Reclamações públicas

Boa tarde, é com enorme insatisfação que reclamo da empresa Master D Portugal. Em janeiro de 2022 fiz uma transferência de titularidade e de curso, pois a minha prima não quis mais continuar o curso e eu aproveitei que o que ela já tinha pago liquidava no valor do curso que eu queria tirar. Acontece que no mês que tratei da titularidade, parece que o sistema da empresa esteve em baixo durante uns dias, e ainda se atrasaram no processo de transferência mesmo depois de eu já ter pago o valor da mesma. Foi me dito que por ter sido culpa deles, e visto que eu tinha pago 1 mensalidade e uma transferência da qual eu não usufrui, volto a citar, por culpa deles, que teria direito a 1 mês de prorrogação gratuita. Prorrogação essa que é neste mês de julho, com término a 2 de agosto. Ora, se há uma prorrogação, é porque já terminou o ano de plano de pagamento disponível, incluindo o ano disponível para estudos. Então porque me cobraram mais uma mensalidade? Sendo que eu já tinha pago uma que não usufrui por culpa da empresa? Liguei e disseram-me que o que não me foi cobrado foi o valor da prorrogação. Mas não faz sentido me cobrarem mais uma mensalidade. Para além de que me atenderam mal, e indiretamente fui chamada de burra. Acho inadmissível, e vou reclamar até ter o meu dinheiro de volta.Super insatisfeita com o trabalho da Master D.

V/excelentissimaQuando me propus a fazer o curso que não dei por finalizado na Master D, estava na expectativa de chegar ao fim com um certificado em mãos para poder exercer uma profissão digna como qualquer outra. Entretanto veio a pandemia e eu acabei por perder a minha fonte de renda, aquela pelo qual eu efetuava o pagamento das mensalidades. Foram tempos difíceis, pandemia, perda de emprego e consequentemente a desistência do curso de forma involuntária. Visto que fiquei sem emprego tive que mudar da cidade, o que me impossibiblitou completamente a continuação do mesmo. O valor pendente na altura do acontecimento seria então de 1540€ , neste momento como muita dificuldade consegui pagar mais 100€ e ja so devo 1440€, porque fiz um acordo com os senhores de pagar a divida mensalmente apenas por pagar, sem usufluir de qualquer direito em troca , todavia , nao tenho condições de continuar a pagar por algo que nao vou utilizar, a unica coisa que desejo é encerrar o contrato sem ter que liquidar um valor tão grande como esse e nao quero sequer reembolso de nenhum valor apenas finalizar esse processo ! Não é justo uma instituição como a Master D tão grande, beneficiar-se de uma situação como essa , nao dessa forma ! tentei cancelar o contrato e posso provar que nao tenho condições de continuar a pagar ! Gostaria de saber se consigo cancelar o contrato , que infelizmente foi assinado por mim, mas que neste momento estou a ser completamente injustiçado !

Exmos Senhores,Após a minha entrevista com a Master.D, achei o curso extremamente atrativo e cai na armadilha de me inscrever em algo que no final, era apenas propaganda. Sem contar o alto valor do curso, encontrei diversas discrepâncias entre aquilo que me foi dito que encontraria com o produto final, nomeadamente o número de aulas reduzido e a falta de conteúdos pragmáticos que depois seriam realmente úteis para um futuro trabalho.O especialista em Análise e Seleção que me vendeu o curso me garantiu um número de aulas presenciais inexistentes e um programa muito mais atrativo, interativo e real do que apenas vídeos que qualquer pessoa pode encontrar no youtube. Para mais, apesar de ter exprimido a minha insatisfação, agora encontro-me a pagar um curso do qual quero rescindir o contrato e nem isto a escola me possibilita fazer. Apesar de não haver quaisquer cláusulas no contrato que indique que pode haver uma proibição de rescisão, a informação que me foi dada é que o Serviço de Atenção ao Cliente pode recusar tal. Sem contar que os membros da escola com que falei durante o processo de pedido me deram informações diferentes de procedimento, como a necessidade de enviar uma carta registada à escola (informação esta, falsa) o que atrasou ainda mais e, mais a frente, ainda paguei