Reclamações públicas

Boa noite a minha viatura avariou na A8 ao km 23 e chamei a assistência em viagem a qual demorou mais de 1h30 a chegar ao local o dia 5 de agosto de 2025 e até hoje dia 11 do mesmo mês até as 22:27 a viatura ainda não foi entregue quando o prazo máximo de entrega da mesma é de 3 a 5 dias visto que tem de vir de transporte diferente porque fica mais de 200 km do sítio que tem de ser entregue.agora quero saber o que a seguradora vai fazer para reparar os transtorno causado e agora não tanho viatura para ir de férias e tanho ido trabalhar de bicicleta,fazendo todos os dias perto de 20 km para cada lado .não aconselho a seguradora Allianz a ninguém

Exmos. Senhores, No dia 13 de Maio de 2025, o meu veículo sofreu uma colisão enquanto se encontrava devidamente estacionado em Aveiro, numa zona de estacionamento pago. O condutor responsável pelo embate ausentou-se do local sem prestar qualquer assistência, tendo a situação sido presenciada por testemunhas que anotaram a matrícula da viatura. Fui eu quem contactou as autoridades, que prontamente se deslocaram ao local, recolheram os depoimentos das testemunhas e tomaram conta da ocorrência. No mesmo dia, entrei em contacto com a minha seguradora, seguindo todos os procedimentos indicados, nomeadamente o envio de um email à seguradora do responsável pelo sinistro, identificada como Allianz. Desde então, a situação desenvolveu-se com a marcação da peritagem, que foi efectuada, mas, sendo já dia 11 de Junho continuo sem qualquer resolução, sem viatura de substituição, sem previsão concreta para reparação, e sem qualquer tipo de apoio ou resposta clara por parte da Allianz, a quem recai a responsabilidade. Tenho contactado telefonicamente a referida seguradora diversas vezes, sendo-me sempre dito que o processo "ainda está em análise" e que "pode demorar até 30 dias", sem qualquer tipo de justificação adicional. Esta resposta é completamente inaceitável, especialmente tratando-se de um sinistro com responsabilidade clara, testemunhas e registo policial. Considero inadmissível que um cidadão, completamente alheio à culpa do acidente, se veja privado do seu meio de transporte por tanto tempo, sem qualquer apoio ou solução eficaz por parte da seguradora responsável. A minha mobilidade e vida pessoal e profissional têm sido severamente afectadas pela total ausência de diligência e respeito pelo consumidor demonstrada neste processo. Assim, venho por este meio formalizar reclamação contra a Allianz, exigindo a imediata resolução do caso, pela demora, e responsabilização pela inércia e tratamento inaceitável prestado até ao momento. Sinistro auto 217988992 Fico a aguardar resposta, Ana Teixeira

Bom Dia venho por este meio informar que até ao momento não foram regularizados os restantes dias de paralisação na sua totalidade,solicito a vossa análise visto estar a aguardar a conclusão do mesmo,após a entrega do veículo datado a 30/01/2025 Valor 3dias 198,69-66,23€ diário AEO-TVDE / APS Regularizado ✅ (Faltando regularização dos restantes valores de paralisação,em causa,que prefaz um total de 463,61€) Mais informo que a Seguradora do interveniente aguarda resposta da parte da Aliianz relativamente ao processo S-213820227,conforme anexo abaixo indicado, Informação de S-213820227 (Oficina encontra-se disponível para qualquer informação referente ao sinistro, sara.nogueira@litocar.pt Com os melhores cumprimentos Bruno Martins

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO Bom Dia venho por este meio informar que até ao momento não foram regularizados os restantes dias de paralisação na sua totalidade,solicito a vossa análise visto estar a aguardar a conclusão do mesmo,após a entrega do veículo datado a 30/01/2025 Valor 3dias 198,69-66,23€ diário AEO-TVDE / APS Regularizado ✅ (Faltando regularização do restantes valores em causa que prefaz um total de 463,61€) Mais informo que a Seguradora do interveniente aguarda resposta da parte da Aliianz relativamente ao processo S-213820227,conforme anexo abaixo indicado, Informação de S-213820227 (Oficina encontra-se disponível para qualquer informação referente ao sinistro, sara.nogueira@litocar.pt Cumprimentos Bruno Martins

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da falta de resolução de problema a um sinistro ocorrido a 26/12/2024. Já fui obrigado a abrir um segundo processo, pois o primeiro foi fechado por a matricula estar errada. No primeiro processo, como a seguradora era outra, o processo foi agilizado e em menos de 1 mês, quase se fechou o processo até que recorreram a um novo processo por a matricula não ser a correta. Abri um novo processo e como a seguradora do outro condutor era a mesma em que me encontro, já faz quase 2 meses que aguardo a tomada de decisão da seguradora e só fui contactado sobre o ponto de situação dia 12/03/25 que estão a tentar contactar o condutor em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Usamos o carro para trabalho e ha quase 15 dias estamos impossibilitados de trabalhar pois a GNR apreendeu o documento do carro e aplicou coima de 500€ constatando que não existia seguro ativo no sistema, mostramos os comprovativos de pagamento e mesmo assim ficou constatado que não existia seguro vigente, a própria seguradora assumiu a culpa dizendo que foi um problema de atualização de sistema, no entanto não pagou a coima e tão pouco nos prestou qualquer tipo de solução ou auxilio para a resolução do constrangimento, caos e prejuízo que nos causou, estamos até agora impossibilitados de trabalhar e a seguradora não foi capaz de apresentar nenhuma saida ou posicionamento para resolver a problematica que ela mesmo causou, e agora como fica nosso prejuizo? Quem vai nos ressarcir? A empresa simplesmente ignora nossa reclamação já deixada várias vezes em inúmeros contactos a central e a mediadora não nos dá qualquer parecer para que possamos resolver essa situação caótica, essa seguradora só nos trouxe prejuizo e dor de cabeça, a todos que conheçam alertem sobre jamais cair no erro de contratar os serviços dessa empresa irresponsável e incompetente!

