Reclamações públicas

Efetuei a compra de um Purificador de Ar Xiaomi Mi Air Purifier 2H, no site PT Electrónica, no dia 1 de dezembro de 2022, no valor de 65 euros. A encomenda, com referência #65477, foi confirmada como paga e entrou em processamento a dia 2 do mesmo mês, porém nunca foi enviada. A 15 de fevereiro de 2023, após várias trocas de emails e tentativas de contacto por telefone com o apoio ao cliente, sucessivos adiamentos e novas datas previstas para entrega que nunca se verificaram, solicitei o reembolso do valor pago (65E).A 22 de fevereiro de 2023, recebi o formulário de cancelamento, via email, do remetente contabilidade@ptelectronica.com, anexado ao citado “solicitamos o preenchimento do mesmo e agradecemos também por uma questão de segurança que nos faça chegar o comprovativo do IBAN da conta para o qual quer ser reembolsado”, indicando que num prazo máximo de 14 dias úteis iria receber o reembolso do valor da encomenda. Como solicitado enviei, no mesmo dia e via, o formulário preenchido. Lamentavelmente, mais uma vez não cumpriram. Após passar o prazo máximo para e reembolso e vários contactos por email com a contabilidade da PTelectronica, a resposta é sempre do mesmo tipo “Vimos por este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios. No entanto, estamos a trabalhar para que a situação seja regularizada com a maior celebridade possível. Lamentamos o incómodo causado. PTelectrónica”. O reembolso não se verificou até ao momento. Pretendo a devolução do dinheiro gasto no artigo (65€).

Exmos. Senhores,Após ter sido comprado um volante procedi ao pagamento da(s) fatura(s) n.º56563 de 229 no valor de € constatei que não foi enviado no prazo estipulado de 10 dias, e sempre que é contatada a empresa prolonga o prazo mais 10 dias.Como tal, cancelei a compra e pedi reembolso do produto, sendo que o produto não foi entregue, mas continua no site para venda e com o mesmo prazo de entrega de 10 dias.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso do valor supra referido em dobro pois a compra foi efetuada do dia 30 de julho e até à data nada foi entregue.Aguardo reembolso e comprovativo de que ele foi efetuado.Neste momento continuam alegar nos e-mails que não tem forma de fazer o reembolso neste momento, mas já passaram 10 meses e nada.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCarla Martins

Encomenda 67905 cancelado na dia 28/12/2022. Comprei na dia 16/12/2022 microondas Bosch - nao recebi e não fez reembolso dinheiro na nossa. Já passou mais 5 mês. Hoje já 29/05/2023 .Aonde dinheiro? Porque você ainda não fez reembolso dinheiro na nossa conta? A? Loja burla, vergonha português.

Venho por este meio,pedir o meu reembolso,que aguardo desde o mês de janeiro de uma compra feita em novembro e o produto não foi entregue,já fiz o pedido imensas vezes por várias forma mesmo depois de ter sido aceita ,e quero o meu dinheiro de volta já ultrapassou imenso tempo.

Venho por este meio solicitar a vossa colaboração para obter o reembolso da minha encomenda que realizei na empresa PTElectronica.Realizada a encomenda nº 69388 em finais de Dezembro, mas após longos meses de atraso na entrega do produto, resolvi cancelar a encomenda. Supostamente o problema era do fornecedor e o reembolso iria ser rápido, bastavam 14 dias.Já passou mais de 1 mês e até agora não recebi o valor em causa. As desculpas são os atros impresvistos da contabilidade...É só lamentável o postura da empresa, pelo que agradeço a vossa colaobração para me ajudarem a receber os meius 25€.Obrigado!

Já passou mais 5 mês a loja ainda não fez reembolso dinheiro na nossa conta 449.00 euros. Encomenda 67905 cancelado na dia 28/12/2022. Comprei microondas Bosch na dia 16/12/2022. Não recebi microondas e não fez reembolso dinheiro . Quem você? Loja burla, golpistas. Ci g a nós.

Após ter efectuado uma compra online no site PT Electrónica de uma câmara de videovigilância no dia 28/07/2022 e de nunca terem enviado o artigo no prazo estimado, solicitei o reembolso do valor (30/08/2022) após justificarem atraso na expedição sem estimativa do envio. Preenchi o formulário com os meus dados para o reembolso do artigo como requerido pela empresa em questão e até então nunca recebi qualquer valor. Após várias interpelações da minha parte apenas justificam o atraso do reembolso pela longa lista de espera que têm.Pretendo a devolução do dinheiro gasto no artigo (25€) e quaisquer juros de mora pelos transtornos causados. Cumprimentos,Patrícia Quiterres

Venho por este meio comunicar que o serviço da PTeletronica é vergonhoso, sendo que até ao momento pelo demonstrado, parece tratar-se de uma autentica burla tentei comprar um equipamento a 25 de janeiro de 2023, entre vários contactos para entrega a situação arrastou-se até dia 7 de março de 2023, data em que solicitei a devolução do dinheiro, até agora o dinheiro ainda não foi devolvido (22 de maio de 2023).Aguardo resolução da questão, caso contrario encaminharei a questão ao advogado, para encerrar o processo.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências que me sinto lesada/roubada, enganada desde 31/07/2022 pela empresa PT eletrónica. Nesse dia efetuei a compra de um telemóvel (para substituição de um anterior), número de encomenda 56676, no valor de 150 euros. A data prevista de entrega seriam cerca de 10 dias úteis. Após atraso e contacto da minha parte a primeira previsão de entrega seria 28/08/2022. Dia 16/08/2022 recebi um email a dizer que a encomenda se encontrava pronta no armazém e como tal não sucedeu, no dia 14/09/2022, após contacto telefónico informaram-me que a nova data prevista de entrega seria 28/09/2022. Tendo o prazo ultrapassado o razoável e estando nós a precisar do telemóvel, foi-me proposto cancelar a encomenda e pedir devolução da mesma, dizendo que o valor seria restituído no prazo máximo de 14 dias (tenho esta informação por email também). Entretanto já tínhamos comprado o telemóvel ou seja sem receber o meu dinheiro, tive que gastar mais para ter o bem que precisávamos. Para minha surpresa desde então tenho contactado constantemente a empresa, ora telefonicamente ora por email, e a resposta é sempre a mesma: que houve um atraso no processamento das devoluções, afirmando que está para ser processada a minha (sem nenhuma previsão), contudo até hoje e quase 1 ano depois não me devolveram o meu dinheiro. Isto é roubo! Não me deram o produto e não me retornam o dinheiro. Com esta reclamação pretendo a devolução URGENTE do meu dinheiro, bem como alertar as pessoas para a péssima qualidade de serviço desta empresa, e para os perigos de fazerem encomendas com a mesma.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda na loja online PT Electrónica no dia 31 de janeiro 2023 que recebia a mesma no prazo de 7 dias úteis. Após 10 dias úteis entrei em contato com eles e disseram me que a encomenda ainda não saiu do armazém que se encontra na Alemanha.Entretanto perguntaram se queria a devolução do valor visto que a encomenda está atrasada e não tem previsto para a entrega. Eu pedi a devolução, preenchi um formulário assinei e enviei, fiquei a espera 14 dias úteis para a devolução do dinheiro o que é certo que hoje 19 de maio ainda nada do dinheiro.