Reclamações públicas

Assunto: ONEY - Débitos IndevidosN.º de cliente: ?Exmos. Senhores,Encontro-me actualmente a trabalhar fora de Portugal e só à poucos meses reparei que me andavam a debitar mensalmente pequenas quantias na minha conta pessoal em Portugal.Ao explorar o assunto e após contactar a entidade autora desses débitos, dizem que tenho um cartão de crédito deles e que estou a usufruir de um seguro.Eu nunca pedi um cartão de crédito e muito menos subscrevi um seguro (eu tenho um bom seguro desde 1998 e nunca precisei de outro).O meu maior espanto é transmitirem que foi contratado esse cartão de crédito em 2018. Eu nunca tive consciência ou necessidade de tal cartão. Alias, nem tenho nenhum cartão em meu poder.Tenho ideia de efectivamente ter subscrevido um cartão de pontos na caixa de pagamento das compras, como fiz no Continente, Pingo Doce, Decatlon…Nunca me transmitiram ou tive consciência que seria uma cartão com custos ou serviços associados!Pedi para me enviarem uma cópia do contrato de tal subscrição e transmitiram que primeiro tenho que saldar uma divida de 1.91€ e depois pagar 20€ para receber uma cópia de tal subscrição. Só depois podem avançar com seja o que for.Eu não reconheço este contrato, se tal situação existe, claramente fui enganado, não fui informado.Como não reconheço o contrato, também não tenho que o cancelar.Estou a proceder correctamente?O que pretendo é que me excluam da base de dados deles e o assunto fique encerrado e não me voltem a contactar.Obrigado

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que à cerca de dois anos entrei em contacto por via telefónica com a Oney com o intuito de cancelar o cartão do qual era titular. Nessa altura tudo correu bastante bem, informaram-me que estava cancelado. Desde essa altura que deixei de utilizar o cartão.Nos últimos tempos comecei a receber mensagens no telefone para pagar uma conta deste cartão que, conforme me tinham informado, já estava cancelado e no qual não poderia de forma alguma haver movimentações. Os pedidos de pagamento não foram correspondidos uma vez que a conta estaria inativa até que recebo um email de uma empresa de cobranças para pagamento da divida e com referencia ao Banco de Portugal.Entrei em contacto e informaram-me que tinha em divida 22.88 euros por dois anos de inatividade do cartão.Resumindo:A Oney informa-me que o cartão está cancelado, não cancela o dito cartão e passado dois anos cobra-me a inatividade desse mesmo cartão. Acresce, a toda esta situação inacreditável, a informação ao Banco de Portugal.Peço que me seja devolvido o valor de 22.88 euros, entretanto pagos por mim para que o meu nome não conste dos registos do Banco de Portugal.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do cartão Oney Auchan e o seu Contrato, porque não o utilizo, conforme podem confirmar pelo meu histórico, e não quero pagar anuidades ou taxas por não utilização. Já paguei uma das taxas e consultei o site para cancelar o cartão mas não foi possível.Peço que me ajudem a cancelar o cartão e a resolver este problema de forma mais célere possível.Muito obrigada pela atenção.

Tendo em 2020 contratado um cartão de crédito para pagamento a prestações de compras no Leroy Merlin, a empresa associada a esse crédito é a Oney. Após pagamento da dívida, deixei de utilizar o cartão, por falta de necessidade. Veio agora a Oney reclamar uma dívida que não entendi. Após contacto telefónico, deve-se a mesma a uma taxa de não utilização do cartão. É um comportamento usurário e irracional, pois não havendo movimentos, nem utilização, emissão de documentação ou qualquer outro não existem despesas por parte da companhia contratada. Cancelei o contrato com a empresa tendo pago a dívida.

Venho por meio deste comunicar que uma empresa chamada Oney bank debitou no dia 05/09/2023, 25,27 Euros sem eu saber de onde ela vem e tampouco nunca a vi, nem contactei, uma vez que nem em Portugal vivo, exijo o reembolso imediato e que tirem meu nome de seu banco de dados pois nunca a vi e nem , como disse, vivo em Portugal.

