Reclamações públicas

Bom dia, Tem muita gente a ser lesado com este banco que desilusão, são uns incompetentes não ajudam não dão respostas, desde o dia 18 de Novembro de 2025 devia ter entrado uma transferência que nos foi feita dos Estados Unidos no valor de 4000$ desde então como não me encontro em Portugal temos feitos inúmeras chamadas telefonicas sem ajuda dizem que não nos conseguem dizer onde esta o dinheiro mesmo com todas as provas que ja foram enviadas por email para ai 15 vezes, como não obtive ajuda larguei o meu trabalho apanhei um avião a Barcelos que é onde se encontra a minha agencia e na frente do gestor comprovei que ate então não tinham feito nada só comigo ai é que começou a ligar para colegas do sistema interno do banco, mas de novo sai daí sem respostas disse não sabem como me ajudar, a pessoa que tinha feito a transferência de dirigiu ao banco nos Estados Unidos (Bank of America) para lhes fazer saber que o Banco em Portugal não queria colaborar sendo assim ate a data o proprio banco dos Estados Unidos ja lhes enviou 10 e-mail tambem sem respota da parte do Abanca e ate hoje ja nem as chamadas naquele balcão de Barcelos me atendem o telefone porque ja sabem que sou eu, ja fiz reclamação no banco de Portugal ja enviei inumeros e-mail para todos os endereços do banco e nada não tenho resposta, so me resta dizer que sao uns incapazes mas não vou deixar de lutar pelo meu dinheiro.

Eu tinha 6 empréstimos à habitação com taxa variável no Abanca e transferi-os para o Novo Banco. O Abanca para além de me ter cobrado os 0.5% permitidos por lei cobrou-me também €75 por cada um dos empréstimos com o titulo “REDÉBITO AUTENTICAÇÃO TERMO CANCELAMENTO”. Questionei-os várias vezes por me estarem a cobrar mais que os 0.5% máximo que pode ser cobrado por lei e nunca recebi nenhuma resposta aceitável para além de que estava no precário deles portanto podiam cobrar. Mais do que isso, no preçário deles diz que a esta despesas acresce-se IVA a 23% e nunca cobraram o IVA. Vide fim da pagina 2 do preçario. Suponho que isto seja crime económico e que deve ser reportado à ASAE.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal contra o Banco Eurobic Abanca por ter procedido ao débito proporcional (278,56€) de um valor referente à "Campanha Domiciliação de Ordenado" (Cláusula 6ª, b)). O Banco alega incumprimento contratual por o crédito mensal ter sido inferior a 850€. Contudo, o Cliente encontra-se em baixa médica certificada pela Segurança Social há 3 (três) meses, recebendo apenas o Subsídio de Doença. Argumento que o débito é indevido porque: O incumprimento deve-se a Força Maior (doença grave), não a má-fé ou escolha do Cliente. A penalização viola a Boa-fé Contratual e a Lei de Defesa do Consumidor, pois o Banco penaliza o Cliente por uma situação de proteção social. Já contestei formalmente o débito junto do Banco e, devido à minha urgência financeira causada pela condição médica, solicito a vossa intervenção imediata para mediar o estorno do valor indevidamente cobrado. Anexos: Cópia do Contrato, Comprovativo da Baixa Médica (CIT) e Comprovativo do Débito. Com os melhores cumprimentos, Jorge Augusto Rocha Ferreira da Silva

Boa tarde, o meu companheiro já tem o veículo ligeiro pago à Deutsche banco, desde 2014, sendo que nunca conseguiu que passassem o carro para o nome dele, em 2019, com a alteração para a Abanca, ele insistiu para essa alteração se realizar, sendo que eles cobram para que essa alteração fosse feita. Recebemos um livrete novo, qual não é o nosso espanto quando nos apercebemos que o livrete em vez de vir no nome do meu companheiro, veio em nome da Abanca. Tentamos novo contacto pessoal com a Abanca, mas nada se resolveu, em 2021, mudamos de residência e não conseguimos mudar a morada do veículo, por estar ainda em nome da Abanca.... Voltamos a tentar que isso se resolvesse e até agora, nada feito.... Ontem tentamos emitir o documento para pagamento do IUC, quando nos apercebemos que não conseguimos porque foi emitido pela abanca, sendo que o prazo de pagamento é hoje, não sabemos como iremos resolver a situação.

Boa tarde Venho por este meio reclamar o seguinte: Em 24/05/2024, aderi à Campanha de Domiciliação de Ordenado 350. Segundo informação da ABANCA, o primeiro ano estaria isento de comissões, mas não é isso que está a acontecer no meu caso. Embora já tenha reclamado desta situação, o que se verifica é que cobram a comissão rápidamente no primeiro dia de cada mês desde 01/06/2024 e só devolvem o valor quando bem entendem (por vezes após 2 meses) e ultimamente e estão em falta a devolução das comissões cobradas de Março a Maio de 2025 no total de 15,60€ (portanto à mais de 7 meses). Está implícito um aproveitamento da ABANCA, porque enquanto não devolve o dinheiro aos clientes, o mesmo pode ser aplicado com juros com lucros para a própria Instituição. Pretendo desta forma a devolução do valor em causa (15,60€) correspondente ao primeiro ano de fidelização, a reformulação com os respetivos juros de mora associados pelos atrasos sucessivos e o encerramento imediato da minha conta bancária.

