Reclamações públicas

Tive problemas com a NOS e vim procurar apoio jurídico, uma mulher que prestou o serviço era tão má profissional que ao invés de ouvir o problema decidiu que eu não tinha razão e me desligou na cara, uma outra mulher antes dela era muito melhor profissional e eu estava á espera dela, ao invés dela me calhou aquela desgraça. É preciso tomar cuidado com a Deco proteste, deve ser que estão a pagar pouco aos funcionários porque ao invés de prestar bom serviço, são impacientes e péssimos na área em que foram colocados, prejudicando quem procura o serviço de apoio jurídico. Para provar que essa idiota estava errada e que ela quase me prejudicou, vou deixar aqui um anexo em como eu tinha razão e o meu problema já está resolvido, não graças á Deco.

Exmos. Senhores, Se eu quiser cancelar a minha conta de Netflix, ou Spotify, Disney+, etc., faço login, vou à minha conta e cancelo a subscrição. Alguns fazem alguns “truques” para tentar manter, mas conseguimos cancelar a subscrição. Mas qual não é o meu espanto, quando faço login na minha conta da DECO PROTest e não tem uma opção para cancelar! Tenho de procurar nas FAQ e encontrar lá a informação de que tenho de telefonar para cancelar a subscrição?!?! A empresa que defende os consumidores, que luta para simplificar este tipo de situações, e no entanto não fornece a possibilidade de cancelar a subscrição através do website. Eu vou ligar na mesma, e se calhar há uma justificação válida, mas não podia deixar de realçar esta situação irónica. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ouve 4 vezes a mesma cobrança de 8,60 em minha conta. da minha assinatura DECO PRO teste Uma cobrança foi realizada dia 1 de Abril de 2025 : Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Duas Cobranças no mesmo dia 9 Abril de 2025: 1º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 / 2º Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 Uma Cobrança dia 03/ Março de 2025: Descritivo do movimento Débito Direto-Deco Proteste Ed-100001177738 O que eu não percebo, que minha subscrição inicial dizia que dois meses iria ser de 2 euros em cada mês e minha subscrição começou em janeiro de 2025. E esses dois meses a 2 Euros eu não tive de promoção. Consequentemente também, Meus pontos de Presente nunca entrou na plataforma meu presente. Gostaria de mais esclarecimentos sobre isso. Cumprimentos.

Quero cancelar a minha subscrição urgente e não estou a conseguir agradeço que o faça urhenree já

Exmos. Senhores, Escrevo para expressar o meu desagrado relativamente à forma como a minha situação foi gerida, o que me leva a questionar seriamente o compromisso da DECO PROTESTE com a defesa dos direitos dos consumidores. Fui contactada no dia 21 de março com uma proposta promocional, tendo-me sido dado um prazo de cerca de uma semana para decidir se pretendia continuar como associada. No entanto, nunca fui informada de que teria de pagar o mês de março, especialmente considerando que a promoção só teve início no final desse mesmo mês. Para minha surpresa, no dia 1 de abril, foi-me debitado o valor referente a dois meses em simultâneo — março e abril. Este tipo de prática não é transparente, nem justa, e contraria completamente os princípios que a vossa organização afirma defender. Sinto-me enganada e desvalorizada enquanto consumidora e associada. Exijo, por isso, o reembolso imediato de €8,60, correspondentes ao valor cobrado injustamente. Estou disposta a manter-me como associada, mas apenas se esta situação for resolvida com a seriedade e respeito que qualquer consumidor merece. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere e eficaz. Com os melhores cumprimentos, L. B

Boa tarde, o serviço de apoio jurídico só pode ser prestado nos dias em que as pessoas trabalham, da mesma forma que os trabalhadores desse serviço, eu trabalho de segunda á sexta, não tendo tempo para ligar-vos nos dias úteis sem dificuldade eu gostaria de poder ligar-vos num sábado.

Exmos. Senhores Sou subscritora da DECO e por uma oferta que me foi oferecida pela DECO, tornou-me também associada da MGEN SEGUROS. Entretanto, descobri hoje, quando precisei de usar o serviço que minha apólice da MGEN SEGUROS sofreu alterações, onde houve redução das minhas coberturas e plafonds, sem que me avisassem previamente e sem me dar o direito de v escolha entre permanecer ou trocar de seguro. Fizeram tudo no silêncio que só interessava à MGEN. Mas, não acredito que esta alteração tenha sido feita, sem que a Deco tenha sido comunicada previamente. Minha pergunta é, como a Deco que é uma empresa que trabalha para defender os direitos dos consumidores permite que uma coisa dessas aconteça? Por exemplo, Eu tinha um plafond de 1000€ para Estomatologia, agora tenho o direito de utilizar uma rede diferente da que estou habituada, e pior, apenas com "preços diferenciados", como diz na apólice, e onde foi parar meu plafond? Estou no meio do tratamento e agora tenho de procurar outras clínicas? E sem nenhum plafond? Gostava de uma explicação por parte da Deco PROTESTE. Já abri uma reclamação contra a MGEN mas acho que a DECO é co responsável pois quando estava a oferecer o plano, vinculava a sua marca e credibilidade a da MGEN , e eu acreditei nela.

Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site. Gostava que os dados fossem eliminados dos vossos servidores, bem como anulação de aceitação dos termos e condições e desativação de comunicações. Obrigado.

Já enviei e-mail a solicitar o cancelamento da minha subscrição, bem como tenho tentado ligar mas fico sempre na espera, toda vez que informo que se trata de cancelamento sou transferida e nunca atendida. Desta forma veio solicitar que seja cancelada minha assinatura o mais breve possível. * não tenho interesse em receber mais as revistas bem como os vosso benefícios não atende minhas necessidades. Uma empresa que defende os direitos deveria ser a primeira não criar barreiras e sim facilidades.

Ex.mos srs, Estou a ser vitima de forte assédio por parte dos vossos operadores para subscrição dos vossos serviços. Além de não ter selecionado a opção de contado, já por diversas vezes informei que não estava interessado no produto, e continuam a ligar. Não quero que me contactem mais.