Venho por este meio fazer uma reclamação face à empresa oney bank sucursal que me retiraram da minha conta o montante de 19,00 euros, de algo que jamais efectuei. Não faço parte desse banco, nem pretendo fazer. Exijo que me seja restituído o respectivo montante. Obrigada

Assunto: Comissão e outros encargos abusivosNIF:283 709 081Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento duma supposta mensalidade vencida em agosto, no valor de €10,40, liguei logo apos o seu pedido de pagamento para me ouvir dizer que havia uma comissão para inatividade.Desde 2019, pedi pare cancelar o cartão Oney para qual não tive mesmo nenhum saldo disponivel. A sua collaboradora me informou que o cancelamento não pode ser feito por telefone que é falso. O site menciona que pode. Entrei na minha area de cliente no Oney. Constatei que se encontram faturados encargos abusivos e irregulares:11/08/2023 Devolução da Reemissão -10,40€08/08/2023 Com. Recuperação Valores Dívida -12,00€08/08/2023 Imp. Selo S/ Com. Recup. Val. Em Dívida -0,48€18/07/2023 Imposto selo s/ comissão inactividade -0,40€18/07/2023 Comissão de Inactividade -10,00€De 2019 até 2022, não houve nada faturado como pode ver nos extratos. Existe em 2023!Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a irregularidade destes encargos.Aguardo resposta por escrito e anulação destes valores assim que o cancelamento do cartão, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Ingrid Christ

Assunto: Mau Profissionalismo - Sujaram o Meu nome no Banco de Portugal e agora náo vejo o assunto a ser resolvidoBom dia No passado 23 de Julho de 2023 deveria ter sido cobrada a ultima prestação de um 4x, o que aconteceu que por um motivo de burla na minha conta bancária tive de cancelar o cartão que estava associado este pagamento, mas até aqui tudo bem. No dia 23/07/23(domingo), recebi uma sms a dizer que não foi possível cobrar a prestação 4 de 4, percebi logo porque liguei logo para tentar resolver mas como era domingo não consegui efetuar a chamada, na segunda de manhã (24/07/23) ou seja no dia utíl seguinte ao problema liguei com a ONEY para resolver a situação, o que me disseram que iria ser um processo de resolução difícil porque agora tinha de mudar a forma de pagamento, isto começou logo muito bem, contudo fiz logo o pagamento do valor para os dados que me deram, pediram que enviasse comprovativo de pagamento por mail, e que ligasse logo para confirmar o mail para darem seguimento ao mesmo, fiz tudo o que me disseram, mas qual não foi o meu espanto, só não serviu de nada o que tinha feito, pois continuei a receber mensagens e e-mails a pedir o pagamento do valor durante quase 15 dias. Fartei-me de ligara para lá para tentar resolver sempre sem sucesso tem de aguardar, não se preocupe, faz parte do processo. Quase 15 dias depois recebi um mail a dizer que a situação estava resolvida.O pior veio agora, recorri a um crédito automóvel e passei pela maior vergonha da minha vida, o crédito foi me recusado porque tinha divida no banco de Portugal, naquele momento fiquei tão mas tão envergonhada assim como ao mesmo tempo pergunto se não exsite nenhum engano. Fui logo ao site do Banco de Portugal descarregar o mapa de responsabilidades e deparei-me com esta situação, a 4de 4 que paquei em menos de 12h e que não dava motivo para ir para o banco de portugal está lá a minha divida, liguei para a linha ficaram de resolver e de no mesmo dia enviar uma declaração em como foi um erro (25/08/23), mas o que é certo é que até agora não recebi nada, ligo para lá e dizem que tenho de esperar, pois é fácil falar assim, não é o nome deles que mancharam mas sim o meu. Gostaria de deixar bem claro que quero o assunto resolvido com a maior brevidade. Porque para nos cobrar estão eles prontos mas para resolver dizem que tenho de aguardar e entretanto só me estão a causar transtorno e vergonha porque fiquei de enviar toda a documentação na sexta feira para resolver e nada hoje pediram até á hora de almoço e o que me respondem é que não podem garantir isso E como fico eu com uma imagem de alguém que não paga as suas contas e que só anda a brincar com o trabalho dos outros.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do cartão Oney Auchan e o seu Contrato, porque não o utilizo e não quero pagar anuidades ou taxas por não utilização.Entrei em contacto, mas querem que pague o montante de 10,40€ + um suplemento que irei so saber por via telefone apartir do 21/08/2023.Peço que ajudem a cancelar o cartão e resolver este problema o mais rapido possivel.Aguardo por uma resposta, de V. Exas o mais breve que possivel, preferência antes da data estipulada pela ONEY 21/08/2023.Com os meus melhores cumprimentos,Vitor Lopes.

Venho por meio deste fazer uma reclamação sobre o cartão oney (auchan), onde tenho valores em dívida todos os meses e toda vez que efetuo o pagamento pontualmente ou quero fazer até antes do vencimento tem uma certa resistência e falta de informações por parte desta empresa.Este mês mesmo tentei por várias vezes efetuar o pagamento até 10 dias antes do vencimento porém negado por parte da instituição, e no dia do vencimento efetuei o pagamento e após 2 dias não conta o pagamento que efetuei na APP.Quero um esclarecimento por parte da oney.