o mês de janeiro apesar de não utilizar qualquer plataforma ou conteúdo disponibilizado de forma a honrar o contrato, o que não aconteceu por parte da escola uma vez que tinham que responder ao pedido que efetuei de rescisão pelos meios indicados pelo próprio Serviço de Atenção ao Cliente e responder dentro de 14 dias úteis e hoje era o último e não obtive resposta. Apesar das inúmeras queixas feitas de formas diferentes e de ter exprimido o meu descontentamento a 3 membros diferentes do corpo docente, parece que a escola apenas me faz esperar e atrasa cada vez mais o meu processo de desistência. Já gastei 977€ mais 100€ por uma farda que nem cheguei a usar e continuo a ser prejudicada e ignorada por uma escola que, no começo, parecia um sonho. Para mais, não percebo a necessidade de pagar 2281€ em vídeos que posso ver no youtube para pagar um curso sendo que depois acabo por ter que arcar com imenso dinheiro para materiais em casa, como todos os ingredientes de todas as receitas e todos os equipamentos que, se o curso fosse presencial (a vertente que me foi dita que poderia seguir neste curso, pois era o que procurava) não teria de arcar, sendo um custo adicional gigante àquilo que o curso oferece. Sem contar o desperdício alimentar que é efetuar todas estas receitas em casa, coisa que no começo me foi dita que era tido em conta e não é. Estou extremamente cansada desta situação, sem contar que paguei por algo que não usufrui. Investi o meu dinheiro a achar que isto poderia mudar o meu futuro e, com 19 anos, acabei contra a parede, tendo investido o meu dinheiro (que me faz falta) em algo falacioso. Esperava mais do curso, uma vez que seguir esta área começou como um hobby e passou para um sonho e agora sinto que perdi tempo e dinheiro. É cansativo lidar com estas situações e não recomendaria o curso a ninguém. Aguardei impacientemente resposta da escola e na verdade, apesar de todos os colaboradores se mostrarem sempre disponíveis e responderem sempre cordialmente com estou aqui se precisares, nenhum deles resolveu o meu problema quando chegou a altura de ajudar, sem contar que não existe esforço da parte deles para agilizar o processo ou mesmo cumprir com o que está estabelecido no contrato. Acrescento que, quando fiz a minha reclamação, achava que a escola seria mais atenciosa e minimizei o meu descontentamento até perceber que no final, a atenção era apenas uma fachada. Aguardo uma resposta no prazo de 4/5 dias úteis por escrito que seja a favor da rescisão de contrato e onde conste o reembolso dos valores que tive de arcar durante este curso, uma vez que não usufrui dele, incluindo uma compensação pelo tempo, falta de qualidade e falsas expectativas.Com os melhores cumprimentos, Camily Lopes.

Venho por meio deste, solicitar o cancelamento o contrato de curso, visto que não frequento o curso não usufruo do material do curso e me encontro atualmente numa situação financeira diferente da que me encontrava a meses atrás, devido a toda essa situação de pandemia não tenho mais a mínima condição em termos de dinheiro de pagar o valor do curso que por sinal é demasiado alto. Sem um acordo de interrupção do curso teremos como consequência um acumulo de dívidas que logo evoluirá para uma disputa jurídica no qual a empresa está ciente e não demonstrou interesse em evitar.Fui presencialmente ao centro para tentar uma solução porém sem êxito, em outra oportunidade enviei e-mails para os setores responsáveis e a resposta foi negativa pois jugaram que minha situação financeira atual não ser motivo suficiente para interromper o curso como se eles tivessem o poder de definir a capacidade do meu bolso, continuei insistindo através de e-mails porém sem sucesso, vale ressaltar que o valor da mensalidade também não pôde ser diminuído, a situação se estende a alguns meses e enquanto isso as boletas de cobranças sempre a chegar, mesmo sem minha frequência na instituição e mesmo sem eu receber qualquer tipo de material didático etc.Gostaria muito de uma solução sem chatices no qual me libertasse dessa dívida para que eu não me sinta refém desse curso e desta instituição. Obrigado.

