Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de Lisboa a Geneve e foi me cobrado uma tarifa prime sem o meu consentimento , quero o cancelamento e o reembolso do valor de 89,99€ , Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite, Foi feito um débito de 89.99€ através da minha conta para pagamento da subscrição Prime Plus não autorizado e sem qualquer aviso prévio. Como é possivel cobrarem do cartão de credito este valor sem alguma subscrição. A unica viagem que marquei foi em Agosto de 2023 e nunca subscrevi a Edrems Prime plus e venho portanto solicitar o reembolso do pagamento já efectuado, uma vez que nao ativei conta alguma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma reserva no aplicativo eDreams para um hotel em Paris, entre os dias 08 e 09 de novembro de 2024, no hotel "Les degrés de Notre Dame" Paris. Para minha surpresa quando cheguei no hotel, não existia reserva em meu nome, e muito menos vaga no hotel. O dono do hotel me afirmou que não existia reserva em meu nome. (+33643430000). Tendo que pagar para ficar em outro hotel (Tenho comprovação em anexo). O atendimento da eDreams simplismente ignorou a minha reclamação e disse apenas que minha situação não é reembolsável. Tenho todos os comprovantes comigo e desejo ressarcimento dos valores pagos e uma desculpa formalizada pela equipe que demonstrou total incapacidade de resolução de um problema simples. Não recomendo uma situação desagradável deste nível para nenhum usuário do aplicativo e muito menos o aplicativo. Cumprimentos.

Exmos Senhores Venho por este meio fazer uma reclamações pública da Edreams pela subscrição enganosa do prime. O cliente fica automaticamente registado como cliente prime ao adquirir qualquer produto do site da edreams e depois sem aviso prévio é feito o debito do valor anual da conta (54€ que entretanto subiu para 69€). Quando se entra em contacto com a equipa de suporte (se é possível sequer que alguém atenda!) nenhuma explicação é dada. Esta acção da edreams é ilegal e fraudulenta. Explicaram que este valor é debitado desde 2021 de um cartão que eu já não tenho desde esse mesmo ano! Exijo reembolso do valor debitado imediatamente!

Boa noite, foi-me cobrada a quantia de 77,95€ em 23/10/2024 e outra quantia de 89,99€ em 08/11/2024 por parte da empresa Edreams, sem ter usufruído de quaisquer serviços por parte dos mesmos. Solicito apoio da parte da Deco de forma a resolver a questão do reembolso indevido e que não volte a suceder a mesma situação.

Exmos. Senhore Exmos. Senhores, Em 27.06.2023 comprei uma viagem (Faro »» Dusselforf, RESERVA 12005245299) para a minha tia, FELISMINA SANTOS, com o cartão de crédito do meu marido, MANUEL GONÇALVES, no valor de 312,71 euros. Em 27.07.2024 verifico que foi debitado no referido cartão o valor de 89,99 euros, referente a uma eventual aderência ao eDreamsPrime ..... Como não autorizei qualquer aderência a este ou outro programa, pretendo a devolução do valor indevidamente sacado. Apesar das diversas tentativas no site da Empresa não consegui qualquer página para apresentar o pedido / reclamação. Obrigado Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 11/09/2023 fiz uma compra de um voo para Dunlin com o número booking 12613777959. Foi ativo sem o meu consentimento a subscrição indevida do eDreams plus, e foi faturado valor de 89,99 em outubro de 2024. É certo que me enviaram a info de que poderia anular a subscrição, mas tal não é responsabilidade do cliente, se esta não foi solicitada pelo mesmo. A ativação indevida de serviços constitui em si um crime e a mesma é punível por lei. Face ao exposto, solicito a devolução do valor que foi indevidamente retirado da conta associada ao respetivo voo . Caso não seja restituido o valor, serei obrigado a recorrer às instâncias disponíveis pelo nosso sistema judicial de forma a resolver a presente situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao fim de ter passado o domingo passado a cancelar o vosso serviço de subscrição foi-me cobrado o valor da mesma. Isto mesmo já depois de ter recebido um email em como tinha sido cancelada a renovação da mesma subscrição. Cumprimentos.

Boa-tarde, Comprei um bilhete de avião, na Edreams de Lisboa, para Beijing, via Istambul. O bilhete, é em classe económica; mas gostaria de alterar para classe executiva(pagando, claro). Já contactei a Edreams e dizem que a tarifa não o permite. Mas, eu não sei quais as regras da tarifa; não estão publicadas. Como devo proceder? Paula Cruz