Reclamações públicas

Gostaria de comunicar minha revolta com a Meo, por conta de que para fidelizar um cliente estrangeiro com um contrato de 2 anos, não precisa de muitos documentos... Mas para a compra parcelada no mesmo números de meses do contrato, não pode sem certos documentos.Gostaria de entender isso, por que exigem tanto pra isso? Se será debitado junto com a fatura mensal!

Ex.mos SrsReportei, a 29 de agosto de 2022, uma tampa MEO mal fechada na via pública que a cada passagem de 1 veículo produz um ruído bastante sonoro , repetitivo e incomodativo. Perturbando e retirando a serenidade à vida dos moradores, sobretudo à noite ( período no qual todos os ruídos ganham ainda maior força). Desde Agosto a marca responde às sucessivas exposições dizendo que está em tratamento e nada solucionando. Rua de São José junto ao número 214 1150-237 Lisboa. Irei às ultimas instâncias porque considero que, 9 meses depois, a marca está a gozar e a desrespeitar totalmente os cidadãos que aqui vivem, nomeadamente eu que tenho exposto a situação e recebido sempre promessas vãs e areia nos olhos. As marcas tb têm responsabilidade civil. Agradeço vossa intervenção.

Fiz contrato com a MEO em Novembro de 2022. Foi negociado um extra (MEOGO) para 24 meses. Sendo o contrato um pacote M4, o MEOGO era atributo inerente ao contrato dentro de casa. O extra, obviamente, referia-se ao MEOGO a funcionar em qualquer lado. Durante 6 meses tudo correu bem. A faturação reflete bem a oferta. Transcrevo:Nº Serviço 566844973 - MEO GoMEO Go Fora de Casa ... 4,990 Oferta Mensalidade MEO Go ... -4,990Não há aqui qualquer dúvida. Foi concedida e aplicada a oferta acertada na contratação. Oferta Mensalidade MEO Go no valor acima aplicado.Infelizmente a MEO cortou o acesso fora de casa no 7º mês.O que parece é que a MEO criou novas designações para o serviço a fim de promover outras e mais cobranças extras.Apenas pretendo a reposição da oferta em questão, contratada e comprovadamente aplicada até ao 6º mês. Nada se alterou desde o contrato estabelecido e aplicado até maio.Pretendo a reposição da oferta. Apenas.

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, que após várias reclamações de faturas com valores excessivos e após emissão de várias Notas de Crédito, em que os valores não são exatos ao valor cobrado e originado outra reclamação.Sempre informei em todas as chamadas recebidas e efetuadas, que estava disposta a pagar a divida, mas que iria reclamar se o valor não o justo. para tal solicitei o resumo da divida e os serviços que originaram os valores.Tanto assim que no dia 29mai, como recebi por email ao referido resumo, entrei em contato com a faturação da MEO e efetuei o pagamento de uma quantia utilizando a referência de uma fatura. Efetuei outra reclamação porque foi faturado um mês de serviço, estado este já cancelado no mês anterior. Em resposta a esta reclamação, emitiram NC com o valor com menos de 8.91€ do que foi cobradoMas no dia 30mai, fui informada por email, que o meu processo se encontrava na agência de cobrança Intrum Portugal, que o assunto a tratar seria com a referida agência, indicavam ainda Aos valores em aberto acrescem os Juros de mora e Custos Administrativos de acordo com as taxas em vigor à data do pagamentoEm que entrei em contato nesse dia, para tentar resolver e começar a efetuar pagamento. O processo ainda não tinha chegado á agência.Hoje passado mais de 15 dias, sem o processo ter chegado, entrei em contato com a MEO através do 800 208 053, informado que o meu processo, ainda não se encontrava na agência Intrum PortugalFoi informada que para além da divida, ainda tinha que pagar Taxas de Justiça e Juros de Mora.É uma injustiça, já que nunca recusei o pagamento, e ter esperado imenso tempo, pelas respostas de varias reclamações e com razão, já que foram emitidas NC , estar a cobrar juro de mora, é inadmissível. Como cobrar as taxas de justiça sem ter processo sair da MEO...Solicito a revisão dos pontos acima referidos, já que gostaria de liquidar o que devo à MEO e não o que eles querem cobrar sem razão.Obrigada

A 15 de Abril de 2023, eu estive na loja MEO do FORUM ALMADA para retirar todos os serviços agregados ao telemóvel 964708181 de forma a reduzir ao mínimo os custos deste número. A funcionária, na loja mencionada, assim o fez e comunicou-me estava resolvido. Na referida loja, no mesmo momento, eu paguei 89,99€ através do TPA da loja a factura anterior e a alteração de tarifário solicitado.Observação: o telemóvel 964708181 não está a ser utilizado porque a partir do dia 16 de Abril que me encontro fora de Portugal.Número de conta MEO 1400141112Eu recebi em 10 de Junho de 2023 a factura eletronica nº FTM561617238 onde menciona a pagar 221,65€, sendo 188,64€ saldo anterior em dívida.Eu já enviei o extracto de conta bancária com o referido pagamento numa reclamação feita por mim na app MyMeo.Assim como recebi uma notificação a 18 de Abril de 2023 na mesma app MyMeo de que a reclamação / alteração de tarifário ficou resolvida.Já apresentei através de anexo a uma mensagem um justificativo do pagamento de 89,99€, a 15 de Abril de 2023. na referida loja.Eu já fiz uma reclamação na Provedoria do Cliente da Meo, da qual ainda não obtive resposta.Eu já pedi a cessação de contrato, e que a operadora se recusou.Eu já fiz uma reclamação junto da ANACOM com o nº ROR00000000044810263, da qual ainda não obtive resposta.Eu não irei pagar mais nenhum valor à MEO enquanto o novo tarifário pós-pago mínimo solicitado a 15 de Abril de 2023 não seja reposto após esta data, assim como as facturas posteriores a esta data não forem corrigidas conforme o novo tarifário mínimo pós-pago.Como cliente da MEO, não sou eu que devo estar a resolver/esclarecer o mau funcionamento desta instituição, e é incompreensível como é possível a MEO não localizar um pagamento meu feito numa das suas lojas através da utilização do meu cartão de débito num tpa da mesma loja.Apesar de o número de telefone 964708181 não estar a ser utilizado, tanto como a sua utilização, ou acesso à app MyMeo para poder resolver, reclamar qualquer situação com a MEO está-me cancelado pela mesma operadora.

