Exmos. Senhores,
Ontem dia 27 de Novembro de 2024 , cheguei a casa e tinha la um valor guardado de umas poupanças.
Resolvi ir ter com um amigo e pedi-lhe se ele me fazia um pagamento para a Betclic.
Entao foi a app da Betclic de manha e pedi para fazer deposito por entidade e referencia.
Ora quando foi ter com o meu amigo , ele fez o tal pagamento com o seu cartao multibanco numa caixa multibanco e eu fiquei com o dinheiro disponivel na conta Betclic.
Depois de ter o dinheiro , pensei melhor , e arrependi-me e nao quis apostar ( tenho esse direito e esta previsto na lei o arrependimento ).
Ora , procedi ao levantamento do valor.
Para meu espanto , a Betclic mete o valor a pendente e pede documentos adicionais.
Ate aqui tudo bem.
Enviei todos os documentos de identificacao meus e do meu amigo , extratos bancarios , talao do multibanco , foto do cartao de multibanco que fez o pagamento , mandei tudo.
Entao , nao é que agora a Betclic exige que jo extrato bancario diga no movimento Betclic???? Quando a entidade que eles utilizam é utilizada por mais pessoas.
O nome que da essa entidade é HIPAY SAS.
Ja contactei um advogado que diz que temos mais que materia para resolver isto de uma forma ate vantajosa para o meu lado.
Mas o que eu quero e resolver isto o mais rapido possivel.
Depois temos outro problema , para falar com alguem e muito dificil. Temos o chat da app mas as pessoas basicamente dao respostas automaticas , remetem sempre para esperar-mos entre 24 a 48 horas ou para enviarmos email.
Qual nao e o espanto , o email seja ele qual for da Betclic , ninguem responde e ainda dizem que sa erro o email.
Para depositar , nao querem saber quem paga , nem como , nem de onde veio o dinheiro.
Para levantar , arranjam fodos os problemas e mais alguns para reterem o dinheiro.
Cumprimentos.
Paulo Fernandes
