Reclamações públicas

Boa tarde a todos, fiz o precesso de renovação online assim que o portal para os caducados a partir de julho abriu, fiz e o site fica sempre em "avaliação" cuja data fica sempre alternando, já mudou por volta de 10 vezes, entrando em análise pela primeira vez dia 27/07, neste momento a data atual do dia de hoje 17/09 é do dia 05/09 o motivo da minha reclamação para além desta, onde já paguei há 2 meses atrás e até agora nenhuma resposta é que, vários pedidos de residência estão sendo aprovados e enviados aos destinatários mesmo com o site em avaliação, o problema é que muita gente fez a alteração da morada online assim como eles solicitaram na pág. 2 do modelo 1, mas se quer leram o que foi preenchido neste modelo 1, pois muitos de nós solicitamos residência permanente e também alteração de morada e todos que estão recebendo vem a temporária e para além de tudo na morada errada, o problema é que não temos como acompanhar isso já que ao ligar pra lá e informar o atendente / inspetor, me chamaram de mentiroso, hoje mesmo fiz uma ligação para o número 965903700 as 16:28 e o senhor falava muito mal português, não faço ideia onde a aima consegue estes atendentes, falava um tipo de portunhol e ao dizer que resiências estavam chegando e eu tinha inclusive amigos ao meu lado com essa residência até do mesmo tempo que o meu o senhor se alterou e começou a gritar que eu estava a chamá-lo de mentiroso pois ele diz que não tinha nenhuma resiência chegando com o site marcando em avaliação, eu calmamente falei TENHO AMIGOS DO MEU LADO COM A RESIDÊNCIA, então continuou alterado dizendo que EU ERA O MENTIROSO, quando pedi o nome do mesmo para fazer a reclamação ele ficou dizendo xau xau, eu disse 5 vezes para se identificar e as 5 ele disse xau, então por fim menti dizendo que estava gravando a chamada (neste caso eu estava transcrevendo os dizeres dele para a reclamação formal) e então sim finalmente ele parou de dizer xau e que iria anotar meu nome, número do meu processo para fazer uma observação no meu processo e para mandar a PJ. Então quer dizer, ajudar quem ele deveria ajudar ele não consegue, mas para prejudicar é rapidinho e em 2 orgãos, pois bem... Pensava eu que as pessoas eram obrigadas a se identificar, pois sem a devida identificação fico sem poder fazer qualquer tipo de reclamação, em resumo da história, fui chamado de mentiroso, acusado de inventar histórias e acreditar em pessoas da internet e por fim não tive a identificação deste senhor que para além e arrogante mal falava o português.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao processo de renovação do meu título de residência, conduzido pela AIMA. No dia 06/06/2025, compareci à entrevista agendada para a renovação do meu título de residência, tendo fornecido todos os documentos solicitados e cumprido com todos os requisitos exigidos. No entanto, até à presente data — passados mais de 90 dias — ainda não recebi qualquer atualização ou contacto por parte dos serviços deles. Esta situação tem causado transtornos significativos na minha vida pessoal e profissional, uma vez que a ausência de um título de residência válido limita o acesso a diversos serviços e direitos essenciais, além de gerar um clima de incerteza quanto à minha situação legal no país. Relembro que, de acordo com os princípios de boa administração pública e com os prazos estabelecidos, seria expectável uma resposta dentro de um prazo razoável, o que claramente não está a ser respeitado neste caso. Solicito, portanto, a vossa ajuda. Fico ao dispor para fornecer qualquer informação adicional que seja necessária e agradeço, desde já, a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos.

Meu nome é Marcio Fernandes Moura, título de residência temporária, queria fazer uma reclamação pra AIMA em geral , sou de Braga ... Enviei diversos e-mails pra AIMA e sem sucesso , só queria um agendamento ao órgão para troca da residência temporária para Permanente artigo n°80 ,pois já tenho mais de 5 anos de residência legal e contributiva, esse órgão é muito complicado, não se consegue falar nem por e-mail, nem pessoalmente e nem por telefone... E quando consegue com muita insistência não me passam a informação correta : 1) No email diz que o agendamento tem de ser por telefone ( e- mail enviado pra mim dia 11/09 às 12:57 , e 2) No telefone dizem que é por e-mail... Este consegui falar dia 11/09 12:57 e após 40 min falei com a funcionária SIMA e disse que eu tinha que enviar por e-mail, que eles não fazem mais agendamento por telefone. 3) Pessoalmente fui a AIMA de Braga dia 05/09 às 7 HS da manhã com uma fila imensa só atendido umas 9 HS da manhã pela funcionária Elisabete que disse que não tem como agendar que só por telefone. . Enfim ... já tentei todas alternativas, por isso recorro a Deco e todos lugares possíveis ... Até fazerem o meu agendamento que é meu direito conforme a lei regulamentada pela Portaria n.º 1334-D/2010, que aprova os modelos dos documentos e as taxas. Lei n.º 23/2007 (Lei de Estrangeiros). Att Marcio Moura Tlm 913345831

Exmos. Senhores, Realizei a minha entrevista na AIMA para o Título de Residência com base no Art. 89.º, n.º 1, para Exercício de Atividade Profissional Independente com Visto de Residência, no dia 06 de dezembro de 2024, em Bragança. Na ocasião, entreguei toda a documentação exigida, fiz o registo biométrico e a fotografia. Desde então, aguardo a conclusão do processo. O prazo legal de 90 dias úteis encerrou em abril de 2025, e já estou à espera há mais de 191 dias úteis (cerca de 9 meses). Este atraso é totalmente inaceitável para a emissão de um documento essencial. A ausência de resposta por parte da AIMA viola o dever legal de decisão em prazo razoável e causa prejuízos sérios à minha vida pessoal e profissional. Gostaria de obter um retorno, visto que as tentativas via telefone, e-mail e carta não tiveram qualquer resultado. Acresce ainda que o atendimento presencial é impossível de obter. Processo n.º: 24207678 NIPC: 6121815 Data: 2024-12-06

