Reclamações públicas

No dia 4 de abril de 2023 realizei um depósito na Betclic por via da aplicação MBWAY. Após participação no casino recebi um prémio de valor elevado. Realizei o levantamento do respetivo prémio, no dia seguinte, dia 5 de abril de 2023. O levantamento não ficou automaticamente autorizado, o que, desde logo, me causou alguma preocupação, por nunca me ter acontecido. Dessa forma, tentei, por diversas vezes contactar com a entidade, via chat. Foi-me pedido envio de documentos de extrato de conta do número de MBWAY utilizado para o depósito e documento de identificação do titular da conta. O depósito por MBWAY foi realizado pelo número de telemóvel do meu Irmão, dessa forma, enviei o extrato da conta e o respetivo cartão de cidadão. Após o envio dos documentos, comuniquei novamente com a Betclic que me confirmou que os mesmos estavam em análise e que o levantamento ainda não estaria a ser processo pela análise dos documentos. Durante todas as conversas estabelecidas com os agentes, questionei o porquê da demora na resposta e avaliação da situação, ao que me responderam, sempre, que se tratava duma situação normal e apenas com caráter preventivo de proteção da conta. Informaram-me, sempre, que não haviam sinais de preocupação é que tudo estava de acordo com a normalidade. No dia 6 de abril, após a validação dos documentos, a minha conta foi suspensa, sem qualquer tipo de aviso. Voltei a contactar com os agentes, uma vez que estava ainda mais preocupada. A mensagem passada pela Betclic continuava a ser a mesma, tratava-se dum procedimento normal e apenas de prevenção, que estaria tratado num prazo de 48 horas. Após alguma pesquisa, percebi que aquilo que me estava a acontecer era semelhante a muitas outras situações, relatadas por outros clientes. No dia 7, voltei a contactar com uma agente que me informou que os documentos tinham sido corretamente validados, mas que pela suspeita da conta ser utilizada por terceiros, a mesma estaria permanente encerrada. Nesse mesmo momento, recebo um email que me informa exatamente da mesma situação. A verdade é que a conta é utilizada exclusivamente por mim. Em primeiro lugar, o depósito foi realizado por um número de telemóvel de MBWAY distinto do meu, tal e como se sucedeu muitas outras vezes. Em segundo lugar, a Betclic permite que o depósito seja realizado dessa forma, pelo que se o permite, não pode rejeitar essa forma, simplesmente porque o valor do prémio é elevado. Em terceiro lugar, não há qualquer tipo de indícios que comprove a utilização da conta por terceiros. Em quarto lugar, em momento algum, me foi informada a possibilidade de encerramento da conta, nas diversas conversas com os agentesPosteriormente, no dia 10 de abril de 2023, recebo um email a informar que a minha conta tinha sido encerrada por ser menor de idade, o que não corresponde, de todo, à verdade. Fico a aguardar resposta da empresa, com justificação, fundamentada, para encerramento da conta. Fico a aguardar o pagamento do prémio, uma vez que todos os procedimentos e as regras da Betclic foram seguidos e cumpridos. Se quando o valor do prémio era reduzido, nunca foram colocados obstáculos, gostava de perceber porque é que, desta vez, tratando-se de prémio monetário superior, foi realizada esta extensiva análise.Não obstante, estou disposta a ativar legalmente todos os meios disponíveis para fazer valer as minhas indicações e verificar a vossa ilegalidade.

Foi furtado €350 sob pretexto de reserva de alojamento de verão em Lagos, Algarve por 2 semanas. A ordem de transferência por conta bancária foi dada no sábado, 06/08/2022. A pessoa com quem negociei forneceu os seguintes dados para a reserva do alojamento, como se de uma empresa se tratasse:Entidade: 23146Referência: 827909823Procedeu-se ao contacto por telefone, e-mail e Messenger/Facebook em 08/08/2022 e em datas posteriores com a pessoa com quem se tinha negociado, sem qualquer sucesso, pois os contactos tinham sido descontinuados/apagados. Após a transferência do montante da reserva é que se constatou que foi transferido para a Bem Operations Ltd (empresa pertencente à Betclic).O serviço de aluguer acordado por escrito nunca foi prestado. Exige-se o reembolso dos €350 roubados através de dados da Betclic/Bem Operations Limited.Possui-se todo o historial da negociação feita electronicamente, assim como o auto de burla apresentado nas autoridades.

