Reclamações públicas

Boa tarde fiz a inscrição em setembro dia 18 de outubro tiraram me os 2€ que paguei e até HJ não consigo ver o presente nem os pontos e o presente que escolhi

Exmos. Senhores, Inscrevi-me na Newsletter da Deco Proteste para receber uma soundbar por 2€ e nunca a recebi, disseram que receberia um email na conta que nunca chegou. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui contactado por um operador vosso, para subscrever a Proteste Investe, com a informação que o brinde de adesão seria uma coluna Bluetooth, JBL no valor de 100€ de mercado. A coluna que recebi tem de valor de mercado 30 a 35€. Parece-me mal ser ludibriado pela própria instituição que deveria defender-me, pelo que vale. Cumprimentos.

Em data que não registei recebi uma chamada de parte da DECO informando duma campanha relativa à revista DECO-Vinhos. Aceitei o envio dessa revista de forma gratuita. No entanto, na minha conta bancária foi debitada pelos seguintes movimentos: 01/10/2024 01/10/2024 DDPT57107254 DECO PROTEST 100000400802 01/10/2024 01/10/2024 DDPT57107254 DECO PROTEST 100000400802 no valor de 2,50, cada movimento. Assim, solicito o favor dum esclarecmento relativo ao envio da prometida revista de forma gratuita (?) e dos movimentos debitados na ct. bancária. Aguardo o favor da vossa resposta.

Quero cancelar a subscrição

Exmos. Senhores Retiraram a da minha conta os 8 euros e pouco e pontos nao recebi e entao eu estou na deco para solacionar os problemas mas sei que esta escrito quando retiraram o dinheiro da conta recebemo 80pontos e podemos escolher algo do meu presente , e ate agora nada de pontos, nao ê por causa das coisas mas tambem ajuda e gosto da deco mas assim mais vale cancelarba subscrição, metam os pontos se faz favor ou devolvam o dinheiro e cancelo Cumprimentos.

EXmos. Srs. Sou asociado da Deco Proteste há dezenas de anos. Na data em que me fiz sócio foi por considerar a DecoProteste uma organização inprescindivel para a defesa dos direitos dos consumidores. Passados algumas dezenas de anos, não tenho a mesma certeza. Com o passar dos tempos mais se parece com uma vulgar empresa de marketing mais voltada para a comercialização de produtos e anúncios de protocolos que nem sempre parecem servir os consumidores. Aliás, numa consulta mais atenta às reclamações no site da DecoProteste é notorio a quantidade de reclamações contra uma organização que deveria bem servir os consumidores e contra empresas com quem a DecoProteste tem estabelecido protocolos há vários anos. Confesso, que sendo sócio da DecoProteste e acreditando nos seus valores e missão, raramente tomo uma decisão de compra de qualquer produto sem consultar os estudos efetuados pelos seus profissionais. Revela da minha parte uma confiança praticamente ilimitada na opinião desta organização que se diz de "Defesa do Consumidor". Foi assim que aconteceu há vários anos quando pretendi adquirir seguro auto para 3 viaturas e seguro MultiRiscos Habitação para o recheio da minha moradia. Tudo correu bem até ao dia 26 de setembro de 2024, altura em que decidi acionar o seguro MultiRiscos Habitação a propósito da avaria de um frigorifico combinado. Foi a primeira vez em vários anos. Passados 15 dias continuo com o frigorifico avariado e sem qualquer perspetiva de quando terei o problema resolvido. Trata-se de uma situação simples, mas que causa enorme transtorno no dia a dia de qualquer lar. De fato, a OK Teleseguros, com quem a Deco Proteste tem protocolo há vários anos , e que constantemente aparece nas páginas da Vossa revista como um produto a ter em conta, não é em nada diferente de qualquer outra seguradora. Cada cliente é tratado como um número que serve apenas os seus objetivos de lucro. Tenho dificuldade em compreender porque razão a Deco Proteste mantem protocolos com empresas que não estão nada preocupadas com os interesses dos Consumidores, como prova as inúmeras reclamações por resolver que tive a oportunidade de consultar através da Vossa página. Lamento imenso que a Defesa dos Consumidores não seja assumida com o mesmo afinco com que era há alguns anos atrás. Mudam-se os tempos... Atentamente Adriano Costa

Exmos. Senhores, Quando iniciei o plano, com o recebimento de uma oferta e as revistas saber e poder e investe em casa. Como disseram que poderia cancelar a qualquer momento, contactei a Decoproteste, a fim de cancelar essas mesmas revistas e ficar apenas com o plano normal e revistas online disponíveis. Tudo porque disseram que enviariam uma oferta e até à data de hoje não recebi nada. Já contactei mais duas vezes nos últimos meses e fui contactado pela DECOPROTESTE, por falta de pagamento das faturas, ao qual, mencionei o cancelamento das mesmas há bastante tempo. Fui informado que iriam resolver o problema, mas na verdade, continuo a receber as mesmas revistas e continuam a tentar cobrar 11,20€, o que não confere com os 7€ que teria de pagar. Tenho as revistas todas em minha posse, ainda com o plástico. Podem vir recolher. Ou continuam a cobrar os 7€ ou podem mesmo cancelar a minha subscrição completa. Cumprimentos. Hugo José Soares do Vale

Por telefone fizeram-me uma venda que considero forçada de um serviço adicional que nem consigo identificar no site. Talvez seja o nível do plano... Ainda disse que queria falar com um sobrinho meu mas houve forte insistência para decidir sozinha. Perante a pressão acabei por dizer que sim ao telefone, mas agora, sem pressão, decidi que não pretendo subscrever o serviço. Mais ainda, e por ter ficado muito desagradada, solicito que seja cancelada a minha assinatura da revista Deco Proteste. Vou cancelar a Autorização da Ordem Permanente.

Exmos. Senhores, Encomendei a agenda 2025, para poder ter acesso ao e-book, tal como mencionava no vosso site. Constatei passadas umas semanas, que afinal não exisitia o e-book para a agenda, e como tal quis devolve-la. Uma das vossas colaboradoras convenceu-me a não devolver a agenda, e que me enviariam sem custos um outro Guia da minha preferência para poder substituir a agenda. Escolhi o Percursos de Evasão - Alentejo e Algarve, pois também incluia o respectivo e-book Pois infelizmente, não só me debitaram o Guia que era suposto ser oferta, e se destinava a substituir a Agenda, como não me enviaram até hoje o e-book. Mesmo depois de varios tefonemas e e.mail, até hoje ninguém me respondeu sobre este tema. Se é esta a organização que temos a defender os nossos direitos, agradeço que cancelem a minha subscrição, pois são uma "nódoa". Se nem aos problemas internos conseguem dar resposta, como é que podemos confiar na DECO para defender os nossos interesses? Continuo a aguardar que reponham o valor do Guia que retiram da minha conta sem autorização, e me enviem o e-book que prometeram. Atenciosamente Helena Teixeira