Reclamações públicas

*REEMBOLSO DA ENCOMENDA 57398Já a quase um ano sem respostas da empresa PT ELECTRONICA.Nem encomenda e muito menos reembolso.Levei a situação para ser resolvida via judicial e nem mesmo mediante a uma sentença a empresa ainda não efetuou o reembolso.Reembolso tal que em setembro irá fazer um ano que estou aguardando.

Assunto: Encomenda #69099 - 26/12/2022NIF: 227907590Exmos. Senhores,Comprei na V/ loja online, no dia 26/12/2022 uma TV - LG 28TN525S-PZ SmartTV HD 28, tendo pago o valor total de 159€, através de transferência bancária.Esperei vários meses pela encomenda, pedindo sempre informações sobre a data de entrega, sendo que esta ía sendo sempre adiada por vós.Assim, no dia 08/05/2022, depois de contacto com a V/ empresa para saber como poderia obter a devolução do dinheiro, enviei via email o formulário preenchido com o respetivo pedido. Foi acusada a recepção do formulário, mas não me foi devolvido o dinheiro dentro do prazo previsto de 14 dias úteis.Fiz novo contacto, via email, no dia 06/06/2023, reforçando o pedido de devolução do dinheiro, sendo que até ao dia de hoje ainda não recebi o meu dinheiro, apenas pedidos de desculpas pela falta da devolução.Passaram quase 7 meses desde a aquisição da TV, sendo que se não precisasse dela não a teria tentado comprar. Ainda não adquiri outra porque preciso do meu dinheiro, que se encontra na V/ posse desde dia 26/06/2022. Acho que há muito se tornou abusivo o tratamento que estão a dar ao meu problema.Aguardo rápida resolução do assunto.Com os melhores cumprimentos,Cíntia Santos

No passado dia 19/01/2023 recebi a comunicação da PT ELECTRONICA de confirmação da encomenda #72449.A mesma tinha prevista uma data de entrega entre 7 a 15 dias.Passados este período e após o contacto com uma colaboradora foi dada a informação da entrega em 23/02/2023.Após novo contacto a previsão passou para 13/03/2023 e depois para 23/03/2023 e garantiram que esta seria a data deentrega na morada discriminada.No dia via telefone informaram que seria entregue. No dia 24/03/2023 informaram que o departamento técnico iria entrarem contato comigo.No dia 27/03/2023 que estavam sem sistema.No dia 28/03/2023 nova previsão de entrega para o dia 29/03/2023.No dia 30/03/2023 fiz o cancelamento da encomenda.No dia 03/04/2023 recebi o e-mail com o formulário de cancelamento e o pedido de envio de comprovativo de IBAN para oreembolso que seria processado até 15 dias úteis. Foi preenchido e enviado o IBAN no mesmo dia.Feitas as contas deveria receber o reembolso em 03/05/2023, o que não aconteceu.Em 06/05/2023 fiz novo e-mail a questionar sobre o reembolso. Recebi resposta em 08/05/2023 que transcrevo Vimospor este meio informar que se registou um atraso no processamento dos reembolsos, devido a problemas alheios.Questiono-me sobre o que serão problemas alheios. Falta de dinheiro?Em 09/05/2023 fiz novo e-mail a questionar sobre a data de reembolso.Em 19/05/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 29/05/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 30/05/2023 recebi email a informar que estão a tentar resolver.Em 21/06/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso.Em 22/06/2023 recebi email a lamentgar o atraso do reembolso e que estão a regularizar os atrasos.Em 07/07/2023 voltei a questionar sobre a data de reembolso informanddo que jká passaram 60 dias uteis da data informada.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda online de uma televisão Hisense H70A7100F Smart TV 4K UHD 70 no site da Ptelectronica passado o tempo limite da entrega entrei em contacto com a empresa pois estes informaram me que a mercadoria teria esgotado mas que iriam receber mais e que em 15 dias iria receber passado esse tempo voltei a comunicar que não tinha recebido e que pretendia o reembolso enviei os dados todos preenchi o formulário da empresa disseram que iriam proceder ao reembolso até hoje nunca recebi nem o material nem o valor tive que ir a outra empresa comprar uma televisão e neste momento estou lezada no valor de 579€.Peço que me ajudem a revendicar os meus direitos e o valor que perdi.

