Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Eu Ricardo Nuno Matias Dias Pereira, nº contribuinte 223914096 e minha mãe Maria Manuela Matias André, nº contribuinte 113957181, vemos por este meio solicitar o cancelamento do contrato com a Medicare nº 50100098813.No passado fomos contactados via telefone para aderir ao Plano de Saúde Medicare, no entanto uma vez que, nunca usamos, nem sequer pretendemos usar o plano de saúde da Medicare, solicitamos o cancelamento do mesmo.Mais informamos, que por não ter havido qualquer confirmação da nossa parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não termos assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da mossa parte com a Medicare, agradecemos que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos do plano de saúde Medicare.

N.º Contrato: 03120047116Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado via chamada telefónica para reactivar o debito directo para pagamento da mensalidade do plano de saúde da Medicare, fui informado que o contrato renovou automaticamente em 25 de Janeiro de 2024, e como tal estou em incumprimento do mesmo.A Medicare informou-me que o departamento de gestão de contratos irá contatar-me nas próximas 72 horas. Pedi que por daqui em diante toda a comunicação entre a Medicare e a minha pessoa passa-se a efetuada por escrito, mas foi-me comunicado que tal não aconteceria e que seria contado telefonicamente e não por e-mail como solicitado.Reconheço que sou o responsável por não ter lido o contrato devidamente/atentamente. No entanto, saliento que o contrato parece carecer de uma relação de co-responsabilidade perante o mesmo por parte da Medicare Saúde. De fato, a Medicare poderia contatar os clientes atempadamente no sentido de terem a opção de não renovar o contrato se assim o desejarem. Porém, este procedimento não existe, optando antes a Medicare por apenas contatar o cliente quando existe o cliente está em incumprimento do contrato.O objetivo do contato telefónico efetuado não parece ser procurar resolver a questão mas antes pressionar o cliente para continuar a pagar a mensalidade.Outro aspeto importante a considerar, foi passarem-me a ideia no momento da compra do plano de saúde que eu poderia cancelar o mesmo quando assim o deseja-se. Agradecia, que a Medicare aceita-se a minha decisão de cancelamento do debito direto, como se de uma comunicação se trata-se a informar a Medicare que não quero renovar o contrato.Sem outro assunto de momento, fico a aguardar pela vossa resposta.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaJoão Morais

Assunto: Informação mal dadaNIF:195790863Venho por este meio, solicitar ajuda no sentido de que fui contratada pela Medicare em Julho de 2022 , ao qual eu acedi mas perguntei se podia cancelar depois , responderam -me que sim , algum tempo depois tentei cancelar disseram que não podia só ao fim de um ano, eu respondi que não tinha sido isso que me disseram. ok... em Agosto de 2023 deixei de pagar pensando eu que ficava sem efeito ou que cancelavam o seguro por falta de pagamento, mas não continuaram a mandar mensagens , nunca me mandaram recibos do que paguei nem do que falta pagar!!!!! Até que me ligaram e eu atendi e questionei o porquê de continuarem a mandar mensagens para pagar visto que eu já não estava interessada. Claro errei , porque podia ter ligado para lá e feito as coisas corretas. !!!Mas fiquei mais indignada quando me dizem que o contrato renova automaticamente, ou seja tinha esperar mais um ano??!!! E ninguém informa??!! não há uma informação para o cliente a perguntar primeiro se está interessado em renovar ???!!! Agora ando a pagar facturas em atraso....Gostaria se possível ajuda da vossa parte em relação a este assuntoOs meus cumprimentos

Fui contactada em 2020 via telefone em nome da Medicare para aderir a um seguro de saúde , com muitas promessas e poucas explicações . Não me informaram que o contrato era automaticamente renovável, o que faz logo com que a chamada e as condições não sejam legais. Quando liguei para lá para cancelar o contrato, que eu nunca assinei disseram-me então finalmente que eu era obrigada a pagar e que só em janeiro é que podia pedir para não renovar. Ora eu acho que o que fazem as pessoas é um jogo sujo e não sei até que ponto é legal coagirem as pessoas a efetuar um pagamento de um contrato que não foi legalizado por escrito. Enquanto não me mostrarem o contrato assinado não pago nada.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com Medicare nº45100079765.Fui contactada via telefone na data 05/07/2019 para aderir ao Plano Platinium Mais.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Grata pela atençãoAna Pimentel

