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Atendimento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. C.

Para: Well`s

28/10/2024

Exmos. Senhores, Ontem dirigi-me à wells Guimarães para comprar um creme para o meu bebé indicado pelo pediatra. Ao chegar fui ter com uma funcionária e mostrei-lhe a sms e ela indicou-me o creme. Eu perguntei-lhe se o creme dava para corpo e rosto e ela disse que sim. Cheguei o creme ao meu filho de 1 mes, jo dia seguinte ele acordou com a pele muito pior do que o que estava, super vermelha e irritada. Apos falar com o pediatra ele disse que aquele creme nao dava para chegar à cara apenas ao corpo. Acho inadmissível este atendimento quando estamos a falar da saúde das pessoas, principalmente um bebe. Nao sabem mais vale dizerem que nao sabem e nao por em risco ninguem. Gastei dinheiro no creme, terei que comprar outro para a cara e ainda gastar dinheiro no pediatra para analisar melhor a situacao sem falar no mais importante que é o estado da pele do meu bebe. Nao tenho o talão, mas passei o cartao e aparece nos movimentos do cartao na aplicação. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Well`s

Para: T. C.

12/11/2024

Exmos. Srs., Encontro-me mandatado pela N/ Constituinte “Pharmacontinente – Saúde e Higiene, S.A.” para dar resposta ao email de V/ Exas., cujo envio, desde já, agradecemos. Relativamente à reclamação realizada, cumpre, antes de mais, referir que não pode a N/ Constituinte conformar-se com a mesma. Contudo, por uma questão de cortesia comercial, atenta a insatisfação demonstrada, encontra-se a N/ Constituinte disponível para resolver o contrato celebrado ou substituir o bem adquirido. Com os melhores cumprimentos, Tiago Santos JSA, Sociedade de Advogados, R.L. Avenida do Dr. Antunes Guimarães, 1171 4100-082 Porto t.223 320933 — Esta mensagem de correio electrónico é confidencial nos termos e para os efeitos do disposto no número 1 do artigo 113.º doEstatuto da Ordem dos Advogados. Se não for o destinatário pretendido pedíamos o favor de nos informar e de apagar apresente mensagem. This email is confidential and may also be privileged, including for the purposes of article 113, 1 of the Portuguese BarAssociation rules. If you are not the intended recipient please notify us and delete this message. De: [] Enviado: 28/10/2024, 13:15 Para: sugestoes@wells.pt Assunto: Atendimento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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