Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no dia 25-03-2025 de uma camera dji osmo pocket 3 que no site estava escrito disponivel para imediato levantamento em loja, quando me dirijo a mesma recebo informação que teria que esperar até 30 dias pela mesma camera porque nao tinham em loja, no mesmo dia cancelo a encomenda e informam que até 72h receberia o valor, relembrando que o pagamento foi em mbway ou seja até no mesmo dia teriam que ter devolvido. Bem ja vai em mais de 72 horas e dinheiro nem ve-lo, nao recomendo esta loja a ninguem, sao completamente uma farsa de empresa e nao acrescentam nada ao mundo da tecnologia, por chamada linha de apoio dizem que ate 72 h tenho de receber em loja fisica dizem ate 14 dias, tem de decidir qual das duas sao porque se nao sabem e muito grave, irei pedir livro amarelo sem duvidas

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Fevereiro, dirigi-me à Rádio Popular de Braga a fim de deixar um artigo que tinha adquirido para reparação junto da garantia. Acederam ao meu pedido, informando-me que teriam 30 dias para a devolução do artigo reparado, caso contrário procederiam à emissão de uma nota de crédito a fim de substituir o artigo. No dia 24 de Março, dirigi-me novamente à loja, uma vez que ainda não havia sido contactado acerca da reparação do equipamento. Neste seguimento, fui informado de que o artigo ainda não estava disponível em loja, pelo que deveria passar novamente na loja no dia 26 de Março para que a nota de crédito me fosse facultada. Na data agendada (26/3/2025), fui novamente à loja, tendo sido informado que de facto o equipamento não tinha ainda chegado e que me iriam emitir a nota de crédito. No entanto, uma vez que não havia nenhum colaborador responsável para o fazer, que deveria passar novamente na loja no dia seguinte. No dia seguinte, 27 de Março, fui à loja buscar a nota de crédito, e fui informado que afinal o equipamento já se encontrava disponível para levantamento desde o dia 18 de Março, mas que não se tinham apercebido nem me tinham contactado para o levantar. Uma vez que tinham sido ultrapassados os 30 dias previstos na lei, exigi que me fosse dado um novo equipamento, ou uma nota de crédito no valor do meu equipamento. O responsável de loja recusou-se a aceder ao meu pedido, e negou-se a resolver o problema. Posto isto, procedi à reclamação no livro de reclamações. No presente dia, 28 de Março, recebo então a mensagem de levantamento do equipamento, 33 dias depois de ter deixado o equipamento para reparação. Considero uma falta de responsabilidade por parte da empresa o facto de não terem assumido o seu erro, e de se terem mostrado relutantes a resolver o problema. Ainda, considero grave o facto de não haver um responsável da gerência em loja com quem pudesse ter conversado acerca da situação. Acabei por ser forçado a trazer o equipamento sem qualquer tipo de justificação válida ou solução, após me ter deslocado 4 vezes à loja. Cumprimentos. Eduardo Rodrigues

Exmos. Senhores, No dia 03-03-2025 procedi á aquisição do telemovel Sansung S24 + na loja de Viseu, sendo que o único equipamento disponivel se encontrava na loja de Loures, bem como as películas para o mesmo no valor de 29.98. No dia seguinte, procedi ao levantamento do equipamento na loja de Loures, tendo mandado colocar as películas por forma a proteger o mesmo. Tendo em conta que o equipamento foi vendido em estado novo com avaria, diagnosticada pela marca, solicito o valor pago na aquisição das películas no valor de 29.98 euros. De referir que já me foi pago o valor na aquisição do telemovel. Caso a presente reclamação não surta efeito vou recorrer para outras instancias para resolução de conflito de consumo. De referir que decorrentes da presente venda do telemovel novo avariado, tive que me deslocar 3 vezes ao CC de Loures, tendo tido várias despesas decorrentes da deslocação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei a compra de um telemóvel Xiaomi 15 ultra com uma campanha em vigor de 15% de desconto com o código NOITE15 + 10% de desconto em talão + oferta de tablet Xiaomi pad 7 . Após receber a encomenda verifiquei que os 10% em talão não se encontram disponíveis nem na fatura nem na secção "vale" do site . Após varias chamadas telefónicas e emails o assunto ainda não foi resolvido . Por email , uma funcionária referiu que a campanha nunca existiu ( publicidade enganosa?,) quando eu tenho prints da campanha que estava em vigor onde constam vários produtos , incluindo o produto da minha compra . Agradeço a resolução do problema com a maior brevidade possível Cumprimentos.

