Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que em 16-nov-23, fiz uma compra na carethy, disseram que enviavam em 4 a 5 dias e depois enviaram um SMS a dizer que tinham duas tentativas de entrega falhadas e que o produto seria devolvido. Em alternativa podia pagar mais 1,67€ por cartão para novo reenvio. A tentativa de pagamento ficou bloqueada por três vezes.Encomenda n. PHA-PT-231116205953b3880.Atentamente,José António Leitão

No passado dia 8 de Novembro fiz uma encomenda online no site da Carethy custo custo total foi de 59.39 euros. A encomenda tinha um prazo previsto para entrega de 3 a 4 dias úteis. No entanto à data de hoje (dia 24 de novembro) ainda não recebi a encomenda e a empresa não responde aos inumeros mails que enviei.Como não recebi os artigos, tive de adquiri-los noutra loja (a um preço mais elevado) e por isso quero seja devolvido o dinheiro que já paguei e que foi me foi cobrado no dia 11 de Novembro.Obrigada

Venho por este meio comunicar a V Exma, que este empresa , Carethy.pt, nao~conseguiu honrar a minha encomenda on-line e não me reembolsou o montante pago como previsto hà um meze- devia acontecer dentro de 14 dias- Os seus e-mails não estão claros e parece-me que a empresa esta a tentar ganhar tempo.Obrigada

Fiz uma encomenda no valor de 60€ há 12 dias atrás, site carethy de Barcelona. Diz que o envio segue em 3-5 dias úteis. O link do pedido não actualiza, diz que a encomenda está a ser processada, AINDA. Apesar de estar paga já. Tentei contactar apoio ao cliente (só tem e-mail) inúmeras vezes (que diz dar resposta em 24h) e nem um e-mail de volta a esclarecer recebi. Pedi o dinheiro de volta e até agora não obtive resposta!! Burla.

Boa noite,Em 20/09/2023 efetuei uma compra de produtos de cosmética por €51,48, paga no momento com cartão de crédito sob a referencia confirmada pelo Carethy: PHA-PT-2309201832279c326.Em 06/10/2023 ainda sem produtos contactei a entidade para obter a situação do pedido e razão da demora. Responderam-me que não os tinham em stock. Pedi de imediato o cancelamento do pedido e reembolso do valor pago.Novo contacto em 12/10, insistencia em 25/10 após ter passado o periodo de 14 dias que indicavam que demoraria a devolução dos €51,48.Insistencias em 27/10 e 14/11.Até ao momento sem o reembolso e sem resposta ao último pedido de comprovativo da devolução do valor pago.

Boa tarde, fiz uma encomenda na Carethy no dia 3/11 com entrega prevista entre 3 2-5 dias úteis. Por ainda não ter recebido a encomenda e estranhar ausência de notícias contactei o site através do contacto disponível e supostamente deveria receber uma resposta ou e-mail a confirmar pedido de atualização do estado da encomenda, mas não recebo nada (já confirmei o spam).Hoje voltei a verificar e enviar novo e-mail para Carethy porque detetei que o código postal indicado para a morada de envio tinha uma gralha.Não recebo resposta e não consigo obter telefone de contacto.Obrigada, Márcia SoveralReferência da compra: A sua encomenda será enviada dia:PHA-PT-231103134854c3078ValidadoRealizado em 03/11/2023 13:51:25Pago através de StripeMarcia SoveralAv. Fernão Magalhães, 1862 3º Dto (instituto gestão fundos)4150-629 portoPortugalData de entrega estimada:Receba entre 3 e 5 dias úteisEnvio DHL Estado do meu pedido

Venho por este meio comunicar V.ª Ex.ª que no dia 30-10-2023 fiz uma compra (suplementos alimenar) pela internet a Empresa CARETHY, com prazo de entrega de 5 dias uteis.Esta compra foi paga no dia 30-10-2023 por multibanco no valor de € 35,09, tendo sido confirmada no mesmo dia pela CARETHY .Desde então a CARETHY entrou num silencio absoluto e profundo, pois tenho enviado vários emails, feito vários formulários de contacto e até hoje não obtive qualquer resposta da CARETHY sobre o paradeiro da minha encomenda.

Venho por este meio comunicar o seguinte:Fiz uma encomenda no site da empresa Carethy, no dia 19/10/2023. A encomenda está desde então no estado ‘Em curso’, nunca tendo chegado ao destino. A encomenda está paga e deveria ter chegado no prazo de 3 a 5 dias úteis. Não recebi qualquer informação adicional sobre o estado da encomenda, nem sobre o motivo do atraso. Tentei por diversas vezes entrar em contacto com a empresa através do formulário de contacto, sem obter qualquer resposta. Enviei também um email para o email de contacto disponível no site. Não existe qualquer contacto telefónico disponível. Os suplementos que encomendei são importantes para a minha saúde, pelo que exijo saber o ponto da situação da minha encomenda. Caso não haja qualquer impedimento à entrega ou ruptura de stock dos suplementos que encomendei, e a entrega não seja concretizada dentro de uma semana, exijo que o valor da encomenda de 54,61€ me seja devidamente devolvido. Aguardo a vossa célere resposta. Cumprimentos, Pedro Fernandes

Em 10/se/2023 comprei 3 produtos na Carethy, no valor de 37,69 Euros.Devido a demora para entrega e ausência de feedback de informações, solicitei o cancelamento e reembolso do valor pago.Em 21/Set/2023, me confirmaram por e-mail que o cancelamento havia sido processado e que em 14 dias úteis eu teria o valor refletido em minha conta.Hoje são 09/Nov/2023 e até agora, nem as minhas mensagens respondem mais.Peço que alguém na Carethy possa me auxiliar com este reembolso.

Venho por este meio solicitar a V/ ajuda. No dia 31 de outubro de 2023 fiz uma encomenda de cosméticos o site da Carethy Portugal, procedi ao pagamento no valor de 53,06€. Até hoje o estado da encomenda continua igual, hoje dia 09/11/2023. Já verifiquei várias opiniões do mesmo site, e muitas delas não chegam a receber os produtos. Por diversas vezes enviei emails pelo site e nunca obtive resposta. Por favor queria que me ajudassem a recuperar o dinheiro. Obrigada.