Reclamações públicas

Boa tarde, A Oney está a tentar cobrar-me cerca de 40€ pela não utilização do cartão num periodo superior a 2 anos. Ameaçaram-me com a colocação do meu nome na lista negra do Banco de Portugal caso não faça o pagamento. Não tenho qualquer divida associada ao cartão. O valor é apenas pela não utilização do mesmo. Nunca fui informado de que a não utilização tinha um custo, caso contrário teria cancelado o mesmo á muito tempo. Gostaria de saber se isto é legal e se não fôr o que posso fazer para não ter problemas. AtentamenteRicardo Moreira

no dia 20/04/2023, recebi uma mensagem de texto com indicação que o extrato fechava na dia, e para evitar taxas de atraso devia pagar um valor de 1,91euros, não sabendo exatamente de que se tratava, mas acabei por pagar, hoje dia 11/05/2023 recebeu outra mensagem a dizer que tenho em atraso 14.50euros, fui ver ao extracto do que se tratava, na qual me espanto em saber que e a comissão de atraso do mes passado... isto e uma pouca vergonha.... ja em janeiro fizeram o mesmo, sendo o valor na altura, 12,50euros... fiz uma reclamação por aqui, e acabaram por me devolver o dinheiro... para 2 meses mais tarde, tentarem o mesmo golpe.... eu nem queria dar baixa do cartão, pois posso precisar, mas assim, so quero e distancia desta instituição financeira... so estão bem cobrar taxas e taxinhas. isto e uma borla de todo o tamanho.... muito descontente com toda esta situação..... quero que me devolvam os 14,50euros mais 1,91, pagos no dia 20/04, e que me encerrem a conta cartão. obrigado.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do cartão Oney Auchan e o seu Contrato, porque não o utilizo e não quero pagar anuidades ou taxas por não utilização.Tentei entrar em contacto por e-mail mas querem que pague um valor monetário para rescindir o contrato.Peço que ajudem a cancelar o cartão e resolver este problema o mais rápido possível.Obrigada

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a empresa em causa, procura aceder á minha conta bancária para cobrar uma valor de não utilização de um cartão de crédito. Indicam que estou sem utilizar há 1 ano. Eu cancelei esse cartão há cerca de 7 anos! Nunca mais utilizei , não tenho qualquer cartão dessa empresa. Sinto que esta situação é fraudulenta, é que continuam a insistir que para cancelar este cartão tenho que pagar este valor que tem vindo a aumentar. Não concordo de todo com esta situação. Quero reclamar desta situação e obviamente não tenho que pagar de um serviço que não usufruo nem tenho o dito cartão nem acesso há bastantes anos. Muito obrigada

Bom dia, estou a 2 semanas tentando entrar em contato com Oney auchan e só escuto música, e não me atendem, e não respondem email, quero cancelar o cartão, o atendimento ao cliente é péssimo, na aplicação não me dá opção de cancelar, por um milagre uma atendente me retornou a ligação alguns dias, pedi para cancelar ele disse que eu receberia um email de confirmação mas até agora nada, lembrando que eu pago só para ter o cartão, o cancelamento quando solicitado pelo cliente, tem que ser feito imediatamente, nunca irei recomendar Oney auchan.

