Reclamações públicas

Excelentissimos senhores Venho por este meio apresentar uma reclamacao sobre as dificuldades que a deco oferece para um membro terminar a sua associacao. No passado dia 2 de Janeiro de 2025 chamei para o numero 218 410 801 indicado como gestao de assinaturas uma vez que nao e oferecida online a possibilidade de terminar. Fui atendido pela funcionaria Ana, depois de explicar que queria terminar a minha associacao fui transferido pela mesma para o departamento que eventualmente efectuaria a terminacao da minha assinatura. Como foto que envio em anexo estive em espera 25:02 minutos a houvir constantes mensagens sobre o importante que a minha chamada era para a companhia no entanto ninguem se dignou atender a chamada. fico com a sensacao que esta espera e feita intencionalmente para me levar a desistir e nao cancelar a minha associacao com a Deco o que nao vai resultar pelo contrario ainda mais prova que estou numa organizacao que nao so nao me representa como parece estar toda a gente tao ocupada que nao ha tempo para mim..o associado. Serve esta reclamacao como pedido de terminacao da minha associacao. Se nao obtiver comfirmacao da minha terminacao como assocciado da Deco ate ao fim desta semana Sexta Feira Janeiro 9, 2025 nao terei outra alternativa se nao contactar varios meios de comunicacao e espor a pratica usada pela deco para manter os seus associados refem do seu contrato. Aguardo confirmacao da terminacao da minha associacao com a DecoProteste. Carlos Couto Ass # 2719558-66

Boa tarde , Já pedi há dois meses o cancelamento da assinatura com a vossa entidade. Acontece que continua a tirar indevidamente o valor da conta . Agradeço o cancelamento da mesma e a reposição do dinheiro tirado indevidamente Atenciosamente com os melhores cumprimentos Susana Cardoso

Exmos. Senhores,venho dizer que fazem publicidade enganosa em relação à oferta do brinde. Já estou a pagar mensalidades há vários meses e não recebi brinde nenhum nem uma palavra vossa. Por esse motivo vou cancelar a subscrição com vocês. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aderi à campanha da Deco Proteste com a premissa de que pagaria 2 euros pelos primeiros 2 meses. A minha subscrição foi realizada on-line a dia 10 de novembro pelo que considerei que o meu segundo pagamento seria outra vez realizado dois meses depois (ou data de adesão ou depois do primeiro pagamento). Tal não é o meu espanto que quando vejo a minha conta bancária vejo que o valor de 8,35 euros foi retirado da minha conta a 2 de janeiro. A minha experiência com o apoio ao cliente foi surreal, sendo que a primeira pessoa me “encaminhou” a chamada para o seu superior e estive 30 minutos à espera sem qualquer tipo de resposta. Liguei uma segunda vez e quando lhes exponho os factos, dizem que as regras são assim e que não há possibilidade de reembolso. Apenas subscrevi este serviço por recomendação de amigos próximos e aderindo à mesma campanha só pagaram os tais 2 euros. Este comportamento de obscuridade numa empresa que se diz focada na defesa do consumidor é surreal! Sendo que cancelei, telefonicamente a 2 de janeiro, peço o reembolso dos 8,35 euros, porque pelas minhas contas, ou o pagamento seria feito a 10 de janeiro , 2 meses após adesão ou a 21 de janeiro, 2 meses após o primeiro pagamento. Nunca na data nem com a omissão de factos que engloba esta situação! Com os melhores cumprimentos, Marta

Exmos. Senhores, Cumprimentos. A DECO não oferece meio direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a concretização da subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, porque é que pedem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada.

Exmos. Senhores, queria pedir o reembolso de 2€ que paguei para esse site e me arrependi infelizmente. O último pagamento efetuado é o que interessa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Queria que me reembolsassem 2€ que eu gastei numa promoçao e que nao recebi nada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quando subscrevi com a Deco havia vários brindes em que poderíamos escolher 1. Já passaram 2 meses e até agora nada. Quero demonstrar o meu desagrado com o sucedido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores,A reclamação vem no sentido de eu, vosso associado, pretender rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais, envio por escrito, conforme é o vosso conselho o meu pedido de rescisão, não encontrando no vosso site o endereço electrónico para onde possa endereçar a minha decisão.Grato pela vossa colaboração, rescindo desde agora o meu vinculo.Com os meus melhores cumprimentos. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. (03-01-2025)

Exmos. Senhores, constatei esta manhã que me foi debitado dias vezes o valor mensal combinado. Não dei instruções para isso, nem necessito de duas vezes o mesmo serviço. Não consigo tirar print screen da minha conta bancária obviamente pelo que vocês devem ter acesso às cobranças feitas. Gostaria de ver está situação solucionada. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Sara Narquel da Silva