Reclamações públicas

No dia 10/09/2021 procedemos à encomenda de uma TV Xiaomi Mi TV 4S 4K UHD 55, no site 'https://gtech.pt/' da empresa Gracious Transparency - Unipessoal, Lda e em que o produto se encontrava 'Em stock', no valor de 429€ e cujo pagamento foi efetuado nesse mesmo dia. O prazo de entrega seria de 14 dias, o que não se veio a verificar. Fomos ao longo do tempo, pacientemente, contactando o apoio através do nr. 211 451 533 onde íamos sendo informados que havia um atraso de entrega por parte do fornecedor espanhol, mas que a situação se ia resolver. Em 14/10/2021, 34 dias após a encomenda e pagamento da mesma, cancelámos a encomenda através de contacto telefónico e por email. Foi-nos dito que seríamos reembolsados em 14 dias úteis.Esse reembolso ainda não aconteceu, embora os vários contactos telefónicos e envio de emails com o respetivo pedido de reembolso. Neste momento, retornam sempre a informação de que vão solicitar ao Departamento Financeiro que seja tratado com a maior celeridade possível.Na última chamada que efetuámos, em 09/11/2021, pedimos à operadora que passasse a chamada ao responsável da empresa e ao departamento financeiro e fomos informados que não têm autorização para passar a chamada para nenhum deles.Agora, através de pesquisa na internet, verificamos que existem centenas de queixas semelhantes à nossa e relacionadas com a empresa em causa, a Gracious Transparency - Unipessoal, Lda, com NIPC 515967017, cuja gerência pertence a André Filipe Santos da Silva, com sede na Av. Duque de Loulé 72, 1º andar - Lisboa.

GTechAvenida Duque de Loulé , 72, 1.o Andar, Escritório 3 , Lisboa - NIF: 270581111211992959 · gtech.ptEncomenda #39157 criada a Agosto 20, 2021 Empresa GTECH Lisboa. www.gtech.pt. Efetuada a compra de um material (placa gráfica)na data de 20/08/2021, 30 dias e a empresa nunca me entregou a placa. Pedi o cancelamento da compra, e estou já aguardando a devolução do meu pagamento deste o dia 27/9/2021.Hoje dia 19/10/2021 já completa mais de 14 dia úteis pedidos pela empresa para a devolução do valor, mas eles nunca sabem quando vão devolver. Mandei diversões email assim como ligações e as desculpas são sempre as mesmas, não sabemos a data, não tem ninguém no departamento financeiro, ligo às 14:15 e dizem que estão em horário de almoço, ligo novamente dizem que não terá ninguém para atender e assim vão me enganando, estou vendo que não se tem respeito pelo consumidor. Estou sendo prejudicado pela Gtech, pois preciso deste material para trabalho e já estou desde o dia 20/08/2021 nos tramites de compra/devolução. Em anexo deixo o comprovativo de pagamento dos815,00 Euros efetuado via transferência no dia 20/08/2021.Preciso que apenas me devolvam o valor, pois realmente preciso dele para compra em outra loja. Aguado uma resposta e uma resolução

Realizei a encomenda e fiz o pagamento de um produto no site da Gtech a 27 de Agosto de 2021. O produto nunca foi enviado, dando sempre a justificativa de que o fornecedor estava com atraso na reposição dos artigos (apesar de no site, no ato da compra, não estar referida a rutura de stock). Esperei os dias que estavam descritos nos Termos e Condições como sempre me foi pedido. Após isso, exigi a devolução do meu dinheiro, à qual me responderam sempre que iriam devolvê-lo prontamente dentro da data estipulada nos Termos e Condições (15 dias úteis).Toda esta situação já se passou há quase 2 meses e estou sem produto e sem dinheiro. Não têm qualquer consideração pelos clientes.Completa Fraude.Estou neste momento a mover queixa em todos os meios que me são possíveis.Aconselho a fazerem queixa na entidade certificadora Confio e Deco.proteste.

Assunto: Reembolso de encomendaNIF: 221687211Exmos. Senhores,A 19 de outubro de 2020 efetuei uma encomenda no website da Gtech no valor de 349 euros cujo prazo de entrega de 14 dias anunciado no website não foi respeitado.Após vários contactos com a empresa e sucessivos adiamentos da data de entrega, a 3 de dezembro solicitei o cancelamento da encomenda e respetivo reembolso do valor pago de 349 euros.No mesmo dia recebi e-mail da empresa a confirmar o pedido de reembolso e que o mesmo tinha sido passado ao departamento financeiro.No dia 15 de dezembro questionei sobre o estado do reembolso e foi-me informado que o pedido tinha sido passado à direção pediram-me que aguardasse mais alguns dias.No dia 22 de dezembro voltei a questionar sobre o estado do reembolso e informaram-me que iria ser processado na semana seguinte.No dia 28 de dezembro recebi um e-mail a informar que o reembolso seria efetuado até ao final do ano mas até à data ainda não fui reembolsado.Já efetuei diversas tentativas de contacto telefónico sem sucesso.Venho assim solicitar o reembolso do valor pago de 349 euros referente à encomenda número 19339.Cumprimentos,Bruno Ferreira