Caro AIMA,Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o tratamento que tenho recebido ao tentar renovar meu título de residência. Como imigrante que vive em Portugal há cinco anos, tenho cumprido todas as obrigações legais, desde estudos até contribuições fiscais, sem qualquer antecedente criminal.Entretanto, mesmo seguindo as recomendações de iniciar o processo de renovação com três meses de antecedência, tenho enfrentado enormes dificuldades em contatar o SEF/AIMA. Inúmeras tentativas de chamadas telefônicas e emails ficaram sem resposta, deixando-me em uma situação de incerteza e angústia.Recentemente, ao receber um contato do AIMA, fui informado de que não poderiam dar continuidade ao processo devido à caducidade do meu título de residência. Fui instruído a comparecer ao AIMA do Porto, onde enfrentei longas horas de espera apenas para ser informado de que havia um problema no sistema que impedia a renovação automática.Envio em anexo um print que evidencia o erro no sistema, onde não é possível submeter o pedido de renovação. Esta situação tem causado imenso estresse e prejuízos em minha vida pessoal e profissional. Recebi uma oferta de emprego onde houve problemas por não ter o título de residência válido, e ao tentar resolver essa questão no AIMA, tenho recebido apenas respostas evasivas e a sugestão de tentar novamente os mesmos contatos ineficazes.Exijo uma solução imediata para esse impasse, juntamente com uma explicação sobre como resolver o problema no sistema que impede a renovação automática. Não posso mais tolerar a falta de comunicação e a ineficiência no atendimento aos imigrantes que buscam cumprir suas obrigações legais em Portugal.Aguardo uma resposta urgente e uma indicação clara do que devo fazer para regularizar minha situação. Atenciosamente, Moisés Ferreira
