Reclamações públicas

So quero que me devolvam o dinheiro mas empurrão para a marca a marca para eles e eu não tenho máquina nem dinheiro

Exmos. Senhores, Boas tardes Faz hoje 6 dias enviei um mail com uma reclamação e até hoje não obtive resposta. Passo a citar o mail enviado. "Boas tardes. Venho por este meio reclamar do vosso gerente e do serviço de trocas. No dia 18 de Maio de 2024 pelas 9h40 minutos, fiz uma compra na vossa loja da Covilhã de uns Headfones. Pedi os headfones especificos, SONY MDR-ZX110B preto ao vendedor que me atendeu, este me disse que não estavam nas prateleiras mas sim no armazém e que ia buscar. Quando cheguei a casa deparei, que faziam muita pressão nas minhas orelhas e na minha cabeça. No mesmo dia pelas 17h30, voltei há loja a qual expliquei a situação. O gerente mal educado e arrogante, diz que não podia fazer nada, que era politica da empresa, pois era um produto de higiene e estava lá uma placa lá a mostrar. (Segue em anexo o local da placa, pequena, nada visivel nem em local apropriado, está escondida). Se os clientes tiverem problemas de coluna ou forem altos, não a vão ver e muito menos ler. Informei que os headfones não vieram da prateleira mas sim do armazém. O gerente não quis saber e me disse que na casa dele mandava ele. Como saber se servem ou não se a embalagem vem fechada e não diz o tamanho? Tem de ser exprimentados para saber? Gostava que me informem, onde está escrito na LEI que os headfones são produtos de higiene. E me expliquem também, mencionando a lei, porque se paga para fazer uma troca directa(anexo factura). Em lado nenhum é mencionado esse pagamento no site ou no acto da compra. Tanto que em vez de ter pago 11,99€ conforme mencionado no vosso site, paguei 16,98€ (anexo do vosso site) Mas se paguei, é mais um motivo para efectuar a troca. Neste momento já nem quero a troca mas sim a devolução do valor pago. Ficando a aguardar resposta e resolução Luciano Santos" Fiz queixa no portal da queixa, limitaram-se a dizer que haviam dado explicação(o que não corresponde há verdade) e fecharam a queixa.

Boa tarde.Fui hoje pela manhã a loja Rádio Popular de Santarém ( próximo à Mercadona). Aguardei a loja abri e fui procurar um aspirador vertical para casa. Com o produto escolhido, quis fazer o cartão rádio popular ali na hora e auxiliar na compra. O vendedor solicitou o cartão de residência e eu entreguei a CPLP, o mesmo disse que não aceitaria pq não era um título de residência válido. Isso é discriminação e sofri naquele momento humilhação. Meu namorado português estava junto comigo e escutou tudo. O vendedor simplesmente deu as costas e encerrou a conversa. O que é esse país? Qual o problema ? Eu trabalho todo dia, pago imposto para o governo português, consumo tudo daqui e me tratam como imigrante ilegal? Gostaria que a gerência me respondesse sobre esse ocorrido. O governo concede residência CPLP e o resto do país não aceita? Ou não cumpre as leis que o governo determina? Pq a residência é legal, o próprio SEF é AIMA reconhece. Sentindo humilhada e discriminada.

No dia 23/11/2023 compramos uma máquina de lavar roupa CANDY HE129TXME/1-S na Radio Popular de Angra do Heroísmo.No dia 7/04/2023 (passados pouco mais de 4 meses da compra), a máquina começou a sair água por baixo da máquina. Fomos no mesmo dia à Radio Popular solicitar a assistência técnica.O técnico da CANDY veio no dia 10/04/2024 e disse que a avaria era a placa eletrónica e solicitou à CANDY uma placa nova. Desde já isto é muito estranho porque uma avaria numa placa eletrónica faria com que a máquina não funcionasse ou funcionasse mal. Nunca faria com que saísse água por baixo da máquina.No dia 18/04/2024 veio montar a placa eletrónica que, obviamente, não resolveu o problema. Depois detetou que afinal tinha o tambor roto. Diz que o que rompeu o tambor foi uma moeda que tinha dentro da máquina e que por isso a garantia não cobre a reparação.Ora, como é obvio, os utilizadores devem verificar os bolsos da roupa antes de colocar na máquina. Mas existe sempre o risco de, mesmo verificando, esporadicamente isto acontecer. Os equipamentos devem estar minimamente preparados para isso.Mais, a moeda por gravidade estava na parte de baixo do tambor e o rompo ocorreu na parte superior do tambor.Se a moeda em questão tivesse danificado o filtro ou a bomba (que se situam na parte inferior da máquina), percebíamos e aceitávamos. No tambor poderá arranhar o mesmo mas nunca romper.Logo, o tambor rompeu por defeito de fabrico e falta de qualidade do mesmo e deverá ser substituído ao abrigo da Garantia ou então devolver o dinheiro da máquina que foi de 319.99€.Pedimos a resolução o mais rapidamente possível por que se trata de uma máquina de lavar roupa que, naturalmente, faz imensa falta.