Prezado Medicare Escrevo esta carta para expressar minha insatisfação e fazer uma reclamação formal sobre o cancelamento do meu contrato com vocês. Em dezembro de 2023, solicitei o cancelamento do contrato, porém a condição para o mesmo é ridícula para dizer o mínimo, até serviços essenciais são passíveis de cancelamento e o contrato com vocês, do qual não autorizei a renovação e nem assinei documento algum, ou seja, não existe a minha permissão e sim uma invasão e/ou posse sobre minha autonomia e há uma lei que determina que todos os contratos que são celebrados por telefone, se não tiverem uma prova do contrato assinado por ambas as partes, o contrato nunca existiu!Até o momento, não recebi nenhuma confirmação ou resposta sobre o cancelamento do contrato. Isso é extremamente decepcionante, pois esperava um serviço de qualidade e um atendimento ao cliente eficiente por parte da sua empresa.Gostaria de ressaltar que tenho cumprido todas as obrigações contratuais e pago minhas faturas em dia. Portanto, espero que minha solicitação de cancelamento seja tratada com urgência e que todas as medidas necessárias sejam tomadas para efetuar o cancelamento de forma adequada.Além disso, solicito que todas as cobranças relacionadas ao contrato sejam interrompidas imediatamente e que qualquer valor já pago após a data de solicitação de cancelamento seja reembolsado integralmente.Caso a situação não seja resolvida prontamente, ficarei obrigado a tomar medidas adicionais para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a possibilidade de registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e buscar aconselhamento jurídico.Espero que essa situação seja resolvida o mais rápido possível e que a sua empresa tome as devidas providências para evitar problemas futuros. Aguardo sua resposta formal confirmando o cancelamento do contrato e quaisquer ações tomadas para resolver essa questão.Atenciosamente,Edson Gomes da Silva 913872673gomes.silva.fatec@gmail.com

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare , por não ter qualquer partido do cartão Medicare Platinium Mais. Até ao momento sempre cumpri com o meu dever de pagar as mensalidades mas sem qualquer usufruto do mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Com os melhores cumprimentosConceição Damas

Sou cliente do seguro de saúde de Medicare desde o mês de novembro de 2022. Infelizmente atualmente estou desempregado e necessitando reduzir minhas despesas mensais, então solicitei via telefone o cancelamento do mesmo. Fui informado pela atendente que seria contatado pelo setor comercial, o que ocorreu um dia após o contato e a pessoa que ligou me disse que não posso cancelar o contrato, somente podendo solicitar isto 30 dias antes da renovação automática (que ocorreria a cada mês de novembro).Este tipo de coisa não existe: Não estamos aqui falando de um serviço como o de uma empresa de telecomunicações, que implica o uso de meios de transmissão e de equipamentos, mas de um serviço de saúde que pode, eventualmente, ser acionado, que utilizei pouquíssimas vezes e que, no momento, não tenho condições de pagar.Quero proceder o cancelamente imediato do seguro, senão, infelizmente, serei obrigado a procurar meus direitos na justiça. Minha intenção era proceder o cancelamento agora e, num futuro breve, assim que minha situação financeira normalizasse, aderir novamente ao plano, porém depois deste tratamento, com esta empresa nunca mais.

Venho por meio desta informar que solicitei o agendamento do cancelamento da renovação automática uma campanha de cobrança, em julho de 2023, para que não fosse feito a renovação do contrato em novembro de 2023. Porem eles renovaram e alegam que não solicitei e que solicitei agora em janeiro (isso pq em janeiro solicitei novamente). Não uso o plano, nunca consegui usar quando precisei pq tem poucos atendimentos próximos da localidade onde morava (me mudei recentemente), precisei de urgência e não tinha hospital próximo e tive q recorrer ao publico, atendimento para especialidades precisaria me deslocar para outra cidade, não era funcional pra mim e minha familia. Ate os descontos com parceiros, quando minha mãe foi obter o aparelho auditivo, diretamente com o parceiros era mais vantajoso ou com outras empresas que não tinham parceria. Não posso seguir pagando por mais um ano, por um serviço que não uso e que solicitei cancelamento e que ja nao possuo condições financeiras de seguir pagando.

Venho por este meio, fazer uma reclamação de um contrato que tenho com a Medicare.Contrato esse que já tentei cancelar, e nunca consegui,maior parte das vezes nem atendem as chamadas sequer.. E quando finalmente consegui falar com algum colaborador, deram-me a informação que já não podia cancelar porque o contrato renova automaticamente.. Mas, a questão, é que eu nunca tive um contrato, nunca assinei contrato nenhum nem nunca me o enviaram por email.. Logo queria saber o que posso fazer para cancelar um contrato que na verdade, nunca existiu.