Reclamações públicas

Não tem data correta pra ser debitado na conta ,agora veio dia 02/06 mês passado veio dia 04/06 estou farto de pedir pra deixa pra o dia 05 agora vem com essa ..Sinceramente quem paga o juros sou eu quero solução pra isso ,vai ficar sem pagar enquanto não houver uma solução pra esse mesmo .

Bom dia.Venho por este meio apresentar uma reclamação visto que fui vítima de uso indevido dos meus dados pessoais para contratação de um serviço telefónico da empresa Uzo.Nunca contratei tal serviço, trata-se de uma burla, da qual fui vítima através do uso indevido dos meus dados de identificação.Fui informada pela Meo que se trata de uma contratação de um serviço telefónico da empresa UZO associado ao número 96-1384928, número esse que nunca tive.Também nunca residi na morada associada à contratação em questão.Por esse motivo apresentei uma queixa junto da Polícia de Segurança Pública.Mais informo que disponho de faturas da Meo que comprovam e atestam que não resido nem nunca residi na morada associada à contratação em questão, referente ao período compreendido entre 17 de Dezembro de 2022 e 19 de Janeiro 2023.A morada associada à contratação indevida é a seguinte: Lugar Terras Costa, N°8 Costa de Caparica. Reforço que NUNCA residi nem resido em tal sítio, NÃO assinei nenhum contrato com esta empresa, e NÃO solicitei nenhum serviço via telefone nem assinei nenhum contrato com a UZO, pelo que solicito a regularização imediata da situação, e respectiva responsabilização do/s envolvido/s nesta burla, uma vez que, já se encontra em Litígio, pois tem valores em dívida.Solicitei a gravação da chamada/documentação falsificada para que me seja possível encaminhar para as autoridades competentes à empresa JJ Activos que é a empresa de cobrança que trabalha com a Meo, e fiz chegar através de email o respectivo auto da Psp, até ao momento não obtive qualquer resposta. Apenas me foi enviado um email com um esclarecimento detalhado sobre os valores em divida e respectiva faturação, que, segundo os mesmos diz respeito a Janeiro, Fevereiro e Abril de 2023, informação contrária à que me tinha sido dada anteriormente.Questiono-me quão facilmente alguém se fez passar por mim e porque continuam a fazer contratações telefonicamente e sem confirmação de dados.Quando solicitei informações à meo sobre que email estaria associado à suposta contratação não me facultaram tal informação devido à protecção de Dados...no entanto deram-me a morada associada e expecificaram que não me podem facultar o email mas, caso eu adivinha-se podiam confirmar o mesmo!!Acho lamentável toda esta situação e sendo eu vítima de uma burla solicito ajuda à Deco sobre este assunto, que, reforço, já se encontra em Litígio!!Atenciosamente, Andreia Oliveira

Após cessação de serviço , nº cliente: 1128268649 por motivos de falecimento de Francisco M Antão, NIF 171099150, a 27 de janeiro de 2023 na loja Glicínias Aveiro, pagamento de fatura de fevereiro 2023, confirmação de denuncia/pedido de cancelamento a comunicar o cancelamento do serviço 1701677691 e que a faturação ocorrerá até ao dia da cessação a 13 de março de 2023, entrega de equipamento em loja a 7 de março de 2023, pagamento de fatura de março de 2023, e em loja recebi a informação de que todo o processo estava encerrado e nada mais a pagar. Para surpresa receciono fatura de março 2023 relativa a Penalizações e Indemnizações, da qual nunca fui informado em loja ou por telefone, aquando da entrega do equipamento, questão que coloquei.Neste sentido sinto-me lesado, por tal não procedi ao pagamento. Mais tardiamente receciono uma carta de uma advogada Sónia Barbosa no sentido de cobrança judicial.

