Reclamações públicas

Escrevo para expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi na loja da Worten recentemente.No dia 1 de Agosto, adquiri um Drone DJI Mini 3 Pro na loja.Contudo, ao tentar efetuar a troca do equipamento em loja dois dias depois, fui informado de que a política de devolução não se aplica a produtos da marca DJI após o mesmo ter sido aberto. Fiquei surpreso e decepcionado com essa informação, uma vez que em nenhum momento essa restrição foi mencionada no momento da compra. Não havia qualquer aviso sobre produtos específicos que não seriam passíveis de troca.Essa situação é extremamente frustrante, pois sinto que fui prejudicado ao não receber informações claras e precisas no momento da compra, o que impactou negativamente minha experiência como cliente da Worten.Diante disso, gostaria de solicitar uma solução para o meu caso. Espero que possamos encontrar uma alternativa satisfatória, seja através da troca do equipamento por outro produto, ou até mesmo pelo reembolso do valor pago.Peço que reavaliem a política de devolução da loja em relação aos produtos da marca DJI, a fim de evitar situações como essa para futuros clientes. A transparência e o respeito ao consumidor são fundamentais para construir uma relação de confiança entre a Worten e seus clientes.Agradeço a atenção dispensada ao meu caso e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,Duarte Dória

Worten: Processo WO-24674428Dia 6 julho abri processo com a worten resolve com um apple pencil que tinha um dos adaptadores com defeito. Passados exatamente 7 dias, a dia 13 julho, recebi uma mensagem para levantamento, para minha surpresa não tinham detetado nenhuma anomalia, pediram um vídeo como comprovativo da anomalia do adaptador. Assim o fiz, pela segunda vez fui levar o equipamento a dia 17 julho. Passados 13 dias, recebo novamente a mensagem para levantamento. Para minha surpresa afirmaram que substituíram o apple pencil e não o adaptador defeituoso! Após quase 1 mês sem a caneta do Ipad, o meu instrumento de trabalho que fez imensa falta, por todo o trabalho em dobro que tive, e não conseguiram substituir o adaptador necessário! Após 4 idas propositadas à loja ( que não fica perto de casa) não fiquei com absolutamente nada resolvido. No entanto, a worten de nada se dispôs para resolver, afirmando dizer que a culpa é do suporte da apple. Nem para substituir o equipamento, nem para dar um de substituição.

WORTEN:Referência:39348664Serve o presente para solicitar A DEVOLUÇÃO/TROCA da Impressora HP DeskJet 3760 (Multifunções - Jato de Tinta - Wi-Fi - Instant Ink) recebido em 31/07/2023.A compra foi online e a tentativa de devolução/troca em loja física. Encomendei a impressora online e quando a recebi iniciei de imediato os passos para a sua instalação, quando me apercebi que a mesma não dispunha de função scanner, essencial para a minha utilização. Dirigi-me, de imediato à loja física para trocar por uma com scanner. Disseram-me que não podia ser feita a troca porque os tinteiros foram colocados. Atenção que nenhuma cópia havia sido feita. A opção seria pagar cerca de 40€ pelos 2 tinteiros, ou seja, 80% do valor da impressora, cujo o custo foi de 49,99. Ora, sabemos que existe o direito de reflexão em caso de compras em lojas online garantidos no prazo de 14 dias, e o referido produto não atende minhas expectativas não me sendo útil, por isto, solicito a devolução para poder adquirir outro produto que atenda minhas necessidades.

boa tardeno dia 20-07-20203 foi a loja da worten no loureshopping vi e analisei um ar condicionado da marca kunft que estava na entrada da loja com o preço de 189.99.No dia 24-07-2023 vou a mesma loja para comprar esse equipamento para meu espanto esse mesmo equipamento estava em promoção mas... com o preço de 249.99.fazendo menção na placa que antes era 319.99 e agora era só 249.99dei-me ao trabalho de analisar tudo até o codigo de barras e sim era o mesmo equipamento que a quatro dias estava a venda 189.99.tenho suporte fotográfico que pode testar o que estou a relatar com fundamento desta forma acho uma vergonha e uma falta de honestidade e respeito tremenda com consumidor