NIF: 186554125N.º de cliente: 25859438Exmos. Senhores,Após ter aberto a embalagem da máquina de café, e ter lido as instruções sobre a forma como tirar o café( visto que a máquina é automática), coloquei o café em grão no local devido, e foi a partir daqui que percebi que a máquina não tirava café.A máquina fazia um barulho estranho, durante o processo de moagem, e por fim parava sem tirar café. Quando fui ver o local onde a máquina recebe o café, observei que tinha o plástico partido. E talvez por este motivo, o resto dos plásticos partidos não permitiam a passagem do café para o moínho.Depois de ter percebido isto, levei a máquina para a loja, onde não me deram outra para troca, pois era um produto novo comprado no dia anterior, penso que tinha direito a esta troca.A máquina estava intacta, não apresentava sinais exteriores de queda, ou qualquer pancada que tivesse partido uma peça no interior. Na loja, em Portimão, disseram que a máquina tinha que ir para fábrica por um período inferior a 30 dias. Findo este período, agora dizem que tenho pagar uma reparação no valor aproximadamente de 90€. Acho que não pode ser, tenho direito a uma máquina nova, e não tenho que pagar qualquer reparação. Pois não a parti, tirei a máquina com todo o cuidado da embalagem, e quando fui para tirar o primeiro café deu problemas. Espero que a loja resolva este problema, que é a troca por uma máquina nova para substituir a que está partida.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Mariano

Eu comprei uma trotenete na radio popular do centro comercial do campo pequeno, logo nos primeiros meses de uso o freio e o acelerador parou de funcionar, levei até a loja para acionar a garantia, e em todo momento fui tratado com descaso pela funcionária chamada kelly e seu gerente que se dizia ser o chefe. Por fim encaminharam a trotenete para a garantia, após um mês recebi uma ligação que diziam que se eu quisesse arrumar a trotenete eu deveria pagar algo em torno de 400 euros, mesmo a trotenete contendo o praso de garantia, eu rejeitei a pagar 400 euros e pedi que me entregassem a trotenete novamente do jeito que está. Esperei mais de um mês para me responderem quando eu poderia retirar a trotenete, Fui até a loja registrei o ocorrido no livro de reclamações, e em seguida os funcionários me entregaram uma outra trotenete estragada que não era a minha, uma tentativa de lezar o consumidor. obviamente rejeitei a trotenete e clamei pela minha real trotenete, a seguir trouxeram a minha trotenete, mas dessa vez ela estava partida em pedaços, danos causados pela loja. Os funcionários e em específico a funcionária kelly acompanhada com o gerente, além de não fazer nenhuma questão para solucionar meu problema fui tratado com grosseria e descaso, registrei novamente no livro de reclamações e saí da loja me sentindo lesado e enganado pela rádio popular e seus funcionários.

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação para com o serviço da Rádio Popular. Adquiri um mini forno a 03/04/2022, que após algum uso começou a apresentar marcas de ferrugem no interior. Antes do tempo de garantia terminar (2 anos) entreguei o forno para ser avaliado, onde fui informada de que a garantia não iria cobrir a ferrugem, uma vez que não fiz a extensão da garantia (1 ano) no ato da compra. De referir que no ato da compra foi-me dito que a única diferença ao aderir à extensão da garantia seria o tempo da mesma (de 2 para 3 anos) e não o que estava coberto pela mesma. De qualquer das formas pedi uma avaliação e pedi um orçamento para a sua reparação, tendo-me sido dada a seguinte resposta: O equipamento apresenta elevado estado de corrosão, de notando-se ausência de manutenção. Esta situação provocou danos no cabinet que impossibilitam a sua reparação. Pelo exposto devolvemos o equipamento sem estar reparado.Para além de não poder usufruir da garantia não me apresentaram mais nenhuma solução. É lamentável a fraca qualidade do material do eletrodoméstico, uma vez que após as primeiras vezes de utilização começou a apresentar ferrugem e a desculpabilização da loja sobre a mesma, que aponta o seu mau uso.

eletrodomésticos, aquando do nosso envio para reparação, foi que os filtros estavam sujos e o seu custo total era de 39.56 euros sem IVA.Ora se aproximadamente de 3 em 3 meses o aspirador requer mudança de filtros com este valor, sendo o seu valor de compra na Rádio Popular de 89.99 euros, a sua manutenção é, a meu ver, extremamente cara e desproporcional face ao valor do equipamento. Deste modo, no meu entendimento, a Rádio Popular, devia, no mínimo, propor a restituição do valor em cartão para ser comprado outro produto/equipamento em loja de valor igual ou superior. Por esta jogada de marketing e a meu ver injusta, reitera-se a recusa da reparação do equipamento já realizado em loja (Rádio Popular - Vila do Conde) e aguarda-se a resolução deste problema., uma vez que fico com o equipamento mas não o posso usar.

