Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que hoje, dia 26 de Março de 2024, pelas 17h00, recebi uma chamada através do número de telefone em referência, de uma pessoa que se intitulou colaboradora da Deco Proteste, de nome Marta Duque, que me falou de diversos benefícios de ser assinante,.Antes sem questionar se autorizava a gravação e depois sem questionar se estava interessado em aderir, começou a questionar a minha morada, que disse para enviar a documentação, bem como, o meu NIB, para ser descontada a mensalidade,.Quando lhe perguntei como iriam cobrar sem eu assinar a autorização de débito, respondeu que a chamada estava a ser gravada.Após várias insistências para saber o meu NIB tendo eu sepre negado, desligou a chamada.Conhecendo a Deco Proteste julgo que este tipo de marketing agressivo não será política da empresa.

Boa tarde, Eu troquei o meu plano de Medis 2 para 3 e fiz perguntas extremamente específicas e eles me responderam dizendo que eu só teria periodo de carencia para usar as novas opcoes e que também teria periodo de carencia para usar o valor novo, mais que eu poderia continuar usando os valor do medis 2 que era de 100 mil euros e oncologia reforcada que ja estava ativa. E eu fui clara dizendo que queria troca o plano, pois iria usar ele internacionalmente com a doenca que eles já estavam cientes que eu tenho (cancer). Eu tenho todos os email para provar que em nenhum momento eles iriam considerar como preexistente, somente que teria periodo de carencia de 90 dias para doencas graves. Como eu posso fazer com que eles cumpram a parte deles e ou processar a seguradora por uma atitude de má fé?

Já fiquei horas ao telefone sem ninguém atender, mandei e-mail e não respondem! Apenas quero cancelar q assinatura

Boa tarde.Para além de a Deco descontar duas vezes no mesmo mês o valor , a oferta prometida não é real,nem chegou a minha casa. Supostamente a inscrição na Deco tem direito a pontos no site o Meu Presente e esses pontos não dão direito à oferta prometida. Quando pedi , com esses pontos a oferta, essa oferta nunca chegou a casa. Quanto contatei com o site o meu presente dizem me que foi entregue,enviando me um comprovativo que nem em meu nome está. Sinto me enganado.

Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir esclarecimentos e responsabilização sobre uma cobrança indevida à minha pessoa, perante assinatura da DECO Proteste, por parte da própria organização.No decorrer de uma campanha promocional [subscreve-se : 2euros, por vantagens exclusivas + presente] , simpatizei com a DECO Proteste para obter tais benefícios .Sem qualquer outro tipo de desenvolvimento, foram me retirados inicialmente os 2euros anunciados -aos quais acordei- e a partir do 1ºmês começaram a debitar 7,95euros regularmente, não havendo nenhum outro serviço prestado, nem solicitado. Prestam-se as datas e relativos valores debitados da minha conta bancária:01/03 - 7,95euros01/02 - 7,95euros02/01 - 7,95euros04/12 - 7,95euros02/11 - 7,95euros02/10 - 7,95euros21/08 - 2,00eurosAo abrir a minha conta na dita página do consumidor, a informação exposta é de que usufruo do plano simpatizante, cujo não carece de custo associado.Pretendo com isto: devolução do montante indevidamente cobrado (tal como apresentado acima) e algum esclarecimento sobre esta ação irregular.Sendo esta a segunda queixa que apresento sobre esta situação, sem desfecho, agradeço contacto.

sou o vosso associado 2315043-41 Encomendei-vos o Guia mãe quero mais broculosAo confirmar no site a encomenda verifico que não é possivel descarregar o e-book sendo a informação ocorreu um erro...Dei-vos disso conhecimento por 2 vezes por e-mailAté hoje não recebi qualquer respostaParece-me que a incompetência do vosso serviço já é visivel Solicito que me seja enviado por e-mail a possibilidade de obter tal e-bookJá gastei demasiado tempo com este problema Jose F Gomes Pereira

Sou subscritor dos serviços da Decoproteste há imensos anos, já não sei quantos, com algumas interrupções de pouca duração.Desde há muitos meses, nãoo sei precisar quantos, mas no mínimo 5, 6, 7...., que não recebo as revistas que deveria receber, dado que todos os meses me são retirados da conta bancária, 9,7€ em favos da Decoproteste.Agradeço a averiguação desta situação.Desejo ainda que após essa averiguação, seja reembolsado dos valores das revistas que não recebi.CumprimentosManuel Catarino

Bom dia,3a feira, 9 Jan, recebi uma chamada da Decoproteste, numero 21 602 0737, agente Carlos Xxxxx, sobre obter informação de um abono Deco de 17€/mês e ter acesso a muitos mais serviços.Eu iria receber info por email logo de seguida e por correio. Até agora estou à espera de ambos, quando o email jà deveria ter chegado, não?Eu não concordei com o abono só disse que queria a amostra e informação para avaliar esse abono!No 22 de Janeiro escrevi de novo a perguntar se receberam o meu email e porque não responderam.Em Fev recebi a fatura para abono 'Carteira' de 10.87€ os quais foram retirados da minha conta sem a minha autorização.A 3 de Marco mandei-vos outro email sobre isto, mas até hoje nenhuma resposta. (vejam em anexo os emails e copia da fatura)O que se está a passar aqui?Agradecia esclarecimento.Obrigado,Salvador

Desde novembro aguardo recebimento de mensalidade cobrada indevidamente e depois de contacto telefônico e email dizendo que me estornariam o dinheiro em 15 dias, aguardo até hoje, com a deco proteste insistindo, erroneamente, que o problema foi resolvido.Do ultimo email que recebi pedindo desculpas pela forma como trataram o meu caso e dizendo que o estorno seria feito em duas semanas, hoje, completa duas semanas… e mais uma vez, nada de pagamento.Não entrem mais em contato comigo por telefone, pois além do desrespeito de não terem me devolvido o meu dinheiro, não sou obrigada a lidar com a indelicadeza com a qual sou tratada todas as vezes, como se fosse louca de dizer que o caso não foi resolvido.O dinheiro não caiu na minha conta. Vocês não fizeram o estorno e a cada dia me sinto mais desrespeitada.Agradeço que me devolvam meu dinheiro.Segue email recebido no dia 23/02/2024Nº Processo: 09113265Cara Consumidora,Registamos a sua insatisfação em relação à forma como decorreu todo o processo. Pelo facto, apresentamos as nossas sinceras desculpas.Nesse sentido, informamos que vamos proceder ao reembolso do valor de 6.60 €Esclarecemos que o montante vai dar entrada na sua conta bancária dentro de 2 semanas.Não querendo deixar de lamentar quaisquer incómodos eventualmente causados, subscrevemo-nos com os cumprimentos da DECO PROteste, WWW.DECO.PROTESTE.PT

Venho, por meio dessa, comunicar a V. Exas que quero CANCELAR minha assinatura da Deco proteste. Já enviei e-mail para assinaturas@deco.proteste.pt onde foi gerado um processo com a referência 09296431, porém, até o momento não obtive nenhuma outra resposta. Sem outro assunto para o momento agradeço se efetuarem esse cancelamento o mais rápido possível