Venho mostra minha indignação com o descaso e a recusa do documento oficial emitida pelo governo pela Portaria n.o 97/2023 da cplp pela Oney com respeito ao Titulo de residência da Cplp, estive no mercado Auchan para fazer o cartão de compras da rede e levei todos os documentos devidamente organizados e entreguei a atendente que fez todo o procedimento dizendo que a residência da Cplp era aceita, esperamos alguns minutos e o meu crédito foi aprovado no valor de 600 euros,contrato nº 102566031 ACEITE a 2023-04-22. recebi um cartão provisório onde fiz uma pequena compra, e para minha surpresa recebi um email 4 dias depois dizendo que havia na conferencia dos documentos uma Irregularidade pois não era aceito meu titulo de residência, negar o crédito qualquer banco financeiro pode negar mas não foi o meu caso, agora negar um documento oficial e uma residência que esperei 2 anos e meio para conseguir é inconstitucional pois a mesma estava acompanhada do passaporte , e agora estou para receber o cartão permanente da Oney em casa mas com bloqueio em minha conta e o cancelamento do contrato, um absurdo, 150 mil imigrantes foram regularizados no País e tiveram sua tão sonhada residência que infelizmente foi dada de papel mas isso não inferioriza sua veracidade de informação e autenticidademinha revolta é por não me reconhecerem como um RESIDENTE LEGAL NO PAÍS, a Oney é uma concessão de crédito e eu reunia todos os requisitos para obter e assim tive mas não é um orgão publico para indeferir um documento oficial.venho então pedir a retratação e aceitação do meu titulo de residência pois a proposta de adesão foi aceita pois constava meu numero de residência na mesma como segue em anexo e após 4 dias foi recusada.TITULO DE RESIDÊNCIA CPLP TAMBÉM É DOCUMENTO.sem mais !

Venho, por este meio, comunicar minha reclamação, que na data 29/04/2023 as 18:17 minha ESPOSA foi impedida de adquirir o cartão do supermercado Auchan Fórum Algarve pelo motivo de não aceitarem a residência da CPLP, sendo que dia 27/04/2023 outro funcionário efetuou a minha adesão com sucesso com a residência da CPLP e recebi o meu cartão provisório.A informação passada pela funcionária, que não estão mais aceitando a residência mas não sabem o motivo, culparam o banco Oney. Aguardo solução!Lais Sech de Souza Leandro E-mail laissech17@gmail.comTEL: 920280776

venho pedir ajuda relativamente ao meu incumprimento com o contrato supracitado, uma vez que que durante o ano de 2022 consegui ir pagando 135€ mensais, mas porque o meu pai me ajudava no pagamento do dinheiro da sua reforma. Infelizmente, dia 03-11-2022 o meu pai faleceu e enviei email a ONEY a explicar de que agora não podia fazia mais os pagamentos de 135€ , mas que podia chegar aos 75€ mês uma vez que tenho uma penhora a decorrer e só depois desta penhora terminar é que poderei voltar aos pagamentos normais. Posto isto, a ONEY nada respondeu e esta semana a minha a antiga senhoria (também já tinha enviado email a comunicar a mudança de morada à oney mas nem isso ficou registado porque se não fosse a minha antiga senhoria e não iria saber de nada) ligou a dizer que tinha cartas minhas no correio e ontem deparei me com uma carta da oney para pagar o valor total da divida no valor de 1.800€ o que importável. afinal, a oney varias vezes menciona nos emails de que mantemos o contrato sob a nossa gestão e estamos disponíveis para em conjunto encontrarmos uma solução para a resolução da divida do contrato parece-me a mim de que a oney não tem qualquer vontade em ver factos. se tenho uma penhora a decorrer não poderão receber nenhum valor enquanto a mesmo não acabar. ora sendo eu uma devedora de quer pagar o que for possível para ir minimizar a situação, eu não sou a cliente que não quer pagar, sou a cliente que reconhece uma divida de incumprimento e que quer pagar de acordo com as minhas posses atuais. já não tenho o meu pai como referi no email para me ajudar e tenho de viver com 760€ para pagar despesas de casa, ainda assim, tenho a pequena verba para ir liquidando a divida. Deste modo, peço a vossa ajuda para poder pagar os meus 75€ ate levantamento da referida penhora. não se podem tratar todas as pessoas que entram em incumprimento do mesmo modo. existe as que por e simplesmente não pagam só porque sim, e existem aquelas que pedem para pagar o que podem.RECORDO “quando a oney diz “ESTAMOS DISPONIVEIS PARA EM CONJUNTO ENCONTRARMOS UMA SOLUÇÃO PARA A RESOLUÇÃO DA DIVIDA DO CONTRATO” não é exequível ao não responderem ao meu pedido de ajuda de 75€ mensais e receber a notificação de pagamento de 1800€.Mais uma vez, peço ajuda e compreensão da minha situação.“não se podem tratar todas as pessoas que entram em incumprimento do mesmo modo. existe as que por e simplesmente não pagam só porque sim, e existem aquelas que pedem para pagar o que podem.

