Reclamações públicas

Solicito o código de retirada da minha compra no site, pois o prazo de retirada foi no dia 18/06/2025. O produto não foi retirado pois não recebi o código. Agora, não estou conseguindo fazer login na minha conta no site.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Opiniões da Trustpilot Obrigado(a)! A sua opinião Eu comprei medicamento (suplemento) da marca Lamberts NAC (N- ACETYL CYSTEINE) 300MG em uma farmácia hoje e me senti lesada após a compra, em uma loja da Wells Santarém/Portugal tive que encomendar porque não havia lá quando fui comprar a cerca de uma semana atrás, paguei mais de 30 euros, 30 e alguns centimos numa dosagem de 300 mg com 90 cápsulas, eu pensei ok dá para 3 meses, e até diz na embalagem que que deve ser tomada uma cápsula por dia quando é recomendado por todos os médicos a dosagem de 600 MG por dia, então terei que tomar 2 comprimidos por dia para que seja feita a suplementação na dosagem correta, já me irritou por aí, pq ele não vai durar o tempo que deveria se tivessem vendido o de 600 mg. Após eu receber o medicamento e pagar por este valor exorbitante eu encontrei vários outros valores ou do mesma dosagem por valores muito, mas muito abaixo e várias lojas diferentes ou eu encontrei de 600 que aí sim é possível tomar apenas uma cápsula e o medicamento dura os 3 meses previstos e também por valores muito mais em conta, o que vem a ser está palhaçada? Tanto da marca em si, quanto da loja que repassa os produtos da marca, eu me senti mesmo lesada e prejudicada financeiramente falando, e eu jamais voltaria a comprar esta marca de suplementos novamente e não recomendo

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Dirigi-me á loja da Wells, no centro comercial da Portela de Sacavem, onde sou cliente através da Multicare faz algum tempo e onde faço sempre as lentes de contacto. Já me conhecem como cliente. O parafuso da haste de uns óculos soltou-se e pedi para me colocarem um novo. Foi dito que não o fariam uma vez que os óculos não foram lá comprados ?!?!? Isto u foi dito a um cliente da loja, que ainda não comprou lá óculos, mas faz as suas lentes de contacto e tem consultas de optometrista! Fiquei incrédulo com a atitude da funcionária…. Sai da loja e dirigi-me, uns metros ao lado, a loja da Zona Óptica onde o parafuso foi colocado em questão de minutos, sem qualquer custo !!!! Acabaram de perder um cliente na loja e irei apresentar de seguida uma exposição para a Multicare do sucedido…. Ainda estou incrédulo acerca da atitude da funcionária da Wells! Gostaria de saber se este atendimento a um cliente é um procedimento considerado normal ? Ou se o problema se encontra na loja do Centro Comercial da Portela e respetiva funcionária ? Obrigado Atenciosamente Nuno Moura Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/04/2025 comprei-vos, através do vosso site, a BLOOM LIMA UNHAS ELETRICA C24, que não tem potência para limar as unhas dos pés para tratamento de fungos das unhas, hoje dia 12/4/2025, dia em que recebi a encomenda, desloquei-me à Wells de Santa Maria da Feira, a fim de devolver o produto, após experimentar e verificar que não servia para a finalidade que eu pretendia, recusaram a devolução, alegando que o produto havia sido usado. Eu não usei o produto. Apenas abri a embalagem, experimentei o produto e verifiquei que não servia por ter pouca potência. Cumprimentos. Hernani Lopes Ribeiro