Reclamação de Máquina de Secar Roupa não cumpre a função para a qual a comprei.Domingos João da Silva Sereno, NIF 130132594Comprei uma Máquina de Secar Roupa para a função de secagem de roupa na altura do Inverno em 08/11/2023 que me foi entregue em 16/11/2023.Como para mim a secagem só é necessária em tempo de chuva e só ao fim de semana, não foi logo utilizada. Da primeira veze que a utilizei para a secagem de roupa em conjunto com lenções de cama de casal, estes enrolaram fazendo estremecer a maquina que nos obrigou a para-la, desenrolar os lenções e voltar a coloca-los na Maquina , o que aconteceu durante toda a secagem com uma periocidade de cerca de 10 a 15 minutos. Pensei que era do programa utilizado para a secagem.Nas semanas seguintes sempre que se secavam lenções estes enrolavam mesmo trocando de programa. Numa das vezes que foi aberta a Máquina para desenrolar os lenções estes devem ter tocado no deposito de água que desencaixou caiu e partiu. Como o acidente era consequência da má prestação da Máquina contactei o seguro feito no ato da compra, que me diz que não está a abrangido, teria de contactar a CANDY para fazer relatório.Quando procurei preços do deposito de água, numa das casas expliquei o acontecido, disseram que seria defeito da Máquina não invertia a rotação para desenrolar os lenções. Encomendei o deposito que veio passado 2 semanas (06/02/2024).Depois de ter o deposito, fui a Radio Popular (em 08/02/2024) apresentar queixa do mau funcionamento da Máquina que encaminharam o pedido para a CANDY pois diziam que não a podiam trocar que a responsabilidade era da CANDY.A CANDY ligou-me a dizer que era caraterística da Máquina só rodar para um lado que se o técnico se deslocasse a minha casa e visse que a Máquina não tinha qualquer defeito teria de pagar a deslocação.Desloquei-me novamente a Radio Popular para ver o que podiam fazer, disseram que nada. Então pedi um relatório para poder apresentar queixa do não funcionamento correto da Máquina (que ao fim do programa se não desenrolar os lenções estes ficam húmidos no interior do rolo). A Radio Popular reencaminhou novamente para a CANDY que me voltou a ligar dizendo que é caraterística dessa Máquina que mandavam um técnico com o risco de ter de pagar a deslocação. O técnico veio esteve a ver o funcionamento diz que não tem qualquer defeito e recomendou usar bolas de secagem em peças grandes para soltar a roupa durante a secagem.Tornei a experimentar com as bolas (3 bolas de ténis dito por alguém que fazia o mesmo efeito), sem resultado continua a enrolar as peças grandes (lenções).Perante esta situação (ter comprado uma Máquina de Secar Roupa que obriga de 10 em 10 minutos a abri-la para desenrolar os lenções para estes poderem secar).Quero que me troquem a máquina por uma que desempenhe as funções da Máquina de Secar Roupa ou me devolvam o dinheiro.

Bom dia,Efetuei uma compra de um frigorifico na radio Popular ( numero de encomenda 24033133).Agendei a entrega do Produto para hoje no periodo da tarde, para a qual orientei turnos no meu trabalho para que fosse possivel estar presente para a entrega. Contactaram me hoje de manha pelas 08:30 a informar que ja estariam a entrada de minha casa para a entrega do mesmo, mesmo que a entrega tivesse sido combinada para o periodo da tarde.Posteriormente entraram em contacto comigo, a dizer que a entrega teria no Maximo de ser efetuada ate as 14 horas, pois os estafetas da entrega não poderiam alterar a rota delineada para hoje, e ja nao poderiam fazer a entrega no periodo da tarde.Considero isto uma falta de respeito terem combinado uma hora, com a qual nao conseguem cumprir, efetuei trocas no meu trabalho para que fosse possivel a entrega ser realizada, organizei a minha rotina diaria, visto nao estar a viver nesse imovel atualmente para o qual me vou ter de deslocar em conjunto sao 100km para ir e voltar, e só porque os senhores estafetas nao conseguem mudar a rota, decidem que nao podem entregar o produto.Mais uma vez Radio Popular a trabalhar no seu melhor, mais do mesmo.