Exmos. Senhores,
Em 16/08/2024 adquiri vários artigos de skincare entre outros por 132,26. A referência da encomenda é 305651962 em nome de envio Edson Lima .
A 20/08/2024 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como alguns dos produtos vinham deteriorados e uma embalagem vazia, com os danos seguintes: embalagens rebentadas frascos abertos contudo a caixa chegou encharcada por falta de cuidado da vossa parte pois enviaram os vários produtos sem qualquer proteção e cuidado .
PRODUTOS AFETADOS : serum Vichy chegou só a caixa , creme gel Vichy , serum vitamina c , spray Lola , creme gel Vichy
No dia entrei em contacto via email onde só obtive resposta no dia seguinte com ajuda errada , liguei para um segundo número que aparecia no site onde disseram que eu não necessitava de manter guardado a caixa com os vidros do estrado causado , para meu espanto no dia a seguir sou informado por email que tenho que me deslocar a uma loja ou ponto ctt para devolver e só depois enviam me as coisas , como respondi ao email e até agora fiquei sem respostas passam informações incorretas e eu acabo por ficar prejudicada , pois deixei os vidros e a caixa fora como foi dito que poderia o fazer pois tenho uma criança autista em casa e era um risco mater aquela caixa naquelas condições !
Exijo que me enviem outros objetos pois o erro foi vosso desde o início em não enviarem com devido cuidado e segurança !
