Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei uma Televisão Online condicionada online na Powerplanet ( ID 518240). Dia 10 de Setembro ela foi me entregue pela transportadora Nacex, como estava a chover e o transportador estava com pressa, eu não abri a mesma perto dele. Quando chego a casa e abro a caixa reparo que o ecrã da TV está estalado e também reparo que a TV vem sem suporte de pé... Entro de imediato em contato por email com a empresa, enviado todas as fotos e fatura pedida por eles, onde foi me informado que irem comunicar á empresa de transporte, para resolverem a situação.... Inúmeros mails depois, eles deixaram de comunicar comigo... Visto isto vou ao site Portal da Queixa, e reparo que acerca de 3 semanas atrás, um outro cliente comprou uma TV da mesma marca e tamanho, também danificada no écran, e para meu espanto e admiração reparei que eles assumiram de imediato a devolução do artigo! Não sei o porquê da diferença de tratamento... Pretendia ou uma TV nova ou a devolução do fiy.

Boa tarde. Venho por este meio fazer uma reclamação,ação devido à minha encomenda número 1365037 (Xiaomi buds 5ANC) entregue no dia 12 setembro de 2025 e comyacei o apoio ao cliente hoje doa 19 setembro de 2024 para rea Ozae a devolução. Visto que tanto no website como no email que enviaram da powerplanet informam ser possível a devolução. Mas após contactar o apoio ao cliente dizem o contrário . Estou deveras de desagradado e sinto-me enganado pela powerplanet visto que a informação que fornecem ao comprador é errada e enganosa e não encontram nenhuma solução a não ser o impedimento da devolução. Seguem em anexo documentos comprovativos. Cumprimentos, Roçado Saldanha.

Boa Tarde, Adquiri uma máquina de café da Cecotec com porta filtro à Power Planet em Janeiro de 2024. Em pouco tempo a patilha que segura o filtro soltou-se. Pouco depois o manipulo também desencaixou. Ao testarmos a máquina para comunicar a incidência e ativar a garantia reparamos que a função de vapor da máquina também não estava a funcionar, já que o vapor ficava dentro da máquina ao invés de sair pelo tubo. Ativada a garantia, e enviada a máquina para reparação, fomos informados de que o porta filtro não estava incluido na garantia por ter sido motivado por mau uso (o que nem por sombras corresponde à verdade), e que teriamos de pagar por um novo. Quando dissemos que não iamos pagar já que o material era fraco e não queriamos receber um manipulo igual, responderam que já que não aceitávamos o orçamento do manipulo, então também não iam arranjar o problema de vapor da máquina... Esta informação terá vindo da parte da Cecotec. Recusam-se a considerar a garantia da máquina. Querem vender um acessório para a máquina de pouca qualidade, sem assumirem os defeitos da máquina. A informação da parte da Power Planet é que não fazem "reparações parciais" Podem p.f. informar sobre o que posso fazer para defender os meus direitos neste sentido? Obrigada e Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Realizei encomenda (1337878) (comprovativo em anexo) com valor superior a 750 euros e, no momento da compra, fui informado que a receção seria em 2 dias. No entanto, uma semana depois continua sem ser processada e não dão resposta às tentativas de contacto. Melhores cumprimentos.

Tendo feito o meu pedido de devolução dentro do prazo legal, este não foi aceite pelo seguinte motivo:Infelizmente, não é possível a devolução deste tipo de artigo, conforme indicamos nas nossas condições de devolução: Produtos com selos que não devam ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene e que os selos foram tirados após a entrega.Considero esta justificação inválida, já que o artigo se encontra em perfeitas condições de conservação e higiene, conforme demonstrado através de fotos solicitadas pelo vendedor.