Venho, por este meio solicitar a solução do problema de internet e demais serviços que estou sem a oito dias. não há uma explicação, se o cliente não ligar a MEO não diz nada a respeito. liguei dezenas de vezes e nada resolvido. estou a ter prejuízos financeiros altos por estar sem internet, já que trabalho com internet. E o que estou a perceber a MEO não esta muito preocupada com a situação, já que todo dia a previsão é para o dia a seguir. infelizmente não consigo mais esperar, caso não seja resolvida a situação até amanhã vou entrar com uma ação para que seja ressarcido dos prejuízos que estou a ter. Nunca pensei que fosse ficar sem os serviços tanto tempo. uma vergonha!

Venho por este meio comunicar que a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. está a impedir-me de dar continuídade ao passatempo SMS Survivor, de autoria da mesma em parceria com MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.No dia 17 de maio recebi um SMS da MEO com o seguinte conteúdo: SURPRESA! O seu *número de telemóvel* foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961Após ler o regulamento em survivor.pt, (que foi devidamente arquivado no web archive), resolvi participar do passatempo.O passatempo consiste na resposta de perguntas por sms em um determinado período. Cada sms enviado tem um custo de 48 cêntimos. Custo esse que não está coberto pelo meu tarifário ilimitado, sendo incubido como extramensalidade.A extramensalidade tem um limite máximo selecionável de 50 Euros. O site da MEO informa que após o limite esgotado eu poderia recorrer à recarga de saldo.Num primeiro momento tentei usar meus MEOS (sistema de pontos de fidelidade da operadora). Tive os MEOS descontados, mas não recebi o devido crédito.Hoje, depois de tentar responder à uma pergunta e receber a mensagem can't send message with MEO - error 50, tentei fazer recarga de saldo pela aplicação my meo, mas obtive a mensagem Não é possível carregar saldo no número indicadoTentei entrar em contacto pelo telefone no número de apoio, 16200, mas não fui atendido.Acredito que a MEO esteja agindo de ma fé e tomarei todas as medidas necessárias para ter meus direitos atendidos.

Venho por este meio reclamar da Meo em geral que no dia 7 de Junho desloquei me até a uma loja da Meo para puder cancelar o meu serviço , mas o que ela fez apenas foi por outro número a ligar me , porque disse que é por telefone que resolvem isso. Atendi a chamada e ninguém falou , e desligou me a chamada. Quando tento ligar , é a cobrar a chamada. Fui à página da Meo e procurei o número de roaming para puder ligar gratuitamente, a rapariga passa me para outra pessoa que é a que trata desse problema. Comecei por dizer que queria cancelar o serviço , achei que as novas leis em relação à fidelização tinha sido proibido nestas empresas de serviço mas parece me que não que continuam a fazer o mesmo. Passaram apenas 7 dias desde do início do mês,acabei por pagar a fatura do mês de Maio que ainda não estava paga. Então a funcionária disse que como o meu contrato acaba em setembro , se eu quero terminar antes , tenho de pagar uma multa 132€ , visto que não podia dar a volta a isso, por mim já pagava isso naquele dia e já ficava resolvido. Mas claro eles tentam complicar ao máximo até o cliente se fartar e não querer mais terminar o contrato. Tem de passar este mês todo e só pode acabar apartir de 16 de julho. E não acabou por aí, para eu conseguir acabar eu é que tenho de mandar msg para eles através da minha área de cliente a dizer que quero terminar o contrato. Na página da Meo só aparece a data do dia 22 de Julho para terminar. Ou seja , ela ainda disse que tenho de pagar na mesma as prestações mesmo não estando a utilizar porque o aparelho tbm se paga. Na fatura nunca aparece que pagava o preço do aparelho. Além dos 132€ que tenho mesmo de pagar de uma vez só, tbm tenho de pagar a fatura deste mês que não estou a consumir mais do mês de julho. Gostava de saber se isto é legar sequer porque eu não vou pagar isto tudo. Eles tentam ir buscar dinheiro a todo o lado.

