Reclamações públicas

No dia 12 de outubro de 2023, fiz uma compra na loja online da RadioPopular. No mesmo dia, recebi um email a referir que já podia fazer olevantamento dos artigos na loja que selecionei - Radio Popular deErmesinde. Dirigi-me à loja e referiram que não tinham qualquer encomendaem meu nome e que deveria entrar em contacto com a loja online. Assim ofiz e de seguida a minha compra foi cancelada e foi-me devolvido o dinheiroque tinha pago.No dia seguinte, 13 de outubro de 2023, o mesmo produto já passou a ter opreço de 619,99€ na loja online. Tendo em conta que o adquiri de acordocom as condições contratuais que me foram apresentadas no momento daminha compra e já tinha inclusive recebido a fatura, a compra deveria serhonrada e deveria ser-me entregue o produto ao preço que estava anunciado no momento da compra.Entretanto já entrei em contacto com a empresa sobre este tema, ao qual não recebi nenhuma resposta.O que pretendo com a reclamação é a entrega do bem que adquiri - CONSOLA PS5 + EA SPORTS FC 24, ao preço que estava anunciado na data da compra (379,99€).

Me venderam o produto ja tem praticamente 30 dias no valor de 1499€ pagado a pronto e ate hoje nada de chegar ou me darem qualquer satisfação,ligo la dizem que a loja vai me ligar mas nunca ligam ja tem mais de uma semana que liguei e nao me ligam nada so espero que resolvam isso logo. Meu maior arrependimento ter comprado na radio popular,mais nunca.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 27/10/2023 fiz aquisição de dois eletrodomésticos online onde me foi agendado a respectiva entrega para o dia 30/10.No dia 30/10 o próprio estafeta da transportadora ligou-me a informar que não faria a entrega porque não tinha recebido a mercadoria (não tinha sido expedida), ligo para o apoio cliente e informam-me que não sabem o motivo da mercadoria não ter sido expedida, nem quando irei receber, apenas me informam que a loja online tem que entrar em contato comigo. Predisponho-me a ligar para loja online para obter informações mas informam-me que isso não é possível, tem que ser a loja online a entar em contato comigo. No dia 31 volto a ligar, mas novamente fico sem resposta sobre a situação.Esta situação impacta fortemente a minha vida pois mudei-me para uma casa sem eletrodomésticos e preciso do frigorífico para colocar a minha alimentação, pois desde então tenho acondicionado os meus alimentos e ando a fazer refeições em casa de um amigo.Preciso desta situação resolvida o mais rapidamente possível.

No dia 26/10/24 no site da Rádio Popular estava toda a loja com o desconto do IVA incluído toda a marca iphone como podem ver nos print que anexo. No dia seguinte fui à loja física ao qual me respondem que não podem fazer o preço porque essa marca estava excluída da campanha. Como assim? Fazem uma campanha e na loja não dá? Disseram na loja que era um erro, mas o consumidor não tem culpa dos erros da marca. A marca tem que fazer o preço que está para o consumidor comprar. É um engano para os clientes, e o mais grave é que não se responsabilizam pelos erros. Certamente não voltarei a comprar MAIS NADA nesta loja

Gostaria de informar que ontem à tarde, visitei a loja Rádio Popular em Estarreja com o objetivo de adquirir um eletrodoméstico na promoção Dias sem IVA. Quando solicitei assistência a um dos funcionários ou gerente da loja, fui informada de que não era possível comprar o produto com o desconto, pois não havia disponibilidade em stock. Além disso, foi explicado que, mesmo que eu encomendasse o produto, ele não chegaria a tempo de aproveitar a promoção devido à faturação fora da campanha. Questionámos se podíamos comprar online e ter acesso à promoção e voltou a frisar que não havia em stock, tentando transmitir que não seria viável obter desconto , nem mesmo online.No final, comprei o produto online com o desconto do IVA.

Exma. Sra.,Venho através deste meio expressar a minha profunda insatisfação com a experiência que vivenciei ontem (27/10/2023) na loja da Rádio Popular de Setúbal. Fui lamentavelmente maltratada pela gerente de loja, Marta Campos, numa uma situação que demonstrou uma total falta de educação e respeito ao cliente.Antes de falar com a Marta, tive uma conversa com uma colaboradora da loja que me tratou respeitosamente, o que torna o contraste com a suposta gerente de loja ainda mais evidente. A colaboradora demonstrou cortesia e profissionalismo, em nítida oposição ao comportamento da Sra. Marta Campos.Ao me dirigir à gerente Marta Campos para resolver uma questão relacionada à garantia de um produto, fui surpreendentemente ignorada e tratada de forma rude. Ela se recusou a ouvir as minhas preocupações e agiu com uma falta de cortesia e profissionalismo impressionantes. Os adjetivos que poderiam ser associados a essa situação incluem desrespeitosa, arrogante e inaceitável.Devido à forma como fui tratada pela gerente Marta Campos, não planeio voltar a esta loja. A representação que ela proporciona como gerente é, lamentavelmente, um fator que me dissuade de continuar a fazer compras neste estabelecimento.É profundamente preocupante que alguém com esta falta de educação e empatia ocupe um cargo de gerência em uma loja de renome como a Rádio Popular de Setúbal. Isso não apenas prejudica a reputação da empresa, mas também afeta a experiência do cliente de forma negativa.Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas apropriadas sejam tomadas para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer. Como cliente, merecemos um tratamento respeitoso e profissional, independentemente das circunstâncias.Agradeço a atenção e aguardo uma resposta adequada a esta reclamação.Atenciosamente,Carolina Lobo

