Exmos. Senhores,
No dia 28 de novembro adquiri na loja Worten Online um Aspirador Robô IROBOT Combo Roomba 2 Essential para oferecer à minha esposa no Natal. Uma das características pretendida pela minha esposa era o mapeamento e quando li as características do equipamento no sítio da internet da Worten essa opção estava - e está - sinalizada como se pode observar na hiperligação seguinte ( https://www.worten.pt/produtos/aspirador-robo-irobot-combo-roomba-2-essential-autonomia-160-min-preto-8122536). Não sou entendido, nem conhecia bem estes equipamentos, e tentei ir de encontro às preferências que já tinha ouvido cá em casa. Agora, em janeiro quando começamos a utilizar o aparelho verificamos que não era possível definir essa opção na aplicação do telemóvel para depois ser executada pelo robot. Contactamos a Irobot Portugal (email anexo) para que nos explicassem o que era, de facto, o mapeamento porque poderia ser algo diferente daquilo que pensávamos. Ficamos surpreendidos quando o apoio ao cliente da Irobot Portugal nos responde à nossa dúvida e refere que a informação contida na página do revendedor está errada. Tendo em conta esta informação gostaria de saber se é possível solicitar a troca do equipamento uma vez que a informação dada pela Worten nos induziu em erro?
Melhores cumprimentos
António Marques
Cumprimentos.
