Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir ajuda em relação a um contrato realizado com a Medicare em 2020. Como nunca utilizei visto não ter vantagens quase nenhumas pedi o término do contrato. Os mesmos negaram o término dizendo que havia uma cláusula que me prendia por 1 ano ao seguro e que mesmo não utilizando tenho de pagar. Ora bem eu nunca assinei nenhum contrato e o que me foi explicado telefônicamente não foi isso. Além do mais que eu saiba nenhum seguro pode exigir fidelização por 1 ano. Já tive vários seguros e eles são obrigados a aceitar a desistência não nos podendo prender e obrigar nos a pagar. Como não aceitaram a rescisão até ao fim do ano decidiram que eu tenho de pagar 500 euros em falta de um seguro que eu nunca utilizei que se refere aos restantes meses desde o dia que pedi para desistir até eles cancelarem o contrato. Andam constantemente a mandar e-mails e fazer chamadas etc. E eu gostava que me ajudassem a resolver porque eu não pago por algo que não usei e não aceitei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu aderi a Medicare em 2019, sempre que adiro a um serviço tenho sempre muita atenção a parte de como posso cancelar o serviço que estou aderir. Em 2019 mencionaram-me por chamada no apto da adesão que podia cancelar quando quisesse um mês antes de ser descontado. Em 2020 liguei para cancelar o serviço e perceber melhor como podia faze-lo, ao que me mencionaram que poderia fazer naquela chamada mas que ia prender as vantagens que tinha no plano, como nao tinha seguro de saude mantive com a medicare. Atualmente estou com um seguro da empresa desde abril do ano passado. Mantive a medicare pois nao tinha a certeza se seria melhor cancelar ou não. Atualmente percebi que é uma despesa que não necessito pois nunca o uso. Liguei hoje para fazer o cancelamento do mesmo ao que me dizem que estou vinculada com eles até agosto de 2025. Fiquei em choque, vou ter de ficar a pagar dois seguros para 3 pessoas. Ganho o ordenado mínimo e esta situação não é nada benéfica para mim. O operador mencionou que esta nas letras pequeninas essa informação, mas não seria obrigatorio quando uma pessoa fala com eles mencionarem essa cláusula ? Porque que desde 2019 até ao dia de hoje essa informação nunca me foi dita verbalmente quando eu falei varias vezes com eles sobre o assunto do cancelamento. Peço a vossa ajuda , pois se isto ficar nesta situação vou ter de cancelar o seguro das minhas filhas que é um valor superior ao da medicare pois não consigo ficar os dois! Cumprimentos. Liliana Santos

Exmos. Senhores, Boa tarde. Mais uma vez a Medicare recusa a anulação do contrato 50100171091, após vários emails, um deles antes da renovação do contrato, mesmo assim recusa. Agradeço que resolvam a situação urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Anaísa Maria Iria Lelo Estrela, sócia nº 227026-46 da DECO, e o meu marido, António Miguel Pontes Estrela (Titular), subscrevemos em 28-8-2018 o Plano de Saúde Platinium Mais Nº 45001057163, cuja cessação foi solicitada por email de 22-07-2024 (em anexo), no estrito cumprimento no disposto no Art 14.1 das Condições Especiais desse plano. Vimos por este meio solicitar o vossa mediação na litigância com a MEDICARE, por não ter procedido ao cancelamento do Plano de saúde Platinium Mais Nº 45001057163 e o ter prorrogado indevidamente por mais um ano, alegando não ter havido comunicação com antecedência de 30 dias da data de términus do atual contrato que a Medicare considera 8-8-2024 e estar a enviar-nos referências multibanco para proceder aos pagamentos das mensalidades.. Contestámos por email e carta registada, junto da MEDICARE esta data, pois ela só corresponde a um primeiro contacto via Net onde expressámos interesse e ao envio pela MEDICARE de documentação (carta 9/8/2018), que no entanto, não foi objeto da nossa aceitação e não foi ativado, apresentando o cartão de Anaísa Maria Iria Lelo Estrela o nome errado. O contrato viria a ser celebrado em 28-8-2018, ao que correspondeu o envio de nova carta MEDICARE de adesão (29-8-2018)(em anexo) acompanhado de cartões corrigidos e a ativação do débito direto mensal na Caixa Geral dos Depósitos, a favor de MEDICARE e a iniciar em 31 de agosto de 2018 (em anexo). No entanto, os cartões enviados mantiveram indevidamente a data de início de contrato como 8-8-2018. Desde 31 de agosto de 2018, nunca utilizámos ou ativámos os serviços do Plano de Saúde Platinium MEDICARE, pois este revelou-se sempre ser uma opção menos vantajosa às alternativas de que dispomos. O pagamento de 6 anos sem uma utilização de qualquer serviço, sem receber uma comparticipação, sem faturas dos pagamentos por débito direto, sem qualquer informação de início e fim dos períodos de renovação automática, parece-nos suficiente para ter direito à livre resolução do contrato. Acrescenta-se ainda que já em outubro de 2023, suspendemos o débito direto, pelo que fomos contactados pelo Apoio a Clientes da Medicare (chamada gravada), a quem informámos de forma inequívoca, que pretendíamos a resolução do contrato, apesar de termos informado que não pagávamos mais, voltámos a reativar o débito direto e pagar as prestações do contrato até agosto de 2024 porque a anuidade já estava a decorrer . Esta indicação de que queríamos cessar o contrato, também não foi levada em conta e foi abusivamente renovado. Cumprimentos. Anaísa Maria Iria Lelo Estrela