boa tarde,no site da radio popular é anunciado campanha DIAS SEM IVA e é mencionado que a mesma se aplica a TODA A LOJA. quando seleccionei o produto Macbook Pro M2, um banner a dizer codigo:SEMIVA, apresentava-se abaixo do produto, em todos os menus e selecções no site.no entanto no check-out ou colocar o código, diz que não é aplicável ao produto.nas condições da campanha refere marcas excluídas da promoção que vai contra a comunicação clara que diz dias sem iva em TODA A LOJA.Penso tratar-se de um caso de publicidade enganosa, e devia a Radio Popular honrar a campanha que lançou e aplicar o valor sem iva nesse produto também.Junto envio fotografias da comunicação no site da radio popular.

Prezados responsáveis pelo apoio ao cliente da Rádio Popular,Espero que esta mensagem os encontre bem. Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação em relação a uma recente compra realizada na vossa loja de Setúbal. No dia 17 de outubro de 2023, adquiri um par de AirPods Pro. No entanto, desde que adquiri este produto, tenho enfrentado problemas recorrentes de conexão, bem como problemas de áudio ao efetuar chamadas em vários dispositivos, o que comprova que o defeito é intrínseco aos AirPods Pro.Os auriculares apresentam defeitos frequentes na conexão, prejudicando significativamente a sua utilidade e, consequentemente, a minha experiência como consumidora. Fui surpreendida ao entrar em contato com a vossa loja e a linha de apoio ao cliente, sendo informada de que os AirPods Pro não estão abrangidos pelo direito legislativo do consumidor de troca e devolução no período de 30 dias, sob a justificação de serem considerados artigos de higiene.Após procurar orientação junto das autoridades competentes de apoio ao consumidor, fui esclarecida de que, independentemente das políticas contratuais da empresa, os meus direitos como consumidora estão protegidos por leis e regulamentos que prevalecem sobre tais políticas.Portanto, estou a escrever este e-mail para reivindicar os meus direitos como consumidora e solicitar uma solução para o problema dos meus AirPods Pro defeituosos. Gostaria de chegar a uma solução para o problema, que inclua a substituição dos meus AirPods Pro de acordo com os direitos garantidos pela legislação de proteção do consumidor. Peço que me informem o procedimento a seguir para resolver esta situação o mais brevemente possível.Estou certa de que a Rádio Popular valoriza a satisfação dos seus clientes e está disposta a cumprir as leis de proteção do consumidor em vigor. Agradeço desde já a vossa atenção e colaboração nesta matéria.Atenciosamente,Carolina Lobo

Venho por este meio, comunicar aos vossos serviços o seguinte assunto:No dia 06/07/2022 comprei na Loja Rádio Popular no Spaccio Olivais Shopping, um aspirador Boch de exposição pois informaram que seria o último para venda. Garantiram-me que estava em boas condições.6 meses após a compra e a habitual utilização semanal para aspiração de um apartamento T2, o aspirador começou a indicar uma luz vermelha no sensor, sobretudo quando estava a funcionar com a máxima potência.Desligava-se dessa alta potência e ficava a funcionar em Load Performance, com aquecimento global, principalmente por cima do motor.Limpei o aspirador muito bem, inclusive os filtros e fui reclamar à loja dos Oliviais.A atenção que demonstraram com o referido assunto foi imediatamente tratada com notável resistência e as funcionárias não estavam à altura de aceitar ou compreender uma reclamação, situação, aliás, comum em diversos estabelecimentos.Pedi para que assunto fosse tratado pelo gerente, Sr. Adilson, que revelando extrema simpatia e aparente sensibilidade, acabou por nada resolver e fez-me andar para trás e para a frente durante várias semanas na tentativa de resolver a questão ou em última análise, assumirem( Rádio Popular ) a garantia dos 3 anos, que assiste a qualquer consumidor.A Boch não quer assumir a responsabilidadede de que o motor, ou a série, possa ter um problema de funcionamento/aquecimento do aparelho e inclusivamente aproveitaram o facto de eu ter limpo o aspirador e filtros, revertendo assim a responsabilidade para mim.A Rádio Popular e a Boch, enviaram carta com orçamento para a minha morada. Não aceitei e reenvidiquei.Nada se resolveu.O aspirador voltou para casa, funcionou nos mínimos e voltou ao fim de alguns meses,a manifestar o mesmo comportamento.Fiz nova reclamação, ainda estou protegida pela garantia, há cerca de 15 dias atrás.Resumindo:Conflito entre o mesmo problema e a mesma atitude e hoje, a mesma carta e igual orçamento.Creio em mim que o assunto resvaleceu para a vulgaridade e não aceito o Não Compromisso que a Rádio Popular em particular, demonstra com o meu assunto. Não devo ficar prejudicada. A cliente sou eu e não a Boch e reforço que me venderam um aparelho estragado mas que garantiram encontrar-se em bom funcionamento.Lamentável. Peço uma indemnização pelo valor que me custou de 139,99 eur.Sem outro assunto,Encontro-me ao dispor para esclarecimentos que entendam como adicionais.Patrícia Ribeiro

venho por este meio reclamar tendo feito uma compra na radio popular de pombal um pc portatil .foi adicionado um seguro do equipamento mensal 9,99 domestic and general na minha conta sem minha autorizaçao quero o reemboso do mesmo na minha conta.