O meu nome é Ana Couto e, inscrevi-me num curso da master D o ano passado. Paguei o curso na totalidade (pronto pagamento), sabendo eu que não tenho forma de reaver o dinheiro após os 14 dias de início do mesmo, venho expor a minha situação, para que seja visível para outras pessoas não cometerem o erro que eu cometi ao me inscrever na Master D. No inico foi me apresentado um folheto com a informação dos módulos do curso (Assistente Administrativo com especialização em assessoria). Este folheto contém apenas os títulos e algumas breves noções do que o teor do curso engloba. Recebi também acesso à plataforma digital Campus Master D que, continha os módulos bloqueados, sendo apenas possível a visualização dos 2 primeiros. Ao abrir o primeiro módulo, achei muito vago, mas sempre na esperança de ser a apresentação do curso, não podendo eu ter uma precessão do que realmente era o conteúdo do curso. Acabaram por passar os 14 dias de início do contrato, e eu a achar que o curso era bom e que estava só no início e que o teor do módulo 1 era assim por ser o início ao curso. Daí para a frente fui desbloqueando todos os outros módulos sucessivamente e o teor do curso não valia nada. Apenas continha os tais títulos chamativos que me foram apresentados no início que me levaram a acreditar neste estabelecimento.Hoje, já finalizado o curso e à espera do certificado que pedi à 2 meses e que ainda não chegou, partilho com vocês o meu descontentamento sobre esta escola (se assim o devemos chamar). Eu não aprendi absolutamente nada neste curso, 2040€ deitados ao lixo literalmente.Se fosse hoje não teria efetuado o curso pela master D e teria investido noutros estabelecimentos fidedignos.Já sei que não devolvem o valor, estou apenas a partilhar a minha mais sincera opinião sobre este estabelecimento para que mais ninguém sai prejudicado na vida como eu. Plataforma muito vaga, conteúdo da formação muito vago, webinares muito vagos. Fora que, ao longo da formação encontrei erros ortográficos. Pior foi no módulo de inglês, que é só a coisa mais néscia que alguma vez vi. Traduzir nomes de pessoas que se encontram em inglês para português, quando todos sabemos que os nomes de pessoas não se traduzem.Eu espero que este estabelecimento feche as suas portas algum dia por demasiadas reclamações devido ao facto de ser puro marketing enganoso. Tenho muita pena de quem, da mesma forma que eu, caia nestas armadilhas. GATO POR LEBRE.Já sei que me vão responder a dizer que assinei o contrato e que efetivamente as cláusulas estavam lá e que me foi dada toda a informação do curso e blah blah blah. Mas então expliquem me como só apresentam os títulos dos módulos, não tendo acesso aos outros módulos? Só tem uma explicação isso. Para que quem vá fazer o curso não veja o teor do mesmo e não perceba desde início a armadilha que é, não dando hipótese ao estudante de negar o contrato com 14 dias do mesmo.Aguardo apenas o certificado, que me diz respeito e paguei por ele, e mesmo assim ando a suplicar por uma coisa que é minha, isto é, se este diploma servir para alguma coisa, por que até ao momento as empresas demonstram logo na cara quando digo que o curso é desta instituição. Mais acrescento, quando pedi o diploma disseram logo que demoraria até 60 dias, porque tinha de ser assinado e ir para Lisboa etc etc ora a faltar 1 dia para completar o prazo liguei para lá ao que me espanto que passado poucos minutos tinha o diploma em formato digital, e querem mais? O documento foi emitido hoje mesmo, que explicação tem isto? Parecer profissional? Estou completamente arrependida do curso que efetivamente não me trouxe qualquer tipo de aproveitamento.Vou expor ao máximo a minha opinião e experiência com este estabelecimento para que não ocorra com outras pessoas o que de verdade aconteceu comigo.Um dia o feitiço virasse contra o feiticeiro e que os meus 2040€ vos sirva para advogados no futuro quando os problemas já vos passarem pela cabeça de forma que não consigam mais sair deles. Com os melhores Cumprimentos,Ana Couto

