Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 12.11.2024 adquiri uma máquina de lavar a roupa , da marca LG, pelo valor de 499. 99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até um prazo máximo de 30dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, duas vezes telefonicamente (várias tentativas de contato, sem sucesso) e duas vezes na vossa loja em Santarém e obtive a resposta de que o bem estaria para entrega esta semana. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega da referida máquina de lavar a roupa LG, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15-12-2024 adquiri um/uma CLIMATIZADOR MEI AC 1823 por 99,99€. A referência da encomenda é 244040668. Sucede que este apresenta defeito: O painel de controlo liga, mas o motor não ventila quente, nem frio. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17-12-2024 (que foi o dia da entrega), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (15/02/2024) adquiri um/uma (máquina lava e seca Hisense WDQA8014EVJM) por (469,99). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Em (10/12/2024) sucede que este apresenta defeito: (O mesmo defeito F17 e a máquina não seca). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (15/04/2024), para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a (19/04/2024), contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Sendo que foi efetuado mais 2 reparos está será quarta vez . Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de …(7 dias). Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá, No passado dia 29 de Novembro 2024 efetuei uma compra através do site www.radiopopular.pt onde efetuei a compra de um DRONE DJI MINI 4 PRO M.COMBO RC2 Com o número de encomenda 24143942. Pretendo saber qual o tempo de entrega e o motivo pelo qual não recebi qualquer tipo de confirmação por email. Nem consigo acompanhar a mesma pelo site (área de cliente). Visto que no vosso site, o tempo estimado para artigos cujo o stock não está nos vossos armazéns é de 1 a 2 dias úteis. Pois quando pretendo ver a fatura de compra, diz que a factura não existe. Pretendo perceber o que se passa. Relembro que não tenho qualquer tipo de apoio técnico da vossa parte, nem por email, telefone ou mesmo em loja. Já não tenho interesse na encomenda e pretendo o meu dinheiro de volta. Cumprimentos. Carla Martins

Exmos. Senhores, No passado dia 29/11, adquiri um MacBook Pro M4, da marca Apple, pelo valor de 1.706,99 euros, tendo efetuado o pagamento no ato da compra. Contudo, até à data presente, o equipamento ainda não foi entregue, e não me foi enviada a respetiva fatura. Já tentei contactar os vossos serviços diversas vezes, quer por email, ao qual não obtive qualquer resposta, quer por telefone, onde fui instruído a aguardar uma chamada de retorno que nunca aconteceu. Em último recurso, desloquei-me à loja física, onde me informaram que o produto teria de ser solicitado ao fornecedor, indicando um prazo máximo de 30 dias para a entrega. Acrescento que, ao consultar a DECO, identifiquei outras reclamações semelhantes, o que me leva a crer que a vossa empresa anuncia produtos a preços atrativos sem os ter em stock, causando atrasos injustificados e falta de resposta aos clientes. No meu caso, a situação é ainda mais prejudicial, dado que a compra foi realizada numa campanha de Black Friday, pelo que um eventual reembolso me obrigaria a adquirir o mesmo produto a um preço superior noutra loja, desperdiçando a oportunidade proporcionada pela promoção. Face ao exposto, exijo que procedam à entrega do equipamento no prazo máximo de 8 dias. Caso contrário, terei de considerar a resolução do contrato, reservando-me o direito de exigir uma indemnização pelos danos causados. Aguardo a vossa resposta com a máxima urgência. Com os melhores cumprimentos, Igor M.

Exmos. Senhores, Em 29/11/2024 adquiri um Computador, da marca Asus, pelo valor de 699,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. No site da radio popular diz que a entrega seria efetuada em 24 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços atravez do email: cliente@radiopopular.pt, no site preenchi dois formulários e tambem atravez do apoio ao cliente com o numero de telefone 220403040 e até a presente data não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro ou a entrega do artigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 29/11 fiz uma compra de um frigorífico na Rádio Popular, que confirmou a entrega para o dia 04/12. Fiquei a espera da entrega e a mesma nao aconteceu. Nao recebi nenhuma notificação e nenhuma ligação a informar que nao seria feita. No dia seguinte liguei para a Radio Popular que me informou que a transportadora nao poderia fazer a entrega e reagendou para o dia 10/12 na parte da manhã. Novamente não recebi nenhum contacto da transportadora para confirmar a entrega. Às 12h do dia 10/12 recebo um e-mail a dizer que a encomenda foi reagendada para o dia 11/12 na parte da tarde. O frigorífico ja foi pago e estou todos esses dias sem frigorífico. É inadmissível toda esta situação e é um gozo para com o cliente. A transportadora diz que não pode fazer nada e que eu tenho de entrar em contacto com a Rádio Popular, coisa que já fiz, e só me sabem pedir desculpa pelo transtorno causado e mais um par de desculpas em vez de resolverem a situação. O vosso serviço é uma vergonha! Espero que a situação fique resolvida o mais breve possível com a entrega efetiva do meu artigo ou serei obrigada a cancelar a encomenda. Uma pessoa quando faz uma compra, à partida é porque precisa do artigo e esta empresa nem isso consegue entregar em condições. Agradeço que resolvam rapidamente a situação que já se estende ao ridículo, sempre com as mesmas desculpas por parte da vossa transportadora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (3/11/2024) adquiri um/uma (Black Myth Wukong), da marca __Playstation___, pelo valor de _59,49____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (3/12/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (Chamadas para a loja online, mensagens WhatsApp, sem nenhuma resposta) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Afirmo ainda que, no site da radio popular, quando tento transferir a fatura desta mesma compra, o documento não existe, o que torna a situação ainda mais grave. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

A quem de direito, Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com o atendimento prestado em relação ao pedido EE 0C/110388. No dia 24/11/2024 realizei a compra de um monitor LED PHILIPS em promoção, com pagamento efetuado à vista. Até ao presente momento, não recebi qualquer informação sobre o prazo de entrega, o que considero inaceitável. Já tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes por telefone, mas as chamadas não foram atendidas. Também enviei e-mail e, até agora, não obtive qualquer retorno. Dado o exposto, solicito uma resposta com o status do meu pedido e data exata de entrega. Cumprimentos.