Reclamações públicas

Boa tarde venho por este meio deixar a minha reclamação por não poder cancelar a qualquer altura o contrato com a interpass nem eu nem o meu marido estamos a usufruir do serviço por isso não vale a pena estar a pagar um serviço que não utilizamos será que nos poderam ajudar por favor por que eles só dizem que temos 14 dias para cancelar eu liguem para lá para cancelar no 14 dia e ninguém me atendeu depois liguei no outro dia para cancelar já não era possível cancelar essa empresa não vale nada

No dia 26/07, fui contatado para receber um Voucher de oferta da marca, com a condição de dirigir-se a um hotel para resgatá-lo. Durante o processo de obtenção do voucher, eu questionei repetidamente por telefone se havia intenção de adquirir algum produto, ao que sempre respondeu negativamente.Entretanto, durante a reunião no estabelecimento, foram apresentados diversos planos comerciais, dos quais se alegava serem vantajosos para mim. Após extensa negociação, nós concordamos em aderir a um dos planos, baseados na garantia de que só teriam que pagar uma anuidade por três anos, após o que o serviço seria vitalício e sem custos adicionais.No entanto, logo após a assinatura do contrato, surgiram problemas. Fui informado pelo gestor designado que haveria uma mensalidade a ser paga por cinco anos, algo que não havia sido previamente informado durante as negociações iniciais. Ademais, ao tentar utilizar o voucher para reservar uma estadia gratuita, foi-nos apresentado um valor exorbitante, contrariando as condições acordadas.Apesar dos repetidos pedidos de cancelamento do contrato, a empresa tem sido evasiva e não cooperativa, além de falhar em fornecer uma fatura para as mensalidades cobradas, o que pode constituir um ato ilegal.Além disso, gostaria de destacar que o gestor de contrato designado pela InterPass, em diversas tentativas de contato, deliberadamente deixou passar o prazo legal de 14 dias para cancelamento, apesar de o pedido de cancelamento ter sido feito dentro deste prazo.Em virtude do exposto, exigimos o cancelamento imediato do contrato e a cessação de todas as cobranças subsequentes, bem como a restituição de quaisquer valores já pagos. Caso contrário, nos reservamos o direito de tomar medidas legais adequadas para proteger os nossos interesses.Agradecemos sua atenção a este assunto e aguardamos uma resposta dentro de um prazo razoável.Atenciosamente,

Boa tarde Venho através deste email, solicitar a vossa ajuda, numa situação com a Interpass, sobre o contrato 142626 que tinha vencimento em Setembro de 2023 e que já me está a causar algum mal estar.Em 02 de agosto de 2023, recebi da Interpass, um email onde me informavam que iriam enviar ao meu banco a ordem de débito direto para pagamento da minha anuidade a partir de setembro de 2023.No dia 04 de agosto de 2023, informei a Interpass, de que pretendia cancelar a minha associação à Interpass e que iria solicitar ao meu banco o cancelamento do débito direto.Cerca do dia 08 de agosto, por contacto telefónico da Interpass, fui informado de que para proceder ao cancelamento do contrato, teria que enviar o pedido por escrito.Não enviei o referido pedido por escrito, nem solicitei, junto do meu banco pedido de cancelamento do débito directo, pelo que continuaria a ser associado por mais um ano e que a Interpass levaria ao meu banco o pedido de débito directo.A Interpass por sua vez, em vez de solicitar ao meu banco o débito da anuidade, solicitou sim o cancelamento do referido débito direto, impedindo assim o débito.Em resposta á iniciativa da Interpass, informei a mesma de que tendo em consideração a quebra do estabelecido contratualmente, de que a anuidade seria paga por débito directo e que a Interpass cancelou junto meu banco, considerei a caducidade do contrato por iniciativa da Interpass.Não obtive qualquer resposta por parte da Interpass. Agora, há cerca de dois/três meses que a Interpass anda a enviar insistentemente SMS para minha esposa, de forma intimidatória e com ameaça de pedido de execução, a solicitar o pagamento urgente da referida anuidade, enviando Entidade e Referencia Multibanco para pagamento.Consideramos caducado o contrato, pelo que solicito a Vossa ajuda.Os meus cumprimentosantonio carvalhoAssociado 5811487-23Telm. 968249636