Exmos. Senhores, Boa noite ! Na madrugada do dia 02/03/2025 , parei em uma operação Stop saindo de rio maior , apresentei meus documentos ao Sr Agente ! E para minha surpresa o Sr agente me informou que meu seguro não estava ativo ! Questionei. Mostrei os dados do pagamentos os débitos direto tudo certo , Por parte da Allianz O meu seguro não está ativo , agora pergunto como é possível isso sendo que meus paganentos estão todos em dia tudo certo , Ainda O Sr agente me informou que o seguro não estava ativo des do dia 29/01 , agora pergunto como é possível isso ? Mesmo mostrando todos os comprovativos fui autuado em um coima de 500 euros e documento da viatura apreendido ! Tomando um prejuízo gigantesco ainda mais por se constar de uma viatura de trabalho ! Já tentei contactar mediador a própria seguradora e ninguém me soluciona o caso , estou com minha viatura parada e sem poder trabalhar ! Agradeço que me retornem com máxima urgência Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei o cancelamento do meu seguro na Sexta feira passada (31/01/2025), conforme informado pelo suporte no número 213635504, pois não consegui atendimento no número 213108300. Foi-me informado pelo suporte, o que deveria fazer para cancelar o seguro já que iria auto renovar no dia 01/02/2025. O mesmo disse-me que bastava ir ao ATM e realizar o cancelamento do débito direto, do qual eu realizei no mesmo dia (31/01/2025). Ao dia de hoje, 03/02/2025, fui consultar meu saldo e vi o débito da Allianz, sendo que o mesmo havia sido desactivado no dia 31/01/2025. Como já havia feito o seguro auto com uma outra seguradora, ao ligar para a Allianz, tive a informação que para o procedimento de cancelamento, deve-se informar com 30 dias de antecedência e que desta forma não poderia ser feito nada, que o seguro da Allianz vai ter validade até Março de 2026. Em nenhum momento fui informado durante a ligação de tal procedimento. Desta forma, já enviei o email para a Allianz e durante a ligação informei que o meu prazo para a devolução do meu dinheiro será até Sexta 07/02/2025, caso contrário vou contactar meus advogados para resolução deste problemas com a cobrança dos seus honorários, juros e multa acrescido no pedido de devolução do dinheiro. Não recomendo esta seguradora, pois foi dos piores serviços que já contratei, onde tive um caso de sinistro contra mim, e que esperei resolução por mais de 5 meses, e ainda estou à espera que a oficina faça o serviço adequado conforme contratado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da apólice nº 207520071 e, no dia 21/12/2024, contratei o seguro por meio do vosso site. Posteriormente, no dia 06/01/2025, enviei formalmente o pedido de cancelamento nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009, exercendo o meu direito de livre revogação dentro do prazo legal de 14 dias. Para minha surpresa, fui informada de que o cancelamento só poderia ser realizado no dia 01/12/2025, o que considero um completo desrespeito, visto que efetuei o pedido dentro do prazo estipulado pela legislação em vigor. Além disso, mesmo tratando-se de um contrato celebrado como particular e com pagamento mensal, foi-me solicitado apresentar uma "prova de mudança" para um seguro TVDE. Apesar de saber que tal exigência não é legalmente obrigatória, enviei um novo e-mail anexando a proposta de seguro TVDE, o qual foi indevidamente recusado. Informaram-me que seria necessário primeiro ativar a apólice de TVDE antes de efetuar o cancelamento da apólice atual, o que não faz sentido, pois não sou obrigada a contratar este serviço com a mesma seguradora. Ressalto que já entrei em contacto diversas vezes com a vossa equipe e recebi respostas contraditórias, além de ser completamente inviabilizado o meu direito de cancelamento. Também constatei falta de resposta aos e-mails enviados, o que dificulta ainda mais a resolução desta situação. Deste modo, reitero o pedido de cancelamento imediato da apólice, conforme os direitos previstos no Decreto-Lei supracitado, e solicito uma resposta clara e definitiva com a máxima brevidade. Segue abaixo prints dos emails enviados e recebidos. Aguardo retorno urgente.

A saga continua no caso do acidente de trabalho que tive com a referência do acidente S-208798471 ,após uma alta dada pelo o médico do seguro Allianz sem eu tar curado tive uma chamada recaída segundo a língua da Allianz seguros onde,a entidade patronal mandou me ir ao hospital particular da Madeira onde a Allianz faz assistência médica por ordem dos seus representantes na ilha foi me negado a assistência médica, liguei para a seguradora Allianz sede central onde disseram que não tinham recebido o pedido de recaída depois já tinham recebido agora já tou deste 26 de dezembro a espera da assistência médica até agora nada , liguei a resposta e que tenho que aguardar pela análise do pedido e ainda disseram enquanto para eu ir para me tratar no médico de família por minha conta as custas do estado aonde o horário público e que tem de assumir uma despesa que e da seguradora Allianz,uma burla ao estado português,a seguradora recebe o pagamento do seguro de trabalho e depois de ter os cofres cheios descarta os segurados para o sector público, continua a espera de resposta para me tratar,vou até às últimas consequências para ter todos os meus direitos ,não vou deixar que está seguradora Allianz que está acostumado a burlar as pessoas vença.