite,Venho comunicar o meu desagrado pelo facto de me estar a ser negada a emissão do atestado médico eletrónico para renovação da carta de condução. Apesar de já o ter solicitado várias vezes, continuo sem obter resposta do meu médico de família.Hoje, ao enviar um e-mail com o pedido de esclarecimento sobre o estado da emissão do atestado médico eletrónico junto do meu centro de saúde (em anexo), recebi uma resposta automática de linguagem pouco apropriada (em anexo) informando que não teria qualquer resposta ao meu pedido. Não foram dadas quaisquer alternativas ou indicações adicionais.Desde 15 de Maio que é obrigatório o atestado médico eletrónico para renovação da carta de condução. Sem este atestado e a consequente renovação da carta de condução, estou já a sofrer fortes limitações nas minha deslocações essenciais.Assim, solicito que me seja emitido o atestado médico solicitado ou que me seja informada alternativa viável.Sem mais, me subscrevo.Cumprimentos,Maria de Fátima Santos

Venho por meio desta levar ao SNS 24 minha reclamação com o mal funcionamento do sistema de Pedido de agendamento Vacina Covid-19. Meu nome é Ruy Aguas, sou utente do SNS e tenho 63 anos. No dia 08/05 entrei no site do SNS https://covid19estamoson.gov.pt/vacina-covid-19-pedido-de-agendamento/ preenchi todos os dados solicitados tive meu pedido de agendamento confirmado para o dia 13/05 no local de vacinação Edifício Cais 3 na cidade de Setubal. O pedido de agendamento (anexo) dizia que eu seria contatado por SMS pelo nº 2424 no prazo máximo de 72 horas com o horário do agendamento e que deveria responder SIM para ter meu agendamento confirmado. Passaram-se os dias e não recebi nenhum SMS. Como vi que não recebia nenhum retorno do SNS no dia 13/05 entrei de novo no mesmo site de pedido de agendamento e fiz o mesmo percurso preenchendo todos os dados solicitados e quando a uma tela onde apareciam duas opções: 1 - Confirmar o agendamento 2 - Se não foi possível concluir o seu pedido de agendamento ou não recebeu a SMS no prazo de 72h, por favor, clique aqui. Escolhi a opção nº 2 que era o meu caso especifico, ai o sistema me conduz para uma nova tela denominada Vacina COVID-19 | Recuperação de pedido de agendamento onde confirmei mais alguns dados nomeadamente o nº do telemóvel, e quando submeti o questionário recebi a seguinte mensagem O seu registo foi concluído com sucesso. Aguarde até ser contactado pelo Serviço Nacional de Saúde. e mais nada, continuo sem saber quando e se vou tomar a vacina da COVID 19. O site já esta agendamento para utentes com mais de 55 anos e eu com 63 não consigo confirmação de data e local. Solicito a V.Sas uma data de agendamento para que eu possa tomar a 1ª dose da vacina COVID-19 pois tenho uma viagem marcada para o Brasil no próximo dia 10/06 e não sei se conseguirei tomar a vacina antes de embarcar. Atenciosamente Ruy Aguas