Venho, por este meio, informar V. Emas. que no dia 22 de Julho do ano corrente, assinei um contrato para frequentar a formação B-learning do curso de Desenvolvimento de Projectos Multimédia, depois de uma entrevista com um assessor/representante da entidade formadora. Durante a entrevista fui informado que iria abrir uma nova turma nos próximos dias por isso devia aproveitar a oportunidade. Juntando a isso, fui também informado que o custo pacote de programas da Adobe já estaria no incluido no preço total do curso que é de 1872€. O pacote de programas da Adobe tem o custo por mês de 61,49€, o que ao final de um ano seria o valor de 737,88€, ou seja, este valor que não teria de pagar, visto que já esta incluido no preço do curso. Foram principalmente por estes dois motivos, que me fizeram assinar o contrato com esta entidade, os quais não são verdade na sua totalidade. Primeiro não existe e nem existiu turma alguma, ou seja, fui persuadido a assinar um contracto em que as vagas do curso iriam terminar e turma iniciar em breve o que não se verificou. Porque alem disso, nem passado um mês, a equipa docente que me iria acompanhar no curso se encontraria de ferias, incluido o E-tutor, a pessoa a qual é responsável por esclarecer as duvidas e acompanhar na parte teórica do curso. Foi com o E-tutor quem entrei em contacto para esclarecer as minhas duvidas sobre a adesão do pacote da Adobe. Ao qual demorava sempre alguns dias para dar uma, em que algumas das quais afirmou que entraria em contacto comigo, dando a data e hora desse possível contacto. Coisa que nunca fez, e ainda tem o descaramento de dizer que tentou entrar em contacto comigo mas que não obteve sucesso (pois quando o tentou nunca foi nas datas combinadas). Aqui percebi o que este centro de formação a é muito pouco profissional no que faz, e por este motivos deixei uma solicitação para o cancelamento do curso na aplicação da Master D. no dia 22 de Setembro, esteve pendente ate dia 20 de Outubro. Seguido de um email no dia 1 de Outubro, solicitar o cancelamento do curso e outro email no dia 8, no qual este ultimo expôs totalmente a situação e por tais motivos tinha cancelado o debito directo para o pagamento da mensalidade do curso. Com este ultimo email, o e-tutor tento por diversas vezes entrar em contacto, ao qual no dia 13 de Outubro conversamos via chamada por voz, em que mesmo admitiu que falhou e pediu desculpas pelo sucedido. Dia 19 de Outubro, recebo um email de resposta ao meu email do dia 8, em um dos pontos refere o seguinte - o pacote da adobe é realmente é necessário para realizar a formação, no entanto o formando não necessita da sua aquisição para concluir a mesma. O Adobe é necessário para realizar as Sessões praticas, sessões estas que devem ser realizadas nos centros formativos onde disponibilizámos computadores com o referido programa para que os formandos realizem as actividades, sendo isto totalmente diferente do que me foi transmitido na entrevista do dia 22/07. Neste mesmo email refere que a primeira entrevista foi dia 24/07 o que falso, e contraditório, pois para assinar o contracto, tive uma hora a ser entrevistado no dia 22/07 pelo Assessor/representante da Entidade, e não dia 24/07 como afirmam.Alem disso, outro ponto refere que, - 3. A metodologia desenvolvida suporta-se na plataforma de aprendizagem virtual, que permite aos formando estudarem quando e onde quiserem dando-lhe total autonomia e flexibilidade na gestão de tempo e estudo. Parte dessa metodologia desenvolvida suportas-se na plataforma são Webbinares, onde o E-tutor introduz as funcionalidades desses mesmo programas da adobe. Então para estudar não poderá ser onde e quando eu quiser, visto que terá de ser num centro de formação e terá de ser na sua de funcionamento. Isso nunca foi comunicado ate a este momento, e com isto o curso não será bem como o descrevem de ser online, (tirando a parte pratica que sim seria presencial e com já tinham comunicado, e eu estaria de acordo), pois terei que deslocar mais 40 km para poder utilizar este programas sempre que quiser, e com isso não posso concordar.Num dos outros pontos, refere que o e-tutor sempre respondeu