Reclamações públicas

Bom dia Venho por este meio apresentar uma reclamação à rádio popular devido a uma compra efectuada no dia 20/11/2025 com entrega desmontagem do artigo e montagem do novo. Montaram o termocumolador dia 26 de Novembro, na semana seguinte começou a cair água. Entrei em contacto explicando a situação e disseram para aguardar pois iriam em entrar em contacto comigo para a visita do técnico. Semana seguinte ligo de volta para saber o estado de situação a senhora diz que tenho que aguardar até ligarem de volta porque alegam que tem 30 dias úteis para o fazer. Entretanto recebo um contacto em que o técnico ia comparecer no dia 22/01/2026,não apareceu. Sábado dia 24/01/2026 recebo um contacto do próprio técnico a perguntar se podia comparecer dentro de 20min, e disse não compareceram na quinta vêm em pleno sábado? Resposta do técnico - minha senhora só estou a ligar para saber se está disponível se não tem que fazer uma nova marcação. Eu como queria isto resolvido disse ao técnico então para vir. Mas não resolveu nada só olhou tirou fotos disse que precisava de 2 mangueiras que agendavam para vir aqui e não houve agendamento algum. Entretanto depois de eu ligar para a rádio popular e reclamar pela milésimo vez ligaram-me no dia 9/02/2026 a senhora disse já tinha falado com o técnico e que ia cobrar-me 50€ pela visita e para por mangueiras novas. Sendo que eu já tinha comprado uma mangueira ao técnico no mesmo dia que ele esteve aqui. A senhora disse que ia resolver e então marcou visita para dia 11/02/2026 e não ia pagar nada, o técnico não apareceu e água continua a cair. Espero que a radio popular resolva este assunto repare os danos causados e as mangueiras.

Fiz uma compra no dia 02 de Fevereiro de 2026 na Loja de Almeirim, o agendamento de entrega foi feito para o dia de hoje 07 de Fevereiro durante a Tarde, passei o dia em casa a espera e ninguem apareceu e ao ligar ao SAC me informaram que devido a atrasos da logistica não seria possivel a entrega e que so poderiam agora apos dia 12 de fevereiro. Minha pergunta e indignação é por que não me informaram no momento da venda ? e por que me enviaram uma mensagem a 2 dias atras confirmando para hoje ? agora estou sem frigorifico, lava loiça e lava roupas... quero saber quem vai me ressarcir pelo transtorno ? espero que resolvam o mais rapido porque esse jogo de empurra não está certo. Obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao processo de acionamento do seguro associado ao equipamento adquirido, bem como à interpretação que está a ser feita das respetivas condições contratuais. Nas Condições Gerais do seguro é referido que a Seguradora "suportará os custos de substituição por outro equipamento igual, OU caso este não se encontre disponível, por outro com caraterísticas técnicas semelhantes, tendo como valor de referência máximo o valor do Equipamento Segurado". Do ponto de vista da língua portuguesa, a redação adotada, e em particular a utilização de vírgulas e da conjunção alternativa, conduz à interpretação de que a limitação do "valor de referência máximo" se aplica ao segundo cenário. Esta ambiguidade resulta da forma como a cláusula foi redigida e apresentada, e não deve por isso ser imputada ao consumidor. Acresce ainda que, no momento da contratação do seguro, a informação transmitida pelo operador da loja foi determinante para a decisão de adesão, tendo me sido explicado, de forma clara, que em caso de sinistro o equipamento seria substituído por outro igual, desde que continuasse a ser comercializado e independentemente de eventuais variações de preço, sendo apenas equacionada a substituição por equipamento semelhante e tendo como referência o valor pago, no caso de o modelo deixar de existir no mercado. Ainda que reconheça que essa informação foi prestada verbalmente, é inegável que contribuiu para a formação de uma expetativa legítima quanto ao alcance da cobertura contratada, coerente com a leitura literal e gramaticalmente plausível da cláusula constante das Condições Gerais. Existe assim uma discrepância evidente entre a redação efetiva ao contrato, a informação comercial prestada no ato de venta e a interpretação restritiva agora da Seguradora. Não está em causa a obtenção de qualquer vantagem indevida, mas o cumprimento daquilo que, à luz da redação contratual e da informação prestada no momento da compra, foi me dito. Cumprimentos.

