Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de emissão do meu título de residência e da minha filha, ambos efetuados na LOJA AIMA LEIRIA. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja Aima Leiria - SEF Processo nº: 23185402 NIPC: 5488225 Data de nascimento: 08/04/1987 Data do Pedido: 16 de novembro de 2023 Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja Aima Leiria - SEF Processo nº: 23185419 NIPC: 5830254 Data de nascimento: 14/10/2012 Data do Pedido: 16 de novembro de 2023 Apesar de ter passado mais de 6 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento, ainda não recebemos o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que necessitamos do cartão de residência para aceder a serviços essenciais. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo e uma solução rápida para a emissão do cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, Laís Santos

A residência foi autorizada pela aet 92 no dia 28 de fevereiro de 2024 na AIMA PORTALEGRE, o cartão do meu filho ainda não chegou e isso atrasa a conclusão da minha residência, Moramos em Portugal desde agosto de 2022 e também não me enviaram email por MI

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao processo de renovação do título de residência da minha mãe, efetuado na Loja do Cidadão de Faro - SEF. Detalhes do Processo: Local do Pedido: Loja do Cidadão de Faro - SEF Processo nº: T1323038 NIPC: 729454 Data do Pedido: 27 de outubro de 2023 Apesar de terem passado mais de 7 meses desde a submissão do pedido e a realização do pagamento, ainda não recebemos o novo cartão de residência. Esta demora tem causado sérios transtornos, uma vez que a minha mãe necessita do cartão de residência para aceder a serviços essenciais. Gostaria de solicitar uma resposta urgente sobre o estado do processo de renovação e uma solução rápida para a emissão do novo cartão de residência. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve. Com os melhores cumprimentos, German Tsoy

Caros senhores boa noite. Venho por este meio solicitar a emissão do meu cartão de autorização de residência. Estive no IRN na loja do cidadão do Seixal em 09/02/2024 para fazer a renovação do meu documento que venceu em 16/02/2024, fiz todo o procedimento, apresentei a documentação solicitada, efetuei o pagamento da taxa da renovação e até o presente momento não recebi o meu cartão. A questão é venho a sofrer vários constrangimentos da vossa parte e da parte do IRN, pois um órgão nos joga para o outro e assim acontece inúmeras vezes, sem ao menos um parecer, uma solução. Tenho a matrícula dos meus filhos para fazer na escola e não consigo devido a falta do documento, não consigo fazer minha inscrição na universidade e na escola de condução pois me falta o cartão. Tenho sofrido constrangimentos nos bancos em que tenho conta justamente por não estar com o documento atualizado. Então, eu peço encarecidamente que por favor emitam o meu cartão. Dependo dele para tocar a i minha vida. Número do NIPC que me foi fornecido no dia da renovação 5082342 Processo: 24030303 Fico no aguardo Fernanda Silva

Bom dia, já estou há mais de 8 meses sem saber onde estar meu cartão, estou desesperada sem saber o que fazer, tenho formações para fazer na minha profissão a qual me pedem o cartão cidadão, tem o RH da minha empresa que estar a me reclamar da falta do documento. Se eu for demitida o que irei fazer? Por favor me deem um posicionamento já não sei mais onde falar e com quem!

Estou com a minha familia (esposa e filha de 8 anos) em Portugal a 1 ano e meio, vim para Portugal com visto e contrato de trabalho. Consegui minha AR em março de 2023 e até agora não consegui reagrupamento para minha família. Estamos enfrentando necessidades com a falta de documentação. (saúde, educação, etc) No final de Janeiro desde ano, preenchi e paguei 108,88 euros a requisição de reagrupamento familiar, fiquei sem respostas por 2 meses sendo que foi me dito que em 15 dias úteis iriam me contactar. Depois dos 2 meses sem resposta, recebi um e-mail dizendo que havia uma inconsistência no meu pedido, mas não dizia oque fazer e que iriam me contactar, oque não aconteceu até agora. Estou sem saber oque fazer, quem falar, e ainda gastei 108,88 euros para ser ignorado no meu processo. Pelo amor de Deus, alguém me ajude, estamos desesperados por informações e soluções, não aguentamos mais ter nossa filha sem documentação e sem ter acesso a coisas básicas. Peço carinhosamente que me ajudem, já mandei e-mails, já liguei mais de 100 vezes para o número, já fui no aima. Não sei mais o que fazer.

No dia 01 de fevereiro compareci ao IRN de Póvoa de Varzim para renovar a autorização de residência e até hoje (13 de maio - 102 dias) não recebi o cartão. Conforme a lei 102/2017 Artigo 82.º 1 - O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias. 3 - Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata. https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/102-2017-108063583

Caro AIMA,Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o tratamento que tenho recebido ao tentar renovar meu título de residência. Como imigrante que vive em Portugal há cinco anos, tenho cumprido todas as obrigações legais, desde estudos até contribuições fiscais, sem qualquer antecedente criminal.Entretanto, mesmo seguindo as recomendações de iniciar o processo de renovação com três meses de antecedência, tenho enfrentado enormes dificuldades em contatar o SEF/AIMA. Inúmeras tentativas de chamadas telefônicas e emails ficaram sem resposta, deixando-me em uma situação de incerteza e angústia.Recentemente, ao receber um contato do AIMA, fui informado de que não poderiam dar continuidade ao processo devido à caducidade do meu título de residência. Fui instruído a comparecer ao AIMA do Porto, onde enfrentei longas horas de espera apenas para ser informado de que havia um problema no sistema que impedia a renovação automática.Envio em anexo um print que evidencia o erro no sistema, onde não é possível submeter o pedido de renovação. Esta situação tem causado imenso estresse e prejuízos em minha vida pessoal e profissional. Recebi uma oferta de emprego onde houve problemas por não ter o título de residência válido, e ao tentar resolver essa questão no AIMA, tenho recebido apenas respostas evasivas e a sugestão de tentar novamente os mesmos contatos ineficazes.Exijo uma solução imediata para esse impasse, juntamente com uma explicação sobre como resolver o problema no sistema que impede a renovação automática. Não posso mais tolerar a falta de comunicação e a ineficiência no atendimento aos imigrantes que buscam cumprir suas obrigações legais em Portugal.Aguardo uma resposta urgente e uma indicação clara do que devo fazer para regularizar minha situação. Atenciosamente, Moisés Ferreira

Bom diaTenho nacionalidade portuguesa. É impossível obter uma marcação para renovar o cartão de residência de meu filho menor de idade. Não atendem o telefone é não há disponibilidade no site. Isto vai contra as leis europeias. Vou fazer queixa na EU em Bruxelas.

Prezados,Escrevo-lhes na esperança de obter orientação e apoio diante de uma situação que tem me causado grande apreensão. Meu título de residência venceu em 22.12.2023, fiz a renovacao automatica em 03.11.2023, e ate a data de hoje nao recebi e infelizmente, nao consigo entrar em contato com a AIMA encontro-me com dificuldades para conseguir completar a ligacao, o telefone nem chega a tocar e ja entra uma mensagem informando que nao pode completar, mandei Emails e nao obtive resposta E ja fazem 03 meses. Minha irma fez a renovacao junto comigoe ja recebeu o titulo dela desde o inicio de Janeiro. Trabalho como motoroista de aplicativo e ja fui bloqueado diversas vezes pelas empresas e o banco tambem esta me cobrando documentos atualizados.Nao consigo saber se deu algum problema com a renovacao, pois nao consigo contato com o mesmo. Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta urgente questão e espero contar com vossa colaboração na busca por uma solução satisfatória.Atenciosamente,Angelo Jorge Miranda Monteiro