Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente, venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de renovação do serviço do qual não foi contratado em, dado que nunca demonstrei qualquer interesse em renovar ou contratar os serviços inicialmente contratados sem informação. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceito qualquer renovação contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, VENHO PELA PRESENTE INVOCAR A VOSSA AJUDA, NO SENTIDO DE TER SOLICITADO UM SERVIÇO DE ASSISTENCIA TECNICA DE PAINEIS SOLARES PARA O MEU PAI, CONFORME COMPROVATIVO QUE JUNTO ANEXO, NO ENTANTO DEBITARAM ME ESSE SERVIÇO NA MINHA FATURA.AGRADECIA A VOSSA COOPERAÇÃO NO SENTIDO DE A EDP COMERCIAL ANULAR ME ESSE SERVIÇO FATURADO INDEVIDAMENTE. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Daniela Leite

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 160804933642). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas fatura enviada – (No dia 10 de setembro paguei uma fatura de 87,70€ quando o valor respetivo a fatura enviada para o meu e-mail era de 45,72€, isto é o que consta na fatura que a EDP enviou e o que consta na aplicação da EDP, lá aparece a fatura de 45,72 como "paga", sendo que na verdade, paguei 87,70 e não obtive qualquer explicação plausível para tal acréscimo que sequer faz sentido. Basicamente dobraram o valor da minha fatura). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º (NÚMERO DE CONTRATO), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (DATA). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Continua a persistir o problema nos painéis solares, e a EDP não resolve o nosso problema, apesar das inúmeras reclamações, mais continua a cobrar a fatura normalmente.! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 4 de novembro de 2022, celebrei um contrato de energia com a EDP Comercial, no qual fui obrigada a contratar também o Pack EDP Smart. Desde então, o referido pacote tem sido motivo de grande transtorno na minha vida. Em 2022, contactei a EDP Comercial inúmeras vezes com o intuito de cancelar o Pack EDP Smart, uma vez que já tinha migrado o meu contrato de energia para outra empresa. Fui informada de que só poderia proceder ao cancelamento mediante o pagamento de todas as mensalidades restantes. Em outubro de 2023, dirigi-me por diversas vezes ao balcão da EDP na Loja do Cidadão em Braga para manifestar a minha intenção de cancelar o Pack EDP Smart. Apesar disso, a EDP continuou a debitar mensalmente a minha conta bancária, sem qualquer notificação ou esclarecimento. Voltei a contactar-vos várias vezes, solicitando o cancelamento imediato do Pack EDP Smart. Estamos em novembro de 2024 e, embora nunca tenha usufruído dos serviços associados a este pacote, continuo a ser cobrada de forma indevida. Perante este cenário, solicito o cancelamento imediato do Pack EDP Smart e o reembolso de todas as taxas cobradas desde novembro de 2023 até novembro de 2024. Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva desta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Eu Erivan Rocha NIF 297631993 venho por essa carta reclamar os valores cobrados. Não concordo em pagar valor algum pois já informei o desejo de cancelar o serviço anteriormente.

Exmos. Senhores, Em Agosto de 2024, a EDP instalou um novo contador. Desde sempre que tenho uma potência contratada de 6,9 que me permitia ter vários eletrodomésticos a funcionarem em simultâneo. Desde esta instalação que não consigo ligar o forno e outro eletrodoméstico, ficando sem eletricidade, sem que o disjuntor do quadro dispare. Ao falar com um eletricista, esclareceu-me que o facto do disjuntor não disparar significa que ocorreu uma diminuição do potência no contador. Já falei com a EDP e com a E Redes que respondem que a solução é o aumento de potência., significando assim mais custos associados, quando até à data a potência contratada sempre serviu as necessidades. Trata-se assim de uma estratégia para obrigar o consumir a pagar uma fatura ainda mais elevada para o mesmo serviço contratado. Cumprimentos.