Exmos Senhores,Quero solicitar o cancelamento imediato do contrato Interpass Premiumnº PM 102231 que assinei no dia de hoje 21 de Março de 2024 com ogrupo Interpass (CIF - Clube Internacional de Férias, S.A).Fui informada por telefone que havia sido contemplada com um voucherde 2 a 6 noites em alojamento e que não haveria nenhuma tentativa devenda. No entanto, ao chegar ao local indicado, perto da minharesidência, fui submetida a uma venda forçada e induzida de formaagressiva.Foi feita muita pressão sobre mim para que assinasse ocontrato. Tendo analisado os serviços oferecidos no contrato, chegueià conclusão que os mesmos não são vantajosos para mim.Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para ocancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo emvista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tantopara anuidade quanto para as prestações que foram feitas no meu nome.Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estou dentro doprazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conformeestabelecido no artigo 49° do Decreto-lei n°275/93, de 5 de agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para omeu e-mail, bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valorserá debitado da minha conta, uma vez que o serviço em questão não foiutilizado em momento algum.O documento que foi por mim assinado e que segue em anexo neste e-mailseguirá amanhã por correio registado para:CIF - CLUBE INTERNACIONAL DE FÉRIAS, S.A.AV. ELIAS GARCIA 45C1049-078 LISBOAAguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.Atenciosamente,Sofia Guedes

Prezados, Escrevo para expressar minha insatisfação e solicitar o cancelamento imediato do contrato que assinei no passado dia 17 de março de 2024 com o Grupo Interpass, com o número de série 103385 . No momento em que nos pressionaram a assinar o contrato, não nos foi informado que este seria vitalício. Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado. Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações que foram feitas em nome da minha esposa. Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estamos dentro do prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme estabelecido no artigo 49º do Decreto-Lei nº 275/93, de 5 de Agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o meu e-mail , bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado da conta da minha esposa, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum. Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação. Atenciosamente, Hugo silva

Prezados,Escrevo para expressar minha insatisfação e solicitar o cancelamento imediato do contrato que assinei no passado dia 8 de março de 2024 com o Grupo Interpass, com o número 173217.No momento em que nos pressionaram a assinar o contrato, não nos foi informado que este seria vitalício. Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações que foram feitas em nome da minha esposa.Este pedido de cancelamento já foi encaminhado por carta registrada no dia 11 de março de 2024 e também foi enviado a todas as entidades de apoio ao consumidor.Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estamos dentro do prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme estabelecido no artigo 49º do Decreto-Lei nº 275/93, de 5 de Agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o meu e-mail , bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado da conta da minha esposa, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum.Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.Atenciosamente,Hugo Gonçalves

Após ter cancelado o meu contrato com o Grupo Interpass conforme email e carta registada com AR em Dezembro de 2023, foi com grande espanto que recebi, uma carta (e diariamente recebo SMS) a requerer o pagamento da anuidade do ano corrente no valor de €88.80.Tentei algumas vezes o contato telefónico para esclarecimento e nunca consegui falar com a parte financeira, fui sempre atendida pelo telefonista que me dizia sempre que iria ser contatada. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento desse valor.Aguardo resposta por escrito e anulação do respectivo valor.CumprimentosIsabel Carreira

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato interpass.Fui enganado pela interpass e no meio de promessas falsas fui quase que obrigada a assinar um contrato.Durante os primeiros 15 dias pedi o cancelamento do contrato e disseram que iriam fazer.Meses depois fui contactada porque havia uma divida de mais de 500€.Questionei porque nao foi cancelado e eles insistem que nao foi pedido cancelamento nenhum.Foi tudo uma burla. Metade dos serviços que descreveram nem funcionam na area que resido e isso nunca foi referido. Bem como os serviços oferecidos que dizem ser mais baratos sao na verdade o mesmo valor que com outro operador.Todos os comentários que vejo sobre a interpass refletem isto.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para o cancelamento do contrato com a Interpass, pois não tenho nenhum benefício e estou à 2 anos a pagar um serviço não tem utilidade, pois tudo através do grupo é mais caro. Iludiram a mim e ao meu companheiro, e quando quisemos desistir, disseram para pensar mais uns dias, resultado passou os 14 dias , sem eu saber que só tinha 14 dias para desistir. Foram oferecidas 3 viagens, uma usufrui e as outras 2 não deram qualquer hipótese para usar, aliás foram bastante rudes e ainda por cima tinha que pagar , onde foram oferecidas.Tentei fazer o seguro através do grupo, ficava acima do valor , fazendo fora do grupo mais barato, o mesmo se passou com a electricidade ,as viagens e tudo que se relaciona com a saúde é tudo uma fraude, os descontos com o meu plano de saúde ficam muito mais baratos , peço por favor a vossa ajuda, obrigada