Sinto me lesado pela Betclic ao apresentar informações sobre os desportos ao qual nao correspondeTrocaram as informações de 2 pares de atletas ao qual levou eu (e provavelmente muitas mais) a levar ao erro. Dizem que é meramente informativo, para guiar por sites oficiais, que erros acontecem e nao sei que...Nao acho certo, o que impede de fazer isso mais que uma vez e ganhar dinheiro a nossa conta.Como referi no meu email no mínimo ou o reembolso em dinheiro ou em freebets no mesmo valor, tenho os prints todos em como apostei, em como a informação deles eata errada. Sinto me roubado, porque a aposta em si era fácil e perdi dinheiro, porque eles nao fazem o dever deles, porque se é para meter errado, tirem as estatísticas, tirem tudo! Esta mal, nao é o certo. Por si so ja é um jogo de azar, nao ajudem com erros sff.Gostaria ver a situação resolvida.

Tenho a minha conta suspensa desde o dia 21 de Setembro, sem qualquer justificação nem resolução por parte da marca ou do departamento responsável pela mesma suspensão, apesar de ter entrado em contacto diversas vezes, tanto por email, como pelo livechat. Por isso venho, por este meio, solicitar o pagamento dos fundos presentes na minha conta (cerca de 53000€).Sem outro assunto,Simão Oliveira

Venho, por este meio, informar que no dia 3 de fevereiro de 2021 fiz um levantamento de 100€ de uma aposta ganha. Até ao dia de hoje, 9 de março de 2021 não foi feito nenhum depósito na minha conta bancária com o devido valor. Já falei várias vezes desde o dia 12 de fevereiro com o suporte da empresa e os mesmos indicaram que a minha situação foi reencaminhada para a entidade responsável do pagamento. No entanto desde o último email que tive resposta, que foi no dia 28 de fevereiro, voltaram a dizer que a situação foi reencaminhada para a entidade reponsável do pagamento. No entanto, nunca obtive qualquer solução para o meu problema. Tenho conhecimento de amigos meus que fazem o levantamento por exemplo no dia 5 de março e no dia seguinte já tem o valor depositado na conta. Já estou a aguardar o valor na minha conta desde dia 3 de fevereiro. Ou seja, ha mais de 1 mês. Gostaria de saber se me podem ajudar com esta situação visto que a empresa Betclic não consegue..

Venho por este meio apresentar uma queixa em que vou seguir o caso com o meu advogado. Entre o dia 2 e dia 17 de janeiro estive fora do pais e levei o meu telemovel que levo sempre para trabalhos fora do pois o Samsung 9. Tenho outro aparelho em que uso em portugal um iphone 12 em que no tempo que nao estou os meus filhos gostao de jogar os jogos deles no meu iphone. Sem supervisão os meus filhos menores de idade conseguem aceder com so um clique ao app da betclic e tambem so com um click fazer depositos por MBWay sem supervisão minha ou da minha mulher eles como crianças sem noção do que estao a fazer estavao a jogar a dinheiro. Para quem tem filhos sabe muito bem o que e porque aconteçe muito que as crianças brinquem com os telemoveis dos pais. A Lei nao autorisa menores a jogar jogos de Sorte e a Empresa Betclic e responsavel para ter autenticação para que estes casos nao se passem. Se o Dinheiro jogado por um Menor nao for devolvido apresento uma queixa junto com o meu advogado. ComprimentosJose Salgueiro

Boa tarde. Foi-me retirado da conta 750euros + 250euros por pessoa que me burlou e adulterou a minha conta bancária e no qual na minha conta bancária indica que foi transferido o dinheiro para BEM OPERATIONS LIMITED PORTO SALVO.(BETCLIC).Falei com betclic e nada quiseram fazer, tenho os emails a comprovar total ignorãncia perante a minha situaçao, como que estivessem do lado de quem me enganou.A lei é explicita mediante a transferencia de quantias avultadas e perante uma denuncia a betclic tinha como obrigacao perante a minha denuncia de bloquear esse dinheiro transferidos para eles, para a conta de alguem que usa essa conta para branqueamento de capitais.Falei com eles nem 24 horas depois de ter sido burlado.Foi apresentada denuncia à GNR.Gostava de reaver o meu dinheiro.O numero da pessoa que me burlou é 914594086.Pessoa do sexo feminino provavelmente de etnia cigana.