Venho por meio deste, apresentar reclamação contra a AIMA pelo atraso excessivo na emissão do meu cartão de residência. Fiz a recolha de dados biométricos em 06/12/24, tendo pago as taxas devidas no mesmo dia. De acordo com a informação oficial da própria AIMA, o prazo legal máximo para emissão do título de residência é de 90 dias. Esse prazo já foi ultrapassado há 196 dias, sem qualquer informação adicional ou justificação da demora. Já enviei email a questionar, enviei carta registrada e eu não tenho nenhum retorno para informarem a situação do meu processo! Esta situação está a causar insegurança documental, dificuldades em viajar, problemas no trabalho, que trabalho em aeroporto e já estão a parar as pessoas e me sinto constrangida por não saber nada sobre meu processo! Solicito, por isso, que a AIMA regularize a situação com urgência, procedendo à emissão imediata do meu cartão de residência ou, pelo menos, fornecendo uma resposta formal com prazo concreto para a entrega do documento. Peço a intervenção da DECO-Proteste para garantir que os meus direitos, enquanto residente legal em Portugal, sejam respeitados e que este atraso injustificado seja resolvido. Agradeço a atenção e aguardo resposta célere.

Olá, Sou cidadão espanhola e preciso renovar o meu certificado de registo para uma residência permanente como cidadão europeu. Já envei vários e-mails para aima onde apenas me responderam um. Nesse e-mail me indicaram que deveria fazer a renovação através do site. Infelizmente é impossível fazer essa renovação pelo site pois me pedem o número de residência, que eu não tenho, e quando tento usar o número do certificado de registo no lugar também não aceitam. Preciso disso resolvido imediatamente, pois também estou a procura de emprego e posso ser rejeitada por não ter a documentação devida. Obrigada

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a emissão do meu título de residência na sequência da manifestação de interesse submetida em 07/2023 n° 51913302. Compareci na estrutura de missão no Porto no dia 11/12/2024 para entrega de documentação e recolha de dados biométricos, pelo que me encontro há 183 dias úteis a aguardar a emissão do cartão e sem qualquer feedback relativo ao mesmo. Desde o início de julho que faço contactos quase diários via telefone para o centro de contacto da AIMA sendo que na última semana de julho obtive pela primeira vez a informação de que o estado do meu processo se encontrava “deferido, a aguardar emissão do título de residência”, informação essa que me veio dar uma grande esperança. Continuei com contactos frequentes a fim de perceber se haveriam atualizações quando para minha supressa no dia 18 de agosto recebo de novo a informação que o meu processo se encontrava de novo em análise, portanto informações contraditórias e ilusórias. No mês passado fui excluído de um apoio ao arrendamento, ao abrigo do programa porta 65 jovem por não ter ainda o título de residência pelo que este atraso me está a trazer constrangimentos a nível financeiro bem como constante insegurança jurídica, instabilidade emocional e dificuldade de integração plena em Portugal, sendo eu cumpridor de todas as obrigações legais. Assim, tendo eu o direito garantido pelo curso do tempo legal, solicito a emissão imediata do meu cartão de residência. Aguardo uma resposta e estou disponível para qualquer esclarecimento. Anexo comprovativo do e-mail recebido após a recolha dos dados biométricos e análise documental. Aguardo a resolução rápida da minha exposição .

During the period I was asked to submit the employment contract, I still didn't have a new contract to submit, but my case was already showing as "expired" on the portal. Even so, I went in person to the AIMA Mahatma Gandhi counter to submit the contract as soon as I had it, on April 9, 2025. However, the portal continued to show the case as expired, and when I called AIMA, they said I hadn't closed the case on my side. I don't understand the point of going in person to submit documents if the system doesn't update or allow me to correct the situation. I'm out of options to resolve this, despite having met all the requirements. I ask that you urgently reopen and regularize my case (MI 31864856, case 13176629) so that I can live and work legally in Portugal. Thank you for your help.

Exmo Senhor(a) Venho por meio desta abrir uma reclamação junto à aima. Estive presente pra fazer minha entrevista no dia 2025/08/21. Por falta de documento a aima me informou que iria agendar minha entrevista pra daqui a 60 dias e que em dois dias receberia um e-mail com a nova data, a atendente confirmou meu e-mail 3 vezes e até agora nada, eu preciso de uma resposta pois tenho visto de trabalho com datas a vencer. Já liguei para aima e ninguém me atendeu já mandei email sem resposta. Preciso da resposta urgente Se não me responderem vou precisar entrar em contato com o advogado pra resolver. Quero resolver isso de forma tranquila

Só deram o encerramento da Reclamação e não resolveram nada. Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao atraso na emissão do meu Cartão de Residência CPLP. Compareci à entrevista e à recolha de dados biométricos no dia 02/04/2025. No dia seguinte, recebi um e-mail a confirmar a minha presença e a realização dos procedimentos necessários. Foi-me informado que o cartão seria enviado para a minha morada no prazo de até 90 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi largamente ultrapassado e até o momento não recebi o cartão nem qualquer atualização adicional. O único contacto que tive foi o e-mail de confirmação logo após a entrevista. Desde então, não obtive qualquer resposta, nem por e-mail nem por outros meios. Estou há quatro anos a residir legalmente em Portugal e é inaceitável que, após tanto tempo, o único documento que possuo seja uma folha de papel, o que me tem causado diversas dificuldades no acesso a serviços essenciais, como saúde, educação e trabalho. Quero estudar e não consigo. Fico a aguardar um retorno.