Exmos SRs, Tendo adquirido um Electronia Robim na RP dos Olivais Shoping o mesmo começou a fazer acumulação de agua no fundo do gavetão dos legumes e agua q se acumula nas prateleiras pingando agua para os alimentos provocando a deteriorização dos mesmos. Ou seja, cada vez que se abre esse gavetão o chão da cozinha fica com agua que escorre desse gavetão. Tendo vindo dois tecnicos da assistencia ( CENATEL ) verificaram que o facto da parede do fundo criar gelo era normal por nao ter no-frost, mas que em relação á acumulação de agua no fundo do frigorifico e o pinga pinga das prateleiras que iriam reportar a RP. Nos dias seguintes não tendo qualquer resposta da RP fui a mesma onde para meu espanto me disseram que o frigorifico não tinha avaria nenhuma e que tudo se devia ao tipo de alimentos, nº de vezes em que a porta era aberta e á temperatura exterior ! Pedi o livro de reclamações ! Resposta que me veio por SMS mais tarde da CENATEL alegando a mesma resposta ao que respondi por email ( o qual ainda hoje espero resposta ) que os índices de humidade e temperatura ambiente são os normais para a época do ano e que em nada afetam o bom ou mau funcionamento de um equipamento frigorífico. - Que antes do frigorifico Robim estava outro mais antigo que nunca deitou água para o chão cada vez que se abria a gaveta dos legumes. - Que um dos tecnicos que veio comentou sobre o aparelho de medição que traziam " ja teve dias melhores" já que o mesmo não estava a medir. - Que em nada se justifica " a abertura frequente " como mencionam , porque apenas é aberto quando é estritamente necessário - " tipo de alimentos colocados no interior " não sei ao que se referem se nem comida quente lá dentro é colocada. Portanto, sendo a RP um dos piores prestadores comerciais ( e basta consultar as redes sociais sobre esta superficie ) e que obviamente não volto a adquirir mais nada com eles, mas pretendo que resolvam este assunto, já que tambem já enviei ao serviço pós venda email a solicitar devolução do dinheiro e levantamento do frigrifico que até ao momento tambem nada respondem. Já para não falar no pessimo atendimento e profissionalismo de quem lá trabalha pois que mesmo no dia da entrega do mesmo o deixaram desnivelado tendo depois de ter pedido nova vinda para o deixarem como deve ser , é nitida falta de profissionalismo e responsabilidade pelo que se faz. Colaborador que pediu a assistencia ( que não vou citar nomes mas quem for da empresa terá acesso ) tambem se descarta da situação quando foi o mesmo a aconselhar-me pela compra deste equipamento.

Ausendo Silva Pires Meu e-mail: aspires8@hotmail.com Meu Nif.: 143181564 Boa Noite. Comprei um Smartphone na Loja Radio Popular, em Carcavelos. Inicialmente, propuseram-me um valor de: 20,00 euros de mensalidade/prestação. Aceitei. Depois de concluído a compra, com base neste valor, o Responsável da Loja disse-me que, afinal, o valor da mensalidade seria de: 48,00. Recusei, de imediato. Foi-me proposto, depois, o valor de: 24,00 euros mensais. Concordei com este valor. Dias mais tarde, depois de entregar um valor monetário, fui informado, por outro Colaborador, que a mensalidade seria, afinal, de 35,00. Tinham acrescentado o valor de um Seguro do Smartphone, que não pedi e que já está anulado pela Seguradora, de uma película para proteger o aparelho, que também não pedi e que não tenho em meu poder. Informei a Cetelem que o valor a pagar, não era o combinado com o Responsável da Loja Radio Popular. A Cetelem não aceitou as minhas explicações e continua a cobrar-me os 35,00 euros de mensalidade. Reclamei, junto do Responsável daquela Loja. Não atendeu à minha pretensão. Mas, em vez de retificarem o valor da mensalidade do Smartphone, fui, impensável, ameaçado por um Colaborador daquela Loja Radio Popular, de nome Nic. Pedia ajuda a V. Exas. para resolverem este problema. Obrigado. Atentamente, Ausendo Silva Pires

Por motivo de avaria foi a multifunções Canon Pixma enviada à Radio Popular em Novembro para reparação. Efetuada não foi a mesma entregue. Aoesar de ter contatado o serviço ao cliente por 3 vezes este limitou-se a anotar a reclamação pois, passados 2 meses, nem a multifunções foi entregue nem houve qualquer informação concreta sobre esta situação anómala!

Venho por meio desta reclamação pedir uma pocisão da empresa pois já foi dada a mesma a autorização para troca de um produto pela beko já está ir para um mês e a empresa não entra em contato para entregar o produto e estou sendo lesada pois estou a gastar dinheiro em lavanderia, toda semana gostaria que a empresa fizesse a entrega do produto quanto antes, pois se não vou entrar com processo para que se faça cumprir as leis.

Bom dia venho por este meio a reclar de uma situação no qual comprei um frigorífico dia 21 setembro e dia 14 de janeiro vou a rádio popular reclamar da situação no qual o frigorífico perde água por trás ,cria bolas de gelo por dentro e tem sempre gotas de água dentro do frigorífico,eles disseram que tinha de aguardar o técnico,ontem o técnico foi lá e disse que era normal isso acontecer eu queria que arranja sem uma solução para isso se não quero o meu dinheiro de volta muito obrigado

BOM DIA! Por motivo de avaria da multif Canon Pixma TS3550i foi esta entregue para reparação em Novembro de 25. Embora reparada a empresa não a entregou até hoje apesar de ter enviado uma mensagem a pedir a minha opinião sobre a qualidade da reparação efetuada.. Após 3 contatos telefónicos dado o lapso de tempo já decorrido continuo sem receber o aparelho de que, naturalmente, necessito e sem ser prestada informação concreta. Deverá, por isso, a multifunções ser-me entregue rapidamente pois já decorreram 2 meses desde o seu envio para reparação. Cordialmente Luis Carlos Varela