O Banco ABANCA abriu uma conta em meu nome sem a minha autorização. Solicitei, através do formulário disponível no site da ABANCA, a intenção de abrir uma conta. O banco informou-me que seria necessário dirigir-me ao balcão para assinar alguns documentos para proceder com a abertura da conta. Quando compareci ao balcão, ninguém estava informado sobre o processo, pelo que me retirei e optei por abrir uma conta noutro banco, o que consegui fazer em apenas cinco minutos através da aplicação móvel. Uma ou duas semanas depois, recebi uma chamada do banco solicitando novamente que me deslocasse ao balcão. Informei que já não tinha interesse em abrir a conta, explicando que, devido ao ocorrido, já tinha aberto conta noutro banco. Posteriormente, verifiquei junto do Banco, que afinal a conta foi aberta sem as minhas assinaturas e sem a minha autorização. Considero lamentável que o banco proceda à abertura de contas sem que o cliente tenha assinado qualquer documento. Esta situação já foi denunciada ao Banco de Portugal, mas até ao momento o ABANCA ainda não se pronunciou.

Exmos. Senhores, Após varias tentativas de contacto, inclusive envios de comprovativos, continuam a ser me cobradas prestações relativas ao empréstimo que liquidei na totalidade. Sendo que não obtive resposta, solicito a vossa resposta com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho por este meio expor uma situação ocorrida que se tem vindo a mostrar bastante desagradável e com a qual não concordo. Em Março de 2024 abri uma conta ordenado no ABANCA, no qual estava em vigor uma campanha de domiciliação de ordenado com as seguintes condições (que podem ser consultadas na FINE que anexo): - pagamento inicial de 250 euros para a conta à ordem na primeira domiciliação de ordenado; - conta remunerada por 1 ano completo a uma taxa de 2% sobre o saldo de conta. Acontece que no passado mês de setembro estive de baixa médica e, como tal, em novembro não houve lugar à habitual transferência bancária feita pela entidade patronal. O banco em questão, sem me contactar, suspendeu os pagamentos de juros mensais sobre o saldo da conta à ordem. No mês de dezembro, não vendo a situação reposta nem regularizada, decidi contactar a gestora de conta por email. Expliquei que tinha estado de baixa e que por esse motivo não houve pagamento da entidade no mes de outubro, mas efetivamente eu nunca suspendi nem mudei a domiciliação do ordenado. Informaram-me que a campanha tinha sido cancelada por eu não ter cumprido com as condições de adesão. Contestei, pois a baixa médica é um direito e não é algo que se possa controlar opcionalmente. A minha questão é: tenho ou não direito à reposição da remuneração mensal do saldo da conta até perfazer o primeiro ano? E no caso de não ter, posso fechar a mesma? Ou continuo obrigada à permanência de conta de 2 anos, mesmo não tendo na teoria incumprido com nenhuma condição imposta? Agradeço resposta, pois entretanto o banco deixou de me responder. Cumprimentos., Ana Pires.

Exmos. Senhores, No dia de hoje, 11 de dezembro de 2024, dirigi-me ao vosso balcão de Belém, onde tenho a minha gestora de conta, para amortizar parcialmente o crédito habitação que tenho convosco desde 2002. Fiz questão de tratar deste assunto até ao final do ano para ter isenção da comissão na amortização antecipada, por isso muito me surpreendeu quando a Dra Ana Neto me transmitiu que, apesar de estar a fazer a amortização antes do final do ano, a comissão de 0,5% seria cobrada na mesma, pois a próxima prestação do empréstimo seria a 2 de janeiro e ao transitar para 2025 já a isenção não se aplicava, sendo que somente em fevereiro se iria reflectir na prestação da casa. Esta comissão só não seria cobrada nos casos em que a amortização era total, pois aí já não haveriam prestações adicionais e o assunto estaria tratado ainda este ano. Gostava de ver esta situação clarificada, pois desde que esta medida de isenção de comissão na amortização antecipada dos créditos habitação foi criada sempre foi referido que a mesma se aplicaria a amortizações realizadas até final de 2024, ou seja, 31 de dezembro de 2024. Nunca se referiram a nenhuma excepção a esta regra instituída. Envio em anexo o comprovativo do pedido de amortização. Na expectativa das vossas breves notícias, subscrevo-me. Com os melhores cumprimentos, Ana Maria Dias

No dia 29 de novembro fiz uma compra com o cartão de crédito Abanca Silver, banco onde tenho o crédito habitação, de 100€. No dia 30 fechou o extrato. Esse mesmo extrato deveria ter sido enviado por e-mail ou correio, todavia nem por uma via nem por outra recebi qualquer informação. No dia 7 de dezembro, 8 dias após a compra, já o Abanca estava a ir a minha conta levantar os 100€, algo que não conseguiu pois, eu ao não estar precavido não havia lá colocado saldosuficiente. Atente-se que já uso cartões de crédito há sensivelmente 20 anos e nunca me havia acontecido algo similar. O Abanca depronto aplicou uma coima de 12,48€ respeitantes a comissão de recuperação de crédito. Mais uma vez, nem perante esse facto oAbanca comunicou comigo fosse por e-mail, chamada ou SMS. Por acaso, no dia 10 ou 11 de dezembro acedi ao online banking edeparei-me com essa situação. De pronto, contactei o Abanca, que me remeteu para o gestor de conta, o qual disse nada perceber decartões de crédito (fantástico, não é?) e que me encaminharia para uma colega mais especializada. Ao falar com esta, a mesmaindicou-me que deveria fazer chegar um e-mail ao meu gestor de conta (o tal que não percebe deste assunto) e que o mesmoencaminharia para o departamento competente. Assim fiz, e obtive hoje a resposta, com a qual evidentemente não posso concordar deque são as regras do cartão e nada pode ser feito a este respeito para me restituírem os 12,48€. Ora, sinto-me defraudado por estebanco e por esta forma de operar, onde o banco não disponibiliza a informação ao cliente expondo-o facilmente a riscos financeirosdesnecessários.