Boa tarde,Tenho recebido cartas da Oney a cobrar mensalidades do cartão, este cartão foi feito a alguns anos atrás por insistência da Sra colaboradora que estava a oferecer no momento em que estávamos no Supermercado Auchan de Sintra e quando o mesmo foi feito foi informado que não haveria nenhuma mensalidade a cobrar para a utilização e o mesmo nunca foi ativado ou utilizado. Não recebi nenhuma informação por escrito (email ou carta) a informar ao consumidor (direito do consumidor) que as mensalidades seriam cobradas mensalmente e que eu tendo esse conhecimento teria um prazo para poder pedir o cancelamento e anulação do mesmo caso não concordasse em continuar com um contrato de um cartão que até o dia de hoje não trouxe-me nenhum benefício, pois nunca foi utilizado e se a empresa Oney tivesse procedido desta forma com certeza teria pedido o cancelamento, pois principalmente nos dias de hoje qual pessoa com conhecimento de causa iria concordar em efetuar pagamentos mensais de uma coisa que não utiliza.Entretanto já recebi uma cobrança no valor de 23,13 (carta com data de 12/12/22.Recebi uma Carta onde o assunto é Extinção do Procedimento de Regularização de Situações de Incumprimento com data de 29/12/22Recebi uma cobrança no valor de 25,22€ com data de 12/01/22E no dia 09/02 qual foi a minha surpresa entrou em contato uma colaboradora através do número 910 048 109 a dizer que já devo 37,98€ e que se não liquidar vai para o Banco de Portugal e que só posso pedir o cancelamento do cartão depois de pagar este montante, ou seja nem sei o valor exato que estão a cobrar mensalmente pois todos os valores são diferente um do outro e nas cartas só vem discriminado mensalidades e não fica claro que mensalidades e de qual mês ou ano.Exijo que este cartão seja cancelado/anulado definitivamente sem que para isso seja necessário proceder ao um pagamento indevido que me está a ser solicitado pois não faço utilização nenhuma do mesmo.Foi uma desagradável surpresa, quando comecei a receber sucessivas cartas com pedidos de liquidação de custos cada vez mais elevados. Considero isto uma forma de coação e não estou disponível para pagar quaisquer verbas associadas a um cartão que nunca activei, nem nunca usei, como será fácil de comprovar. Agradeço ser informado da forma de cancelamento definitivo deste cartão. Não aceito pagar qualquer verba para cancelar um serviço ou produto que nunca activei ou usei.ITirado da página da Oney da Net sobre o cartão:Ao adquirir o Cartão Oney Auchan você garante acesso a diversas promoções e facilidades de pagamento. Ademais, ele é aceito em uma série de estabelecimentos e promete economia!Ele não tem anuidade ao mesmo tempo em que garante ofertas exclusivas para seus clientes! Com adesão online ou presencial, é bastante prático.Solução pretendida:Anulação de contrato relativo ao Cartão Oney Auchan, sem custos associadosAtentamenteAlisson Caovilla

Venho por meio desta fazer reclamação de suas cobranças que recebi da Oney Bank sem possuir qualquer débito com essa instituição:07-11-2022 DD PT14100947 ONEY BANK SUCUR 10223826826 -12,3907-11-2022 DD PT14100947 ONEY BANK SUCUR 10227197382 -10,48 Espero que devolvam este valor .Frederico Filgueiras NIF 295113146