as minhas mensagens que eu enviei, e que no dia 22 de setembro no mesmo dia que o tutor se comprometeu a ligar a partir das 18, para explicar como aceder ao pacote da adobe. Como o mesmo não se estava a manifestar, deixei-lhe as 18:22 uma mensagem na aplicação da Master D., que poderia entrar em contato comigo quando quiser, referindo me aquele dia e aquela hora e não o fez. Fazendo-o só 2 dias depois, na hora do meu expediente.Nesse mesmo email, assim como no email que recebi no dia 19/10 as soluções colocadas pela Master D., não aceito nenhuma, porque a minha vontade de tirar este ou outro curso como propõem por estas mesma entidade é nula, e muito menos será de mudar de titular, porque se fizeram isso comigo o farão com outras pessoas. Assim como a hibernação e prorrogação do curso esta fora de questa.Só porque não cancelei o curso nos primeiros 14 dias como diz o contrato, e como referem nos email, não dá o direita à Master D. de tratar os formandos como querem e lhes bem entenderem e estes ainda assim terem que pagar pelos maus serviços desta empresa.Por estes motivos, exponho o meu caso, para que me possam ajudar a resolver o mesmo, e tambrem, para alertar outras pessoas a não cometerem o mesmo erros na hora estejam a pensar ingressar em algum curso deste Centro de Formação.Ps: Gostava que este tema fosse resolvido e tratado pela Sra. Jurista Ana Rodrigues, visto que foi a senhora que ja tem o conhecimento do tema e me deu algumas indicações para resolução do mesmo.Com os melhores Cumprimentos.

No dia 30 de Julho do ano de 2020, iniciei um curso a distância com a Master D, recebi informações a cerca do mesmo por chamada e via Whatsapp, quando dei início ao uso da plataforma de estudo da Master D, recebi uma chamada onde me foi explicado como funciona e como eram feitos os pagamentos, na mesma chamada perguntei se era possível anular o curso em qualquer altura, e foi me dito que sim.Mas fiquei desempregado e o curso já estava a ficar além das minhas capacidades financeiras, então decidi entrar num curso gratuito em outra instituição. Tentei entrar em contacto de várias formas com a Master D porém não tive sucesso nas minhas tentativas, liguei a pessoa que fez a minha inscrição pela internet já que com o COVID-19 não pude ir à instituição deles para assinar papéis físicos, e foi me dito por essa pessoa que eu tinha apenas 15 dias para anular a inscrição (coisa que se eu soubesse de início não teria dado continuidade), foi irresponsabilidade da minha parte não ter lido o contrato por completo. Preciso de ajuda para resolver essa situação, pois não consigo mesmo continuar a pagar por algo que não estou a utilizar.Solução pretendida:Simplesmente quero cancelar o contrato atual, o valor foi 525€ pagos, não me importo em não reaver o dinheiro que já foi gasto, mas não quero perder dinheiro com algo que não estou a usufruir.

Bom dia! Fiz um contrato com a Master D, baseado no Marketing que me fizeram sobre o Curso. Cheguei em Portugal em Novembro de 2019 e em Dezembro do mesmo ano assinei um contrato com a master D. Eu estava determinado a estudar para conseguir um bom emprego. Durante a entrevista com a funcionária da Master D, Mafalda, fui informado que o certificado do Curso PROGRAMAÇÃO DE AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL, ao qual me inscrevi, tinha equivalência no QNQ (Quadro Nacional de Qualificações) nível 5 e que, também através do curso, poderia ser facilitada a minha Autorização de Residência fui informado também que o curso encaminha para o mercado de trabalho. Essas informações foram cruciais para minha decisão em pagar o valor mensal de €150,00 durante 12 meses + €240,00 referente a taxa de inscrição. Porém, ao longo do tempo percebi que tudo era marketing e nada do que me disseram se concretizou. Atualmente conversei com a escola na esperança de cancelar o contrato, mas me disseram que não irão cancelar, pois independente se houver aproveitamento das aulas ou não, as cobranças serão geradas. Particularmente é difícil pensar em uma escola que só pensa no dinheiro e não no conhecimento ou produto que