Exmos. Senhores, Hoje dia 01 de Abril, ao adquirir o produto “ fita Kinésio bege” da marca MX Health, na vossa loja Wells Covilhã-Serra Shoping, constatei que o produto no expositor (conforme foto em anexo), possuía um letreiro indicando preço de 9,99 e no mesmo letreiro a indicação de promoção de – 20% , ficando em 7,99 sobre 9,99. O descritivo no letreiro apresenta a mesma designação de produto e marca, apenas diferindo nos (três) últimos números do código de barras. Por debaixo do letreiro apenas se encontravam duas caixas, sendo uma a que consta na foto e a que eu adquiri, sendo as duas iguais. Não existia nenhuma outra caixa do “suposto” produto que estava em promoção, com a mesma designação e marca. Levanta-ma a dúvida se alguma lá esteve esse produto referido. Ora, quando me dirigi a caixa fui obrigado a pagar o valor de 9,99, sendo deduzido o desconto “vale deco”. de um euro. Entendo que o preço deverá estar de forma clara a fim de que o consumidor saiba o que irá pagar, não sendo o caso em apreço. Por o letreiro induzir em erro de um único produto que se encontra à venda nesse espaço/campo, por apresentar a designação e marca do produto e marca, acrescentando que o único produto que indicava o letreiro ser apenas um. Se por debaixo do letreiro houvesse caixas diferenciadas no seu design, seria percetível para o consumidor de que algo estaria incorreto. Quando um funcionário/vendedor poe um produtor com letreiro deverá ter o “cuidado” de o expor com clareza, com letreiro para um único produto, como se ele fosse o adquirente/consumidor desse produto. Exponho como exemplo “ se vir um iogurte tem indicativo na sua frente da embalagem que o mesmo possui “ómega 2” em letras de indicativas e por vezes a negrito, o consumidor confia, ninguém vai ler no verso do iogurte as letras minúsculas se têm “omega3”. Trata-se de confiança. Não pode valer tudo!! Caricato é ouvir uma funcionária de loja, dizer que deveria ter lido e diferenciar pelo código de barras. Talvez, tenha que desconfiar de tudo e todos, seguindo a lógica da funcionária, não basta ler que o iogurte tem “ómega 3” na sua frente em letras garrafais, tenho que ler as letrinhas pequeninhas no verso deste para ver a composição do iogurte. O me contacto é 962565876 e e-mail jrafa1982@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, encontro-me grávida e agora ao abrir os presentes do chá de bebé tenho dois aquecedores de biberão completamente iguais há algum tempo. Vou para trocar um recusam-me a troca porque passou um dia do prazo de devolução. Dão apenas 14 dias! Para um aparelho auditivo que possa já ser usado a devolução é de 30 dias, para um “pequeno electrodoméstico” dão apenas 14 dias! E o produto encontra-se completamente embalado e selado, contactei a linha de apoio que me disse que não podiam fazer nada e a loja igual. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No ano passado eu e o meu marido compramos 2 pares de oculos, fizemos o teste diretamente na loja. Quando chegaram não nos conseguimos adaptar ( dores de cabeca infernais, tonturas e não conseguia ver ao longe na mesma) fomos a loja e disseram para esperar mais um pouco porque nos iamos adaptar. passado meses continua tudo igual, serviço pessimo. Fomos la novamente e a empregada arrogante disse que nao podia fazer nada e não ia ajudar. Serviço horrivel, lentes e armaçoes sem qualidade e o pior de tudo é que nao querem resolver!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ontem dirigi-me à wells Guimarães para comprar um creme para o meu bebé indicado pelo pediatra. Ao chegar fui ter com uma funcionária e mostrei-lhe a sms e ela indicou-me o creme. Eu perguntei-lhe se o creme dava para corpo e rosto e ela disse que sim. Cheguei o creme ao meu filho de 1 mes, jo dia seguinte ele acordou com a pele muito pior do que o que estava, super vermelha e irritada. Apos falar com o pediatra ele disse que aquele creme nao dava para chegar à cara apenas ao corpo. Acho inadmissível este atendimento quando estamos a falar da saúde das pessoas, principalmente um bebe. Nao sabem mais vale dizerem que nao sabem e nao por em risco ninguem. Gastei dinheiro no creme, terei que comprar outro para a cara e ainda gastar dinheiro no pediatra para analisar melhor a situacao sem falar no mais importante que é o estado da pele do meu bebe. Nao tenho o talão, mas passei o cartao e aparece nos movimentos do cartao na aplicação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, este sábado fui comprar um perfume na wells do norteshopping , isto por volta das 20:30. Enquanto ando pela wells reparei que o segurança me seguia de longe e não dei grande importância pois é uma zona com bastantes roubos. depois de ver a loja vi uns perfumes perto da porta que tencionava comprar ,portanto peguei no perfume e sem reparar deixei alguns dos papeis de amostra cair no chão, mal estes tocaram no chão o segurança veio ter comigo e num tom de ameaça disse -ó amigo não é para estar a atirar os papeis ó chão - com um tom intimidante e sugestivo , ao qual eu respondi, para retirar qualquer dúvidas sobre as minhas intenções , que elas caíram ao chão e pedi desculpa . Após o meu pedido de desculpas o segurança ignorou o e só ficou a olhar para mim diretamente, o que me deixou tão desconfortável que acabei por sair da loja . Mais tarde quando voltei para finalmente comprar o meu perfume o segurança de novo ficou a olhar para mim fixamente , quando entrei na loja e quando estava a realizar o pagamento . Foi uma experiência péssima e irei contar a todos os meus conhecidos que frequentam o local para nem sequer entrarem na wells , visto que o ambiente que os seguranças criam não é um de uma loja de cosméticos mas sim de uma discoteca ilícita. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/08/2024 adquiri vários artigos de skincare entre outros por 132,26. A referência da encomenda é 305651962 em nome de envio Edson Lima . A 20/08/2024 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como alguns dos produtos vinham deteriorados e uma embalagem vazia, com os danos seguintes: embalagens rebentadas frascos abertos contudo a caixa chegou encharcada por falta de cuidado da vossa parte pois enviaram os vários produtos sem qualquer proteção e cuidado . PRODUTOS AFETADOS : serum Vichy chegou só a caixa , creme gel Vichy , serum vitamina c , spray Lola , creme gel Vichy No dia entrei em contacto via email onde só obtive resposta no dia seguinte com ajuda errada , liguei para um segundo número que aparecia no site onde disseram que eu não necessitava de manter guardado a caixa com os vidros do estrado causado , para meu espanto no dia a seguir sou informado por email que tenho que me deslocar a uma loja ou ponto ctt para devolver e só depois enviam me as coisas , como respondi ao email e até agora fiquei sem respostas passam informações incorretas e eu acabo por ficar prejudicada , pois deixei os vidros e a caixa fora como foi dito que poderia o fazer pois tenho uma criança autista em casa e era um risco mater aquela caixa naquelas condições ! Exijo que me enviem outros objetos pois o erro foi vosso desde o início em não enviarem com devido cuidado e segurança !