Venho por meio desta solicitação exigir uma solução imediata para o caos que estou enfrentando com a operadora de internet, telefone, tv e celular que contratei ao chegar em Portugal. Recebi uma conexão extremamente lenta, muito aquém do contratado, além de não ter recebido os cartões de celular e a televisão prometida.Após tentativas frustradas de resolver o cancelamento do serviço, enviei o pedido dentro do prazo de 14 dias estipulado por lei. Porém, a operadora insiste em afirmar que o serviço foi contratado em uma loja física, o que é impossível, já que não estava em Portugal naquele momento. O serviço foi contratado por meio da empresa ImpactGroup, que confirmou meu direito de cancelamento sem multa.Exijo uma solução imediata, a responsabilização pelos danos causados à minha integridade como consumidor e o direito de cancelar o serviço sem cobrança indevida. A falta de respeito com o cliente e o descaso com a lei do direito do consumidor não serão tolerados. Tomarei as medidas legais necessárias para proteger meus direitos. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo resposta satisfatória.

MEOProblema com a entrega da TV adquirida com o plano de adesãoNIF: 305618563N.º de cliente: 1463651540Exmos. Senhores,Após ter adquirido ao plano de adesão do contrato MEO no dia 8 de Maio de 2022, foi me prometido o recebimento de uma Televisão no prazo de 15 dias após início efetivo contrato.Como tal, já se passaram 30 dias e ainda não recebi o produto bem como não conseguem me dizer qual a previsão para recebê-lo. Já estive em contacto por telefone com o serviço MEO e em cada ligação recebo uma informação diferente. Semana passada fiz uma ligação e a atendente havia me dito que meu pedido já estava com o fornecedor então receberia essa semana. Hoje retornei a ligar e já me disseram que o prazo é de dois meses por falta de estoque. Quando aderi ao plano omitiram a informação sobre a falta de estoque, não tive informação necessária para que pudesse então escolher uma melhor opção.E de acordo com o Artigo 11.ºPublicidade enganosa1 - É proibida toda a publicidade que seja enganosa nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008, de 26 de Março, relativo às práticas comerciais desleais das empresas nas relações com os consumidores.Estão a prometer algo que não estão a cumprir. Aderi ao plano com o intuito de ganhar a televisão para que pudesse usufruí-la com o plano. Estou pagando por um serviço que não estou consumindo devido a um produto que me prometeram e não entregaram. Aguardo resposta e como lidaremos com o transtorno.Cinthya Santos.

No dia 14 de maio de 2023 recebi uma sms por parte da Meo com as seguintes informações para pagamento de uma mensalidade em atraso:Ent. 21159Ref 413831262Valor 56,15.No dia 25/05/23, realizei o pagamento por multibanco no valor de 14,80 €, com as referências supra mencionadas, e no dia 26/05/23, às 18:30 PM, recebi uma mensagem por parte da Meo a confirmar a recepção do pagamento. O motivo da reclamação deve-se ao facto da fatura da Meo com a referência FT MV/560645956 ter um montante anterior de 41,35€. Este montante de 41,35€ já foi pago. Pior do que acumular uma dívida inexistente, é suspenderem o serviço depois do cliente ter pago a mensalidade com os valores corretos, cujo trabalho de rectificação claramente não foi feito.Gostaria que atualizassem o valor real da mensalidade, que são 9,80€ + a penalização de 5 € por atraso no pagamento da mensalidade anterior, reemitissem a fatura com o valor correto de 14,80 €, corrigissem os falsos valores de dívida e que me compensassem o prejuízo de ter pago um serviço do qual vocês me privam de usufruir.

Adesão ao pacote Internet Fixa + Mobile + TV com oferta de TV Smart e até esta data não foi recebido. Instalação realizada em 12-04, qual foi informado que prazo de até 15 dias a oferta chegaria em casa. Já uma uma reclamação direto na empresa que simplesmente informa que não tem TV para entrega e não tem previsão. Ao questionar se a campanha continua ativa, atendimento informa que sim, OU SEJA, continuam a vendar um produto com uma oferta ENGANOSA, muitos estão a aderir devido a campanha, fazemos um plano com fidelização, entretanto o contrato não é cumprido por parte da operadora. Peço análise do ocorrido, qual já é de notório saber que muitas pessoas estão na mesma situação.