Venho por este meio expor o sucedido com a Interpass. dia 13-07-2023, no hotel dom Luís, fomos a uma apresentação da empresa interpass, na qual após muita insistência por parte do operador, acabamos por aderir a esse mesmo serviço que o colaborador apresentou.O coladorador informou-nos que a empresa tinha vários parceiros em diversas áreas, (gás, eletricidade, seguros, comunicações , seguro de saúde e agência de viagens) garantindo que os parceiros tinham preços com descontos adicionais para os clientes interpass. Também referiu que como a interpass é um agente de viagens, garantia o melhor preço em viagens, preços mais baixos que os de qualquer agente de viagens tanto em lojas físicas como online.O colaborador, referiu que o serviço era pago 25€ mês, durante um período de 5 anos, informando que não tinha qualquer fidelização. No final dos 5 anos de prestações pagas o contrato tornaria-se vitalício. No momento da adesão ao serviço, o colaborador, informou que pela adesão tínhamos uma oferta de duas semanas grátis de férias no Algarve num aparthotel parceiro da interpass, uma semana este ano entre Novembro e Dezembro e outra semana entre Janeiro a Março de 2024. Nunca referiu que essa oferta era mediante disponibilidade do alojamento.Após a adesão constatei que nada do que foi transmitido na reunião é verdade.Pedi uma simulação de seguro automóvel, na qual a interpass me deu valores de duas seguradoras, tranquilidade e Caravela . De seguida pedi uma simulação num agente da tranquilidade e o valor dado era precisamente o mesmo, também pedi uma simulação a um agente Caravela, na qual também me deu o mesmo valor que a interpass. De referir que a interpass não envia documentação de simulações por email, ou provas escritas, e tudo por telefone, assim fico sem elementos de prova. Transmitem sempre que não estão autorizados a enviar orçamentos por email. No dia 04 de Outubro entrei na página da interpass, efetuando os passos que me foram indicados por um colaborador para a marcação da semana gratuita de férias no Algarve, em regime de alojamento em aparthotel, na qual constatei que o calendário estava todo a cor vermelha, não havendo disponibilidade do operador. Liguei para a interpass e a colaboradora informou que tinha de aguardar disponibilidade por parte do operador. O processo foi repetido em diversas ocasiões dos dias seguintes e nunca surgiu disponibilidade. Posteriormente, contactei novamente a interpass, já a operadora informou que não havia disponibilidade por parte do operador, que o calendário estava todo marcado pois as marcações teriam iniciado a dia 26 de Setembro. Refiro que até à data nunca surgiu uma data vaga...Posteriormente contactei a interpass, para pedir uma simulação para uma viagem para marrocos, na qual uma operadora me enviou uma simulação, aproximadamente 600€ mais cara, do que tinha numa simulação feita por um operador turístico Logitravel, nas mesmas datas, hotel e regime de alojamento igual... Após todas estas constatações, liguei para a interpass para cancelar o serviço com a interpass, explicando o sucedido. A colaboradora informou que não podia resolver esse problema e que a gestora do contrato entraria em contacto mais tarde. Horas mais tarde a sr. ª Marta Faria, contactou, expliquei-lhe o sucedido, na qual a srª. informa que não pode fazer o cancelamento do serviço porque eu não tinha pago as 60 parcelas de 25€, ou 1500€, do contrato, informou ainda a informação que os colaboradores passam na entrevista e que são uma empresa que pratica os preços mais baixos do mercado, não há descontos adicionais dos parceiros. Referente a semana gratuita também não podia fazer nada porque as semanas são atribuídas consoante disponibilidade do alojamento, pois existem muitos clientes e não podem oferecer a semana a todos os clientes. E que eu tinha que cumprir o contrato... De referir que todas as simulações pedidas, não tenho forma de as comprovar, uma vez que todas foram dadas via telefone, a interpass não envia simulações por email, dos serviços pedidos. Sei, que todos os contratos, existem deveres e obrigações, mas neste caso os deveres por parte do operador não estão a ser cumpridos conforme apresentados em entrevista. Neste caso, sinto-me enganado por parte do operador. Gostava de saber qual a forma de cancelar este servico/contrato, sem prejuízo para o utilizador, uma vez que até à data cumpri com as minhas obrigações, (pagamento dos 25€mensais até à data).Informo ainda que devido a sentir-me lesado, procedi hoje ao cancelamento do débito automático para este operador.