Reclamações públicas

Exmos Senhores Responsaveis pela DECO Proteste Venho por este meio requerer o cancelamento da suscrição da Deco Proteste. Aderi a uma campanha de 3 meses gratis para testar. Não tive nenhuma oferta associada. Apenas queria testar a Deco Proteste. Quando dei conta estava ser debitado um valor mensal que creio que terá surgido depois desses 3 meses e tive debito direto de varias mensalidades de 6.60€. Então tentei ligar para o vosso numenro de apoio. Acontece que tal não teve qualquer seguimento. Então mandei cancelar o debito direto. Não tenho interesse. Não quero continuar e não subscrevi a continuidade do serviço. Agora recebi uma carta vossa a informar que não está disponivel o pagamento por DD. Voltei a ligar e estive pendurada no total 15 minutos e 15 segundos. A mensagem automática, com o seguinte teor: "ainda não foi possivel atender a sua chamada. Os nossos assistentes encontram-se ocupados. Será atendido logo que possivel!" surgiu depois de ter sido rapidamente atendida por uma pessoa . Assim é por aqui que venho reclamar o cancelamento imediato com efeitos ao termo dos 3 meses de teste e à devolução dos debitos dos meses subsequentes. Não tenho qualquer interesse nos vossas newsleters etc. Lamento que a DECO se comporte como uma daquelas empresas das quais tantos cidadãos se queixam à Deco!!! Cumprimentos Maria Menezes

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado com a falta de resposta e a dificuldade em cancelar a minha subscrição junto da DECO PROTESTE. Esta é a terceira vez que solicito, por escrito, o cancelamento imediato do meu contrato de associado. Em 29 de Junho, enviei a primeira solicitação de cancelamento, sem sucesso. Para além da falta de resposta, fui cobrado por uma mensalidade que não pretendia pagar, visto que a minha intenção de cancelar a subscrição já havia sido manifestada. Considero esta situação inaceitável para uma organização que se diz defensora dos direitos do consumidor. Exijo o cancelamento imediato da minha subscrição e o reembolso da mensalidade cobrada indevidamente. Aguardo a confirmação do cancelamento e se possível, do reembolso.

Exmos. Senhores, Venho mais uma vez pedir o cancelamento da minha assinatura dado não terem correspondido com os vossos serviços quando por duas vezes tentei pedir auxílio numa reclamação. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, fui cobrado em duplicidade da minha assinatura, ja tentei ligar, enviar email e nao fui atendido Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 13/06, recebi uma chamada em anónimo que acabei por não conseguir atender. Vim a descobrir que essa chamada em anónimo vinha das vossas instalações: da Deco Proteste. A vossa funcionária, não reparou que o gravador de chamadas ficou ativo e eu consegui ouvir tudo o que ela estava a dizer. Como eu não atendi, era possível perceber através da gravação que ela me estava a chamar nomes, que passo a citar: "Filha da Putice"; "Estúpid*"; "de Anjos não é nada, é um Diabo", entre outros nomes. Penso que nunca fiz nada à vossa empresa que fizesse com que merecesse este tratamento pela vossa parte. Nos dias seguintes a esta situação, liguei para as vossas instalações e uma outra funcionária referiu que essa chamada tinha sido realizada pela equipa de Marketing da Deco Proteste. Tenho na minha posse a gravação que referi anteriormente. Já enviei um mail para as vossas instalações sem ganhar qualquer resposta. O próximo passo que irei fazer é fazer uma denúncia no livro de reclamações online e se entretanto não obtiver respostas da vossa parte, irei dirigir-me à minha advogada e tomar decisões superiores. Gostaria de saber que medidas irão ser tomadas. Grata pela atenção

Estou ha mais de 1 mês tentando terminar o meu contrato. Recebi um numero de referência 10324635, mas não obtive nenhum prosseguimento no processo. Meus emails não são mais respondidos e ao telefone, o tempo de espera ao qual sou submetido, se torna infinito sendo impossível falar com algum responsável. A impressão que me toma é a de que estão me ignorando propositalmente para que eu desista do cancelamento do contrato e assim continuar sendo cobrado.

Exmos. Senhores, Fiz a subscrição na deco proteste e já paguei os primeiros 2€ mas até agora não consegui escolher o presente nem recebi nada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou há dias tentando cancelar a minha subscrição, porque não achei os serviços da DECO PROTESTE úteis para mim. Realizei diversas tentativas de contato via telefone mas fiquei horas na ligação, sem ninguém atender. Mandei email e não obtive respostas. As cobranças continuam chegando. Por favor , fico no aguardo de como devo proceder para realizar o cancelamento da minha subscrição. Cumprimentos. Anna Karla França Lousada

Exmos. Senhores, Em 2022 fiz minha primeira inscrição a deco proteste e depois dela sempre falavam que iam analisar a minha conta e em seguida dar-me a oportunidade de escolher o brinde. Isso nunca aconteceu! Paguei as primeiras vezes e me senti enganada, então resolvi cancelar. Essa semana, agora em 2024, resolvi dar uma nova oportunidade e me inscrevi novamente, porém disseram que iam confirmar a conta, já o fizeram e até agora não me deram a oportunidade de escolher nenhum brinde. Se não vão fazer isso, quero cancelar agora! Não vou pagar por algo que fazem promessas e não cumprem. Cadê a credibilidade? Cumprimentos.

Exmos Sres, Apesar de me terem já cobrado o livro "Condomínio", e já ter desgarregado o PDF, ainda não o recebi (desde maio). A promessa era de 3 semanas. Estou a reclamar não só pela encomenda, mas também porque tive de o fazer, já que não colocam nenhum email para o efeito (apenas telefona). Cumprimentos