fiz uma encomenda o ano passado duma trotinete,esperei esperei não veio pedi o reembolso e há já tanto tempo e nada... quero o meu dinheiro de volta os 445€.. nunca pensei de me fazerem isto

Comprei uma motherboard de PC fixo por 99 euros em Dezembro de 2022. A entrega prometida era nos próximos 4 dias, passaram 15 dias quando finalmente telefonei a perceber o que se passava, falei com uma senhora que me garantiu que havia um atraso na receção do artigo por parte do armazém de abastecimento da empresa. Ao qual respondi que queria desistir da encomenda e pedir devolução total. Preenchi um formulário de devolução e esperei 6 meses até agora! Já com inúmeras tentativas de contacto pelo meio, onde me responderam: Iremos reportar as informações endereçadas, solicitando a resolução com a maior brevidade Com base no feedback que tenho visto desta empresa, existem muitos outros lesados como eu. Esta empresa é uma autêntica burla que testa a paciência e memória das pessoas. Os produtos não são reais nem nunca vão ser entregues em casa! Evitar comprar a todo o custo, por muito bom que sejam os preços.

Ainda não efetuaram a devolução do valor pago pela encomenda #67975, de 16/12/2022, cancelada em 05/06/2023, após vários meses de espera sem entrega do artigo comprado.O prazo para reembolso, confirmado por email de 05/06/2023, já foi ultrapassado (num prazo máximo de 14 dias úteis irá receber o valor da sua encomenda na conta bancária indicada.).

Encomenda paga na hora para ser entregue em 10 dias em JULHO/2022, já passou UM ANO e a arte do engano e fraude continua pela equipa da PTELECTRONICA.Fui aconselhado pela ardilosa empresa a cancelar o pedido para que o reembolso fosse mais fácil e rápido de pagar. O cancelamento da encomenda aconteceu ainda em 2022. Passaram muitos meses desde o cancelamento e NEM ENCOMENDA ENTREGUE NEM O REEMBOLSO PAGO.Para quando a devolução do reembolso sem mais enganos pela PTELECTRONICA?

Venho por este meio avizar,que fiz uma compra em dia 12.12.2022.E não reçebeu nem encomenda,nem valor da minha compra.

Bom dia,No dia 07/10/2022 fiz esta reclamação no vosso site, a 2a sobre a mesma situação. E queria deixar claro que continuo sem receber o reembolso, apesar de aparecer no site da Deco proteste como caso resolvido com sucesso.Já enviei vários e-mails, e a resposta é que não conseguiram pagar todos os reembolsos até ao final de 2022 e que estão a fazer o possível para o fazer, por ordem de compra...Embaixo encontra-se a queixa que aparece aqui no site como resolvida, mas que não está:MARCELO MPara: PT Electronica07/10/2022Venho por este meio apresentar queixa por não ter sido reembolsado dentro do prazo acordado.Comprei um produto online a 12 de Julho de 2022. A encomenda não me foi entregue no prazo e, por isso, depois de passados os 30 dias, fiz a reclamação.Enviaram-me um documento de resolução de contrato. Nesse documento constava que o reembolso seria efetuado no prazo de 14 dias úteis. Esse documento, depois de várias dificuldades de envio, foi finalmente enviado, no dia 12 de Setembro e recebido pela PT ELECTRONICA no dia 14 de Setembro (segundo me foi confirmado pela empresa, por telefone). Neste momento esse prazo já foi ultrapassado. E depois de várias tentativas de contacto telefónico, não consigo falar com ninguém da empresa.Solução pretendidaReembolso: € 49,00