Exmos. Senhores,radio popular (DESCREVER SITUAÇÃO) Comprei uma trotinete em maio de 2024 passado pouco tempo vou andar e as vezes desliga se , fui radio popular e deixei para reparar o defeito, nada fizeram disseram que não tinha anomalias, passado pouco tempo vou lá a mesma coisa segunda vez ficou lá voltaram dizer que não tinha anomalias, ao ir levantar estava fecho partido queriam que eu pagasse, não levantei trotinete e depois eles repararam mas passou mais de 50 dias que fiquei sem trotinete, voltei lá ir buscar ,entreguei outra vez com mesma avaria,fui tribunal arbitragem disseram que tinham reparado, ,,com isto vão 10 meses e eu tive trotinete pouco tempo estava sempre oficina, tribunal este mês ordenou que fosse levantar pois estava reparada fui levantar no dia 13 março e fui entregar no dia 14 março no dia seguinte, faz o mesmo desligar se em andamento,não fizeram nada ,ainda veio pior ,e além desse erro agora andar estrada faz barulho coisas a bater por baixo solta ou partidas não sei dizer, já pedi devolução do dinheiro tanto na loja como no tribunal, não me devolvem o dinheiro, e para além disso já me desloquei várias vezes pois estou 30 km da loja ,estou com vários prejuízos e não me devolvem o dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13 de Fevereiro 2025 adquiri um XIAOMI REDMI WATCH 5 ACTIVE B por 35,99€.. Sucede que este apresenta defeito: Pinos de carregamento do smartwatch derreteram aquando do carregamento com o cabo ORIGINAL. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 05/03/2025 (menos de 1 mês após a compra do produto), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. De acordo com a empresa «especialista» que avaliou o artigo (Tamet SA), que em nada tem que ver com a Xiaomi que seria a entidade que teria que avaliar o produto e a conformidade do cabo de carregamento correspondente, o sucedido teve origem na utilização de cabo não indicado ( o que não corresponde à realidade). Refere também que tem marcas de uso, riscos profundos e sujidade (o que também não corresponde à verdade. Já não é a primeira reclamação sobre o mesmo produto e sobre a mesma empresa tecnica que temos aqui, certamente me parece um golpe entre assistencia tecnica e Radio Popular para lesar seus clientes. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No pretérito dia 3 do corrente mês, procedi á aquisição do telemovel Sansung Galaxy S 24+, peliculas, na loja da Radio Popular em Viseu, contudo este equipamento só se encontrava disponível na loja de Loures, sita Centro Comercial Loures. No dia seguinte procedi ao levantamento do equipamento, na loja em Loures, tendo na ocasião os técnicos colocado as películas, mas não verificado o funcionamento do equipamento. Tendo em conta que este produto seria o meu presente de aniversário, só no dia 11 de março quando procedia á troca de cartão, verifiquei que o mesmo não funcionava. Dia 12, a minha esposa deslocou-se a 2 lojas da radio Popular, (Sintra e Cascais), contudo os mesmos referiram que se devia dirigir-se á loja onde o equipamento foi entregue no sentido