oferecem. Apesar de tudo isso, estaria disposto a continuar o curso até conseguir o Diploma se eu não tivesse perdido o emprego, devido o COVID, e não tivesse mudado para longe da escola. Esses dois fatores citados anteriormente, tornou-se inviável a continuação do curso, tanto no quesito financeiro, pois não há condições de pagar as prestações, quanto na participação das aulas, pois por estar muito longe, o gasto com passagens encarece ainda mais e também, eu perderia muito tempo para ir e vir da escola. Por isso peço que me ajudem a cancelar o curso sem ter que pagar nenhuma multa, nem ficar pendente com nada nas finanças. O curso não é o que eu esperava. Me deram 14 dias para cancelar sem multas, mas esse tempo não é o suficiente para entender o que entendo hoje. Existem muitos cursos iguais com preços muito mais baixos. Esse valor está muito além do que posso pagar. Por favor me ajudem!Está proximo de três meses que comuniquei a empresa que não há condições de pagar e eles estão indiferenres com minha situação e estao me obrigando a pagar por algo que não estou usando e não está me beneficiando em nada. Peço que me ajudem pois não quero ter problemas com ninguém, por isso preciso que essa situação com a Master d seja resolvidaDesde já agradeço ObrigadoPedido*: Cancelamento de contrato e de todas pendências, sem cobrança de MultaValor do contrato: 2.040

Venho por meio desse informa que tentei de diversas formas encerrar o contrato com a Master D, desde de novembro de 2019, pois não tinha nenhum enteresse mais no curso pois nada do que dizem é verdade sobre o curso fazem toda a markintg somente para nos enganar para venderem o curso e somente ao longo do tempo que voce percebe isso, a empresa me informou que nao poderia ser feito mais o cancelamento mesmo eu não querendo mais o curso, o mesmo sr. Andre me informou que só conseguiria sair se conseguisse colocar outra pessoa em meu lugar ou seja me obrigando a colocar outra pessoa para eu poder sair, então resolvi continuar por mais que não queria, em janeiro veio o meu desemprego e fiquei até março sem trabalho, tendo em vista por não esta trabalhando não tinha dinheiro pra pagar o curso, o valor acumulou e a empresa me cobrou diversas vezes informei a minha situação e que não tinha pago antes, pois não tinha da onde tirar, e agora com a pandemia meu trabalho esta reduzido e minha esposa esta desempregada sendo assim ainda não tenho condições nenhuma de pagar, tentei negocia e pagar da forma que eu conseguisse e a empresa não aceitou, querem que eu pague o valor total atrasado, mesmo não querendo mais fazer o curso estou sendo obrigado a pagar quero a todo custo o ENCERRAMENTO DO CONTRATO, pois ja estou cansado de dar dinheiro para essa empresa ja foram pago 60% do valor total e a aprendizagem não chegou a 10%. Quero ENCERRAMENTO DO CONTRATO.

Venho por este meio comunicar minha insatisfação com os serviços prestados na escola Master d, no sentido de não ter condições de continuar com contrato, por não fazer mais nenhum sentido pra minha carreira profissional este tipo de formação. Quando fiz minha inscrição estava em um mal trabalho e queria fazer a formação para mudar de vida, mas nestes 3meses as coisas mudaram e hoje não tem mais nenhuma valia minha qualificação, não acho justo pagar caro para fazer algo que não vou utilizar, peço encarecidamente pelo cancelamento do meu contrato, não posso ser obrigado a continuar algo que não vou usar. Espero que seja tratada com respeito e empatia pela Master D, ao menos que seja resolvido meu problema.As consequências de ser obrigado a continuar a formação me faria uma péssima profissional nesta área, por estar fazendo por obrigação e não por amor a profissão. Quando fui a escola expor minha situação a atendente entendeu meus motivos e ficou claro para ela que o melhor seria o cancelamento, mas por resposta de e-mail da Master D foi me dito que NÃO POSSO CANCELAR, QUE SOU OBRIGADO A CONTINUAR A PAGAR E ESTUDAR. UMA TOTAL FALTA DE COMPREENSÃO COM SEUS ALUNOS, QUE NÃO PODEM SER OBRIGADOS A PERMANECER EM UMA FORMAÇÃO QUE NÃO DESEJA. Aguardo retorno.