Reclamações públicas

Bom dia. Venho por este meio reclamar sobre a publicidade enganosa da vossa subscrição e sobre o vosso atendimento ao cliente. É claramente expresso "2€ por 2 meses", foi me feito um débito de 2€ no dia 1 de agosto e agora a 1 de setembro 8.60€. Liguei para o atendimento ao cliente e disseram que como entrei no dia 25/07 é normal, não é normal. Se fosse esse o caso fariam logo o débito de 4€ para contar os "cinco dias" como mês e eu iria cancelar logo, mas não. Expliquei a situação em como interpretei a publicidade e mesmo assim não fizeram o reembolso do débito. Não acho um bom atendimento pois sendo que liguei no primeiro dia do débito deviam poder fazer o reembolso. Repito deviam ser 2 débitos de 2€, não só um e depois o valor de 8.60€, é ridículo. Escrevo esta reclamação para mostrar o que dão a entender aos vossos subscritores e como a vossa resolução de problemas não é boa. Há muitas empresas que realizam o débito e se ligarmos no primeiro dia em que foi realizado e explicarmos eles efetuam o reembolso (por exemplo disney+ quando se assina num período promocional).

Exmos senhores. Cumpre -me informar que depois de reclamar a respeito do presente que não recebi aquando da minha subscrição, foi-me dada a possibilidade de escolher outro presente. Escolhi um Robot aspirador com a seguinte referencia interna 17608001- XJAA. Para meu espanto recebo um robot aspirador ...sem serventia qualquer e que, em nada corresponde à descrição do mesmo. As escovas rotativas não se fixam e, por isso, não recolhe lixo; as supostas mopas para proceder à limpeza são dois tecidos de 10 cm por , igualmente sem serventia. E muito me espanta como é possível a Deco proteste prestar-se a estes erros e mau serviço prestado. Sendo assim, gostaria de saber como posso devolver o referido robot e solicito a anulação da minha subscrição. Aguardo resposta. Felisbela Ribeiro

Envio a seguinte reclamação como manifesto do meu desagrado para com a politica do presente de boas vindas, recebi o presente ontem neste caso a airfryer e ela nem sequer liga quando ligada a corrente elétrica, emite um cheiro a queimado vindo de dentro dela.

Bom dia Fiz reclamação sobre teleloja que está para devolver montante 129 eur, e pedi apoio juristas deco, estando a pagar p tal, e ja passaram mais de 15 dias e nao tratam de nada pq estao de ferias... Agradeço brevidade no assunto, pois nao sou rica e preciso meu dinheiro. E foi descontado vossa mensalidade no dia 21/08 e certamente dia 1/09 ja estaram a descontar mais outra...ja estou lesada no valor a receber da outra entidade e ainda ando a pagar mais e nada tenho resolvido... Agradeço eficácia e brevidade

ola eu ja me subacrevi e ainda nao consegui escolher k meu presente

Estimados, Contactei telefonicamente um dos vossos colaboradores no início do presente mês para anular a minha subscrição na DECO Proteste Investe, o qual me foi confirmado. Hoje, 21/08, foi-me cobrada nova mensalidade, não correspondendo ao previsto após término da subscrição. Aguardo reembolso do mesmo e eficaz término. Com os melhores cumprimentos, Tiago Joao Cerdeira Das Neves.

Prezados, Sou subscritora da DECO Proteste e recebi recentemente um tablet como oferta vinculada à minha adesão. No entanto, desde as primeiras utilizações, o equipamento apresentou defeito, comprometendo seu funcionamento adequado. Diante disso, venho solicitar, por gentileza, a reparação ou substituição do tablet, conforme previsto nos direitos do consumidor e nas condições da oferta. Estou disponível para fornecer detalhes adicionais sobre o problema, bem como para seguir os procedimentos necessários para envio ou troca do produto. Para além disso, gostaria de cancelar a minha subscrição, mas não encontro meios d3 fazer isso de forma online. Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve com orientações sobre os próximos passos. Atenciosamente, Raquel Milagres de Mattos Tlm 913430488 kelmatts@sapo.pt

Assunto: Reclamação pelo encerramento indevido de processo Exmos. Senhores, Venho, pela presente, apresentar a minha reclamação relativamente à forma como a DECO-Proteste tratou o processo que eu tinha em curso contra a Qatar Airways. Para minha surpresa, e com grande indignação, constatei que a minha reclamação foi encerrada sem qualquer aviso prévio, sem resposta da companhia em causa e sem que me tivesse sido dada a oportunidade de enviar a documentação em falta, que até me tinha sido solicitada. Não recebi qualquer comunicação da vossa parte — nem por e-mail, nem por outro meio — a informar do encerramento, nem tão-pouco qualquer justificação para essa decisão. Esta situação configura, no mínimo, um serviço desrespeitoso e de má qualidade, traduzindo-se numa postura que considero arrogante e nada adequada a uma entidade que se propõe defender os direitos dos consumidores. Exijo, por isso: • Uma explicação formal para o encerramento da minha reclamação nestes termos; • A reabertura do processo ou, em alternativa, a correta submissão da minha reclamação à Qatar Airways, conforme inicialmente acordado; • Garantia de que, no futuro, situações destas não se repetirão. Sinto-me muito mal tratado enquanto associado, e lamento profundamente o serviço prestado nesta situação. Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos

Venho através deste informar minha indignação com os serviços da mesma. Fiz cancelamento e sou cobrada mesmo assim.

Boa noite, Subscrevi a deco e já recebi um. número de subscritor. Estou a tentar aceder à plataforma o meu presente e dá erro porque o login e a palavra passe não dão match. Tendo em conta que o login é o número de subscritor isso tem de estar certo. A password não pede em lado nenhum para definir e assumi que seria a mesma do vosso site, não é. Já vi várias reclamações do mesmo género, sugiro melhorarem o fluxo da subscrição e presente para evitar estes problemas no futuro, não faz sentido anunciarem um presente e depois dificultarem ao máximo o recebimento do mesmo.