Venho por este meio expor a seguinte situação:
No passado dia 26/06, pelas 11h00, solicitei o cancelamento do serviço de gás. O colaborador que me atendeu informou que o desligamento seria efetuado no dia 01/07, entre as 10h30 e as 13h00. Nesse dia, permaneci em casa durante toda a manhã, mas ninguém apareceu. Liguei para os vossos serviços pelas 12h30 para verificar se havia algum problema e fui informado de que não havia nada agendado para esse dia e que deveria ter recebido uma mensagem de confirmação do cancelamento.
Na semana seguinte, não tendo recebido nenhuma confirmação, voltei a ligar no dia 08/07, às 18h22, para questionar se já havia alguma data agendada. Fui informado novamente que o desligamento estava marcado para o dia 09/07, entre as 08h00 e as 10h00. Mais uma vez, permaneci em casa à espera dos técnicos, mas ninguém apareceu. No final do dia, liguei novamente e fui informado pela terceira vez que deveria receber uma confirmação via SMS com a data e hora do desligamento do gás. Sem essa mensagem, o serviço não estaria agendado nem seria efetuado.
Passado mais de um mês, ainda não tenho o serviço de gás cancelado, e ainda estou a receber faturas a debitarem consumo e aluguer do contador. Voltei a contactar a EDP no dia 07/08, e fui novamente informado que o gás seria cortado no dia seguinte, 08/07, entre as 10h e as 12h, fiquei mais uma manhã em casa, (pela 4ª vez) e de novo ninguém apareceu. Mais uma vez contatei os serviços que me informaram que a data tinha sido mais uma vez alterada, sem qualquer aviso prévio, desta vez foi alterada para 12/08 das 08h às 10h. Já apresentei duas reclamações à EDP, uma online no livro de reclamações com o nº ROR00000000045317889 e uma por telefone à EDP, à qual foi atribuído o nº 8174070297.
Resumindo, desde o dia 26/06, (já passaram 45 dias) que estou à espera de que um simples pedido de cancelamento de gás seja efetuado. Já perdi quatro manhãs de trabalho sem que este pedido seja realizado. Assim como eles cobram se não estiver ninguém em casa para executarem o pedido, acho que tenho direito de exigir uma compensação pelas quatro manhãs de trabalho perdidas por esta situação.
Solicito a vossa ajuda com a finalidade de ver esta situação resolvida o mais breve possível.