de resolver a situação. Nesse mesmo dia 12 pelas 18H00, desloquei-me á loja da Radio Popular em Loures, no sentido de me ser fornecido um equipamento novo ou me ser devolvido o montante pago, contudo os mesmos não o fizeram, informando que o equipamento teria que ser enviado para a marca para verificação, o que desrespeita a legislação em vigor. Já tive que efetuar várias deslocações bem como a minha esposa, que me provocaram transtorno e prejuízos, por uma falha que não me é imputável, mas sim á empresa, pelo que pretendo ser ressarcido desses prejuízos. Exijo a substituição do produto defeituoso por um equipamento novo ou em alternativa, devolvam-me 772.35 Euros mais o valor gasto na capa do telemóvel que paguei na aquisição. Exijo que me resolvam esta situação de imediato, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Já tive que efetuar deslocações bem coma a minha esposa, que me provocaram transtorno e prejuízos, por uma falha que não me é imputável, mas sim á empresa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06/03/2025 adquiri um Aspirador Robot, da marca Roomba Combo I5 pelo valor de _249,99__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/03, até 2 dias úteis após a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 11/03 e 12/03) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito uma resolução imediata do mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, EM 8/8/2023 COMPREI A MAQUINA DE LAVAR ROUPAHOOVER H3TFSMP48TAMCE POR 529.99euros NA VOSSA LOJA DE CARNAXIDE. EM 25/12025 APRESENTEI RECLAMAÇÃO DEVIDO A AVARIA ( TAMPOR PRESO E DEPOSITOS DETERGENTES PARTIDOS ), RECONHECERAM QUE ESTA DENTRO GARANTIA, EMITIRAM INTERVENÇÃO AO DOMICILIO Nª 140236532. APÓS 3 TENTAVIVAS DE CONTACTO POR MAIL, SEM RESPOSTA, E UMA PRESENCIAL DIA 6/2/2025 FUI CONTACTADO PELA ASSISTENCIA DA HAIER EUROPE, DIA 10/2/2025 , ONDE ME INFORMAVAM A VISITA DE TECNICO PA O DIA 11 E NECESSITAVAM DAS FOTOS DA MAQUINA DE LAVAR ROUPA. ENVIADAS AS FOTOS ATRAVES DO Nº 925111768VIA WHATSAPP. PASSADOS CERCA DE 5 MINUTOS INFORMARAM QUE O TECNICO JA NAO VINHA VER A MAQUINA PORQUE ESTAVA FORA DA GARANTIA DEVIDO A MANUTENCAO INEFICIENTE DA QUAL DISCORDEI. DIA 11/2/2025 NA LOJA DE ALFRAGIDE CONTACTEI O VOSSO COLABORADOR ONDE FOI EXPOSTO O PROBLEMA, CONTACTOU A ASSISTENCIA A PEDIR A VISITA DE UM TECNICO, MESMO COM AS DESPESAS A MEU CARGO, FORNECERAM-ME O CONTACTO DA ASSISTENCIA TECNICA. A PARTIR DO DIA 18/2/2025 CONTACTEI A ASSISTENCIA TÉCNICA ( SOBRE O AGENDAMENTO DA VISITA DO TECNICO ) 4 VEZES, CONVERSAS GRAVADAS, ONDE ME INFORMAVAM IRIAM REFORÇARO PEDIDO. DIA 1/3/2025 APRESENTEI RECLAMAÇÃO NO LIVRO DE RECLAMAÇÕES DA LOJA DE ALFRAGIDE COM O Nº 364449983 DOS FACTOS DESCRITOS TENHO AS DATAS, IMAGENS, EFATURAS E RESTANTES DADOS DO EQUIPAMENTO PELO EXPOSTO CREIO TER DIREITO AO REEMBOLSO DO PREÇO DA MAQUINA, OU UMA NOVA, PORQUE A AVARIA É DEVIDO AO FABRICO DA MAQUINA E A VOSSA ASSISTENCIA NÃO PODE EMITIR UM RELATORIO SEM A VISTORIA DE UM TECNICO CREDENCIADO ( RELATORIO BASEADO EM FOTOGRAFIAS TIRADAS POR MIM ) Cumprimentos. ANTONIO RAIMUNDO