Não recebi presente

Exmos. Senhores, Não recebi presente de boas vindas conforme anunciado,solicito resolução se faz favor Cumprimentos.

Nº Processo: 11915854 Caro(a) Consumidor(a), Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9h às 18h, nos dias úteis. Agradecemos o seu voto de confiança. WWW.DECO.PROTESTE.PT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::o03JaVgoEIm-sSOuozgFTVs::

Recebi acesso a plataforma meu presente,mas a mim ainda não foram creditados os 80 pontos ,solicito maior celeridade por favor