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde. Após várias mails , venho por este meio anunciar que não tenho qualquer contrato com Medicare , número 50100171091, este contrato foi cancelado por mim por email para Medicare no dia 11/setembro 2024, antes da renovação do mesmo. Agradeço que resolvam a situação, todos os anos se repete neste momento por questão económica não posso manter o contrato. Vossa empresa enviou um e-mail com a não renovação para setembro 2025. Eu quero como referi no email em 11/9/2024 o fim do contrato que se renovava 23/9/2024. Agradeço que resolvam. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Cancelar contrato) Contactei a empresa medicare, pois pensei que vencia mais um ano da adesao em Novembro, fui informada que vence dia 21 de Outubro, estou desempregada desde o dia 1 de Outubro, e pensava que nao tinha que cumprir nenhum aviso prévio, isso é algum contrato de trabalho?? Vence dia 21 e só liguei hoje? Por causa de dias ? Informei que estou desempregada, enviei email, mesmo assim estao a informar que tenho que ficar mais um ano? Estao de brincadeira? Como vou pagar se n tenho?? Palhaçada, infelizmente eles dizem que sou obrigada, isto é certo? Como deverei proceder, não quero ser uma devedora e ter o nome sujo, sempre paguei tudo direitinho. Utilizei poucas vezes o plano, estou desesperada, o que faço?? Cumprimentos.

Boa tarde não consigo cancelar o contrato com a medicare contrato 50100171091 , após vários telefonemas e email, continuam a somar meses a conta. Envie um email para Medicare para cancelarem o contrato pois renova em outubro e mesmo assim não fazem. O ano passado foi igual e continuam a obrigar a manter o contacto. Elia Cristina da Silva Vieira

Exmos. Senhores, Contactei a Medicare e pedi para me informarem acerca das condições para a renúncia de contrato. Apresentaram vários outros planos alternativos de redução dos valores mensais, transferência do titular do plano de saúde. Mas a minha intenção não é de alterar, eu pretendo apenas terminar o contrato. com dificuldade a senhora informa que o meu contrato tem duração anual e é renovável automaticamente e que por isso não existe possibilidade de cessar. Gostava de saber se realmente não existe outra possibilidade e, tenho de cumprir o contrato até ao final ,ou se é possível terminar antes da anuidade terminar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostava de uma solução para um problema no qual se decorre há mais de 1 ano, onde é feito a tentativa de cancelamento do plano sem sucesso e já expressando minha total insatisfação com a empresa Medicare. Realizei o contacto ano passado solicitando o cancelamento antes de renovarem, mas me disseram que somente poderia ser feito em uma data específica, como estava em outro país não consegui cancelar, então foi renovado. Tentei cancelar novamente este ano e para minha surpresa agora estão me cobrando todos os outros meses que não foi utilizado o plano, algo que não se encontra no contrato. Vale ressaltar que não solicitaram minha assinatura em momento algum neste contrato. Espero que resolvam esta situação e me deixem em paz, como pode ser tão difícil cancelar um plano? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa Tarde, Venho através deste expor minha situação junto a Medicare que teve como data de contratação no dia 24/05/2023 em que no momento da venda foi me informado que o seguro de saúde teria uma fidelização de 01 ano e após este periódo o plano poderia ser cancelado. Após ligação nesta semana pra cancelar o plano por motivo de desemprego e não ter condições de pagar mais pelo seguro foi me informado que houve uma renovação automática sem meu consentimento e uma nova fidelização foi me exposta e que não poderia cancelar o plano. Quero expor a situação e a vontade de cancelar de imediato esse seguro que não me server mais e nem me serve pra muita coisa pois moro no interior e não serve pra muita coisa e não tenho poder financeiro para sustentá-lo. Por favor cancelem este contrato e os débitos vencidos. Cumprimentos.