Reclamações públicas

O meu processo de pedido de autorização de residência número 5830294 está em análise e em atraso, entreguei toda a documentação desde o dia 21-11-2023. Decorrido o prazo de 90 dias não obtive o meu documento, desde então passo a maioria dos meus dias a tentar falar com a AIMA, perco horas tentando, e alguma vezes consigo ser atendida e sempre a informação de que está em análise. Fui no posto que fui atendida dia 15/04/24 e me falaram que dentro de um mês meu documento chegaria em casa, mas isso não aconteceu, continuo ligando na AIMA e o status continua em análise. Não sei mais o que fazer, me sinto totalmente desamparada e já sem esperança, já perdi algumas oportunidades de trabalho e não consigo voltar ao meu país de origem para visitar minha família, para além de prejuízos morais.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação da AIMA. Há mais de um mês que tento fazer a renovação automática da A.R no portal, porém não consigo concluir, pois diz que meu cartão não permite a atualização, já entrei em contato diversas vezes, e fui orientada a fazer um novo cadastro com email diferente, fiz o cadastro, voltei a ligar e tudo continua na mesma, fui orientada a enviar email para o departamento de manutenção do portal, já enviei tantos emails que perdi as contas, mas nada se resolve, nem respostas aos emails, tenho a A.R. vencida desde abril, e preciso de uma solução. Cumprimentos. Neilandia Costa

Exmos. Senhores, Eu, TELES ATAIDE BASTOS, portador do processo nº 23223549 e NIPC 4495849, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA) em relação ao atraso na concessão da minha autorização de residência. Anexo o recibo comprovativo de pedido para referência. Realizei o meu trâmite no Instituto dos Registos e Notariado (IRN) de Laranjeiras, Lisboa, no dia 20 de Dezembro de 2023. De acordo com o Artigo 82.º da Lei de Estrangeiros, a decisão sobre o pedido de concessão de autorização de residência deve ser tomada no prazo de 90 dias. Este prazo já foi ultrapassado, ferindo assim o meu direito conforme o estipulado nos incisos 1 e 3 do referido artigo. Artigo 82.º - 1. O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 2. Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. Até a presente data, não recebi nenhuma comunicação ou decisão a respeito do meu pedido, o que me causa grandes transtornos e prejuízos pessoais e profissionais. Gostaria de destacar que este atraso está trazendo consequências graves no meu dia a dia, como o risco de perder o meu médico de família, em um momento em que me encontro à espera de uma cirurgia e com mobilidade limitada. Sendo assim, solicito a emissão imediata do meu título de residência, conforme determina a lei em vigor, visto que o prazo legal já foi excedido sem qualquer justificativa válida. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resolução urgente desta situação. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, O telefone da AIMA cai sempre em uma gravação em looping, primeiro em Português depois em Inglês que não termina nunca. Quando conseguimos alcançar a gravação Bem Vindo ao AIMA etc etc etc é que então conseguimos digitar as opções 1, 2 e 3 , neste caso qualquer uma das opções sempre tem a mesma resposta, que devido ao alto número de solicitações não é possível responder, ou seja, existe um número de telefone, existem as opções, mas nenhuma delas funciona. O que fazer? Sou cidadão Europeu e meu cartão de residência irá vencer em poucos dias, e não consigo agendamento. Cumprimentos.

Cheguei a Portugal em dezembro de 2023 e venho tentado realizar o agendamento de Reagrupamento Familiar com a AIMA desde então, sem nenhum sucesso. Ligo constantemente para AIMA, porém consigo agendamento. A única vez em que consegui chegar até o passo de agendamento pelo telefone utilizando a sequência 1 3 1 para agendamento de autorização de residência, e assim realizar o agendamento do reagrupamento familiar, um atendente me disse que não há vagas e para ficar tentando. Porém, é praticamente impossível, faz 6 meses que estou tentando, porém, não consigo. Entrei legalmente no país, tenho todos os documentos necessários, minha esposa possui a autorização de residência e eu não consigo de forma nenhuma agendar a minha. É um direito meu, pelo Art. 98.º, n.º 2, obter esse visto para que eu consiga viver legalmente no país. Peço ajuda nesse assunto.

Prezados Senhores Tenho meu título de residencia desde 2018 e pela primeira vez estou encontrando muitos obstáculos e descaso para conseguir a renovação. Os telefones fornecidos pela Aima simplesmente não atendem ou fica uma mensagem que estão com muitos pedidos. Fui pessoalmente na agência de Setubal e fui orientado a chegar no dia seguinte às 07:00 da manhã para pegar uma senha de atendimento, cheguei às 6:45 e já existiam mais de 20 pessoas na fila. As 09:00 da manhã consegui a senha e fui atendido as 11:00, ficando quase 5 horas de pé do lado de fora , com uma multidão de pessoas passando os mesmos problemas e descaso da Aima. Quando fui atendido, a resposta foi que teria que .andar e-mail é tentar os telefones para agendamento, mesmo eu explicando que já havia mandado vários e-mail e mais de 200 chamadas de telefone, sem sucesso. Não sei mais pra onde recorrer e fico no aguardo de alguma ajuda ou por um mínimo de respeito ou pena , pra resolver minha situação Cumprimentos. Tel 910711080

A quem possa interessar, Há 4 meses que tento marcar para agendamento mais de 100 chamadas por dia todos os dias úteis e é sempre a mesma resposta a linha está cheia preciso de agendar para art 122k sou de Aveiro Cumprimentos, Yolanda

Exmos. Senhores, Em Dezembro 2023 fui furtada. Depois de ligar mais 600x pra AIMA, conseguir um agendamento em Março de 2024 em Cascais para segunda via, no dia do atendimento o sistema foi abaixo e não conseguiram atender. Pediram pra aguardar que o Sef/ AIMA entraria em contato comigo para reagendar e até hoje nada. Estou com imensos prejuízos, sem conseguir tirar minha carta. Perdi o processo por não conseguir renovar, não consigo tirar um curso e não posso viajar. PELO AMOR DE DEUS, eu preciso tirar a minha segunda via! Os meus dados são os mesmos! Não mudei nada. Agendem minha segunda via. Cumprimentos.

Boa noite Fiz renovação de residência permanente no dia 27/11/2023 já foram todos limites de espera 60 dias 90 dias Sou motorista internacional Ninguém da me informações do meu cartão Já estou sem trabalhar há 6 meses eu tenho família e toda gente precisa de comer Mas a AIMA geral nem do Setúbal onde fui presencialmente ninguém responde ninguém da formações .. o que eu posso fazer neste caso onde faço reclamação para resolver isto mais rápido obrigada

Efetuamos no dia 26 de janeiro de 2024, junto a AIMA o pedido de reagrupamento familiar da nossa filha T. M. A.. de 9 anos, com o pagamento da taxa no valor de 54,44€. No dia 20 de fevereiro de 2024 confirmando o pagamento efetuado , que deveria aguardar o telefonema de um representante deles para dar andamento ao processo. Entretanto, até a presenta data não obtive mais retorno. Enviei um e-mail no dia 08/05/2024 que ficou sem resposta e não tenho previsão ou retorno algum.