Venho por meio dessa informar a MEO duas situações:Irei devolver os equipamentos na loja MEO e NÃO GOSTARIA que me ligassem mais sobre esse assunto.Quero parcelar o valor referente a fatura de 198 euros para assim finalizar meu vinculo com a MEO, pois o valor que mencionei no mês seguinte saltou para 400 euros e no outro saltou para 500 euros. Parece que a intenção da MEO seria `ME FAZER DE PALHAÇO A ASSIM TIRAR PROVEITO` da situação de eu estar desempregado.Gostaria de quando finalizar o valor de 198 euros parcelado receber uma comprovação de quitação da minha dívida com a MEO ,pois está partindo de minha parte a iniciativa do parcelamento da dívida, pois me encontro desempregado. Sem nada a declarar.

Tenho serviço da MEO há um mês no qual estou ha 2 semanas sem serviço por diversas vezes liguei para a linha de apoio e foi me dito que iriam deixar uma nota para ser resolvido mas iria demorar mais 7 dias para ter uma resposta, durante esse período todo vai chegar mais uma fatura para pagar, e eu vou pagar por um serviço que não estou a usufruir há vários dias.

Na passada sexta-feira realizei um compra on-line de 3 telemóveis, realizei o pagamento dos mesmo. No dia seguinte sábado dia 10 de junho, recebi um e-mail a informar que a minha encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento. Confirmei as referências de pagamento e esta tudo correto. Na segunda-feira decidi contactar a meo, enviei o comprovativo de pagamento. Tento sido contactada hoje, terça-feira a informar que afinal o problema nada tinha a ver com o pagamento. Este tinha sido realizado a tento e hora por mim. Mas sim porque não tinham stock do equipamento. Ora pois bem, para escolher outra equipamento. A questão é o erro é da meu e esta vendeu mais equipamento dos que os disponíveis. Deve assumir a responsabilidade e enviar um equipamento similar ou superior. Já estive em 3 chamadas telefónicas onde despendi o meu tempo, para chegar a uma solução e não conseguimos. Na sexta-feira quando realizei a compra podia ter adquirido este equipamento noutros vendedores, por um preço indentico. Hoje já não é possível realizar um compra por preços similares. Quem deve assumir a responsabilidade pelo erro comedido é a meo. Sendo ainda mais ridículo que o equipamento continua disponível no site da meo, com poucas unidades, mas a informação é que continua disponível.

Bom dia, o meu nome é Celina Gouveia e venho por este meio fazer um pedido de ajuda de uma situação que ocorreu na compra de um equipamento, mais em especifico, um telemóvel.No dia 9 de Junho de 20023, dirigi-me à loja Meo, no Madeirashopping, Ilha da Madeira comprar um telemóvel. Expliquei a minha situação física (sou inválida) e que precisava de um equipamento em que o Assistente Google funcionasse, a minha filha falou com o funcionário André, este garantiu que o assistente Google iria funcionar. Comprei, fui para casa, minha filha e o seu marido tiveram 2 dias a tentar e nada, o assistente Google não funcionou, dia 12 de Junho volto a dirigi-me à loja, 5 funcionários tentaram e nenhum conseguiu, o responsável de loja ainda ligou para um vendedor da samsung e que também não conseguiu ajudar. Entretanto peço para fazer a devolução do equipamento, visto que tinham dado uma informação falsa sobre o equipamento, mas foi recusado. Disseram que não aceitavam a devolução, mas segundo a Lei das Garantias (Decreto-Lei nº 67/2003 atualizado pelo Decreto-Lei nº 84/2008), qualquer cliente tem o direito à devolução ou troca dentro do prazo estipulado.Não sei bem o que posso fazer.

Venho por este meio reclamar da situação que estou a passar agora. Contratei o serviço de casa sensivelmente há 15 dias e foi me dito que ia ter 500 megas de internet em casa e que iam oferecer um amplificador de sinal visto a minha casa ter 2 andares. Confiei no serviço foram lá a casa no dia 3 mas não entregaram o amplificador a dizerem que só entregam pela transportadora.. não tenho internet no piso de cima e tivemos que mudar o meu escritório para o piso de baixo pois não tenho internet no andar de cima. O pior é que disseram que demoraria 7 dias úteis e até agora não me disseram nada. No meu contrato está 200 megas sendo que foi acordado por chamada que seria 500. Estou com este serviço por menos de 15 dias e já chegou a fatura para fazer o pagamento de algo que não estou a usufruir na íntegra. Estou decepcionada. E não tenciono pagar por algo que não está em condições.