Venho por este meio reclamar da situação da Worten, marca assim como muitas outras que nao respeita mais o consumidor, telemovel foi enviado para garantia a 1a vez, repararam os problemas com ecra e etc, voltou parecia bom testei na hora tudo ok, passou 2 dias fui sair com minha namorada e pronto a camera frontal nao funcionava, sempre com imagem embasseada, reclamei a worten indicaram ter que ir para garantia de novo, novamente indiquei que nao era possivel pois tinha vendido o telemovel que comprei para suster o tempo de garantia, entao nao iria ficar semanas sem o meu S22 ULTRA, worten nao quis saber, me ignoraram e eu precisando do telemovel nao pude fazer nada, comprei um segundo telemovel novamente, tentei fazer o pedido de garantia online, começou numa bagunça sem fim, primeiro mal me informaram como era para recondicionar, nem deram informaçoes abriram dois processos, um em seixal outro em loures (proximo de casa) indicaram que na segunda feira iriam buscar, antes de chegar ja indicava que o de seixal nao deu movimento, enquanto o de loures estava indicando ja estar voltando da reparaçao(o que nao me faz sentido uma vez que nem se quer foram buscar na segunda), aguardei, chegou segunda me toca um rapaz da DPD com um aparelho com visor quebrado mal sevia a guia, mas consegui ver o mesm numero de processo da worten loures, entreguei mas questionei e ele nao me deu comprovativo de nada, pensei que viria alguem da worten mas nao veio, e sim um entregador estranho, em seguida tento mandar email nada de me responderem, mandei varios emails ignoraram a 100%, entao hoje liguei (quinta) ou seja telemovel foi entegue segunda, o atendente disse que nao sabia se tinha chegado ao centro tecnico, me indicou nao ter informaçao e que eu tinha que aguardar email, ele nao sabia dizer se extraviou ou se chegou, depois questionei sobre eu ter pago 37euro por uma pelicula, e essa mesma na qual da primeira reparaçao aceitei que fosse removida, porem dessa nao ia aceitar pois seria um abuso por parte da Worten, indicaram que nao poderiam fazer nada e que era assim, e que tinha que esperar. Por tanto se aqui no Portal da queixa nao se fizer nada ja sei que nem em Worten nem empresa nenhuma portuguesa compensa mais comprar pois 100% delas é problema e zero interesse no cliente. nao importa se foi pago 1500euros por um telemovel cliente continua sendo um nada para essas empresas abusivas.

Venho deste modo informar que efectuei uma compra no site da Worten do dia 13/07 e até á data ainda não me foi entregue a respectiva encomenda. Consulto o site para seguir a encomenda e a mesma diz que não foi encontrada.Quero a encomenda ou o valor por mim pago.

Venho, por este meio, comunicar que efetuei uma compra no vosso site Worten online em Marketplace e que me foi devolvido o dinheiro da compra sem ser consultado. Eu expressei sempre à Worten a vontade de receber o equipamento e não o reembolso. Depois de reembolsado questionei o vosso serviço sobre o procedimento ao qual me foi explicado que depois do reembolso não podiam fazer nada, o que para mim não é admissível.Obrigado,Jorge Henriques

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que depois de ter recebido um email vosso com a confirmação da encomenda esta veio a ser recusada. Não esquecer que em caso de erro no preço esse tem que ser assumido pelo vendedor.

Olá, Me chamo Matheus Furtado, e venho relatar um ato inadmissivel e não aceitável feito por uma colaboradora vossa da loja UBBO.

Bom dia.No passado dia 15/07 fiz uma encomenda online no marketplace da worten. No qual foi aceite e paga na hora tendo esta como confirmação o e-mail indicando a data de entrega de 17/07 na loja indicada. Hoje dia 21/07 a mesma encomenda encontra-se em (aguarda preparação). Liguei para linha de apoio de forma a encontrar uma saída do qual me foi dito que iria ter máxima prioridade e que iria ser contactado por parte da worten o que até agora ainda não aconteceu. Como consequência desta irregularidade por parte da Worten, vai-me obrigar a gastar valor€€ em duplicado sendo esta encomenda 2 prendas de aniversário para duas pessoas a entregar amanhã a tarde.