Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100297173 No dia 12 /07 fui contactado via telefone para aderir a Medicare . Informei que não irei residir mais em Portugal e com isso fica inviável permanecer com o Plano, informam que não posso cancelar e tenho que permanecer com plano por 1 ano mas não vou utilizar. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tendo recebido desde Julho várias mensagens por parte da entidade INDEBT, venho por este meio expressar o meu desacordo, assim como o meu descontentamento, pelo contacto da parte desta empresa alegando uma dívida para com a MEDICARE que considero ilegal. Quando fui contactada telefonicamente em Julho de 2019, nunca tomei conhecimento de que haveria prazo para solicitar o cancelamento do contrato. O vendedor não me informou verbalmente que haveria necessidade de entrar em contacto com antecedência, pelo que fiquei com a ideia que o contrato poderia ser denunciado em qualquer momento. Tentei rescindir o contrato passado algum tempo, á qual me foi negado alegando que teria que decorrer no mínimo 12 meses, liguei perto da data da renovação a solicitar a rescisão e indicaram me que o deveria ter feito com 30 dias de antecedência, como não o fiz atempadamente teria que ter o contrato por mais 12 meses, pois o mesmo era renovável automaticamente e não poderia rescindir antes da data. Insatisfeita com a resposta, deixei de pagar as mensalidades de forma a ver cancelado o serviço. 4 anos depois, estão me a tentar cobrar valores de 1 ano e tal de contrato. Como tal, não me parece justo que esse valor me seja cobrado passado todo este tempo. Visto que não houve qualquer confirmação da minha parte, por escrito, no que concerne à adesão e muito menos renovação de contrato, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, em especial o artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Directiva nº 2011/83 EU do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), no qual é referido que ‘’Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços’’.). Solicito assim a anulação de todas as cobranças pendentes associadas ao referido contrato, uma vez que o mesmo é considerado inválido. Cumprimentos, Juliana Teixeira

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 50100202225. No dia 12/07/2023 fui contactado via telefone para aderir a MEDICARE. Eu e minha esposa contratamos os serviços, porem nunca conseguimos usar nenhum dos beneficios. não imaginavamos que essa empresa não teria prestadores de serviços próximos a nós. Após um ano sem usar absolutamente nada, nem descontos em remédios, decidimos cancelar os serviços. O que infelizmente não foi possível, pois um dia antes nosso contrato havia sido renovado automaticamente. O que nos pegou de surpresa. Não estamos dispostos a pagar por mais um ano algo que não usamos. Algo que teriamos que nos deslocar KMs. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, Estou entrando em contato, pois preciso de ajuda! No dia 28/09/2023 solicitei o cancelamento do meu convênio com a Medicare, recebi 3 emails confirmando recebimento e entre eles um afirmando que não teria renovação do meu plano conforme solicitado, porém hoje recebi um email informando que possuo um débito 314,30euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Tendo recebido no dia 2 de Maio um email da parte da entidade INDEBT, venho por este meio expressar o meu desacordo, assim como o meu descontentamento, pelo contacto da parte desta empresa alegando uma dívida para com a MEDICARE que considero ilegal. Quando fui contactada telefonicamente em Outubro de 2018, nunca tomei conhecimento de que haveria prazo para solicitar o cancelamento do contrato. O vendedor não me informou verbalmente que haveria necessidade de entrar em contacto com antecedência, pelo que fiquei com a ideia que o contrato poderia ser denunciado em qualquer momento. Recebi, inclusivamente, um documento, via email, pela entidade em causa, no dia 9/10/20, que confirma a não renovação do contrato, tendo eu naturalmente ficado com a ideia de que o assunto estaria encerrado, sendo que não voltei a usufruir dos respetivos serviços. Como tal, não me parece justo que esse valor me seja cobrado passado todo este tempo. Visto que não houve qualquer confirmação da minha parte, por escrito, no que concerne à adesão e muito menos renovação de contrato, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, em especial o artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Directiva nº 2011/83 EU do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), no qual é referido que ‘’Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços’’.). Solicito assim a anulação de todas as cobranças pendentes associadas ao referido contrato, uma vez que o mesmo é considerado inválido. Cumprimentos. Dina Potes

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a medicare nº50100216618. No dia 1 de outubro fui contactada via telefone para aderir ao seguro de saúde. Onde oferecem descontos fantásticos, mas na realidade enganaram se nos nomes, enviei mails para resolverem demoraram a responder, por chamada telefónica só queriam o dinheiro e nem se preocuparam em resolver nada. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos. Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 50100202225. No dia 12/07/2023 fui contactado via telefone para aderir a MEDICARE. Meu esposo e eu contratamos os serviços, porem nunca conseguimos usar nenhum dos beneficios. não imaginavamos que essa empresa não teria prestadores de serviços próximos a nós. Após um ano sem usar absolutamente nada, nem descontos em remédios, decidimos cancelar os serviços. O que infelizmente não foi possível, pois um dia antes nosso contrato havia sido renovado automaticamente. O que nos pegou de surpresa. Não estamos dispostos a pagar por mais um ano algo que não conseguimos usar. Algo que teriamos que nos deslocar KMs. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho solicitar ajuda, pois tenho uma dívida com a Medicare, feita por telefone, sem minha assinatura, (somente contato verbal), no entanto, na época solicitei cancelamento, não fizeram o cancelamento, assim ficando uma dívida. Dessa dívida fiz a renegociação e paguei tudo e não cancelaram o plano gerando outra dívida que não paguei mais E agora chegou uma cobrança jurídica num montante abaixo e já não sei o que fazer *INDEBT ALERTAMOS valores vencidos ate 10/03/2022 Cartao Medicare 50100031297. Regularize 673,50E p/MB: ENT 23463 REF 638394454. Apoio.divida@indebt-group.pt /211579350 Peço auxílio a verificar se posso cancelar essa cobrança Obrigada Marisa Costa

Exmos. Senhores, VENHO RECLAMAR AQUI POIS EM LIGAÇÕES E E-MAILS NÃO HOUVE SOLUÇÃO. Contratei o plano Medicare pela internet e no momento que estava com uma situação de emergência médica em casa acreditei que os serviços não existiam carência e que em um domingo eu ligaria e já seria atendido, de pronto logo após realizar a contratação. O que não aconteceu pois os serviços tem de ser agendado! Na sequência da semana quando entrou meu ordenado foi me descontado € 603,90 de um plano com pagamento anual, de imediato liguei e disse ao atendente que era para ser descontado € 54,90 da mensalidade e não o ano todo pois era o dinheiro de pagar a renda. Foi solicitado o reembolso e até recebi um e-mail dizendo que foi me enviado dia 09 de Agosto de 2024 esse reembolso o que não é verdade pois nada entrou em minha conta bancária. Quem dera vocês fossem tão rápidos para devolver o quanto são rápidos para descontar. Envio um extrato de minha conta a qual vocês dizem ter me reembolsado e o e-mail que confirma que vocês fizeram UMA NOTA DE CRÉDITO e NÃO o reembolso me deixando nessa situação desagradável. Quando irão fazer o reembolso? Quando irão fazer o correto ? Disse a vocês que NÃO quero mais o plano por desacordo entre as partes, e fiz essa solicitação de cancelamento do plano dentro do prazo estipulado por lei que são 14 dias. Simplesmente quero meu dinheiro de volta!!!!!! ! Cumprimentos.