Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio comunicar que nos correios da rua pedro hispano no porto, 4100-398, estao a existir desvio de encomendas.Infelizmente para poupar mais algum dinheiro, tenho feito varias encomendas, dentro do porto por correio normal, visto que é dentro da localidade, e essas encomendas nunca chegam... muitas pessoas se queixam do mesmo. É de lamentar que existam pessoas tao mas que fiquem cim o que nao é delas. Este mes fiquei sem 10 encomendas, consigo comprovar! Derigi me aos correios para ver o que se pode estar a passar e ninguém quer saber nem tem uma resposta para dar...

Venho por este meio comunicar que no dia 26/05/2020, o dia todo em casa, e que o carteiro, o Sr. Renato, em vez de tocar à campainha simplesmente colocou um aviso no correio para ser levantado no dia seguinte, em vez de fazer o trabalho dele e tocar à campainha. Devido à situação do país é indispensável as pessoas se terem que se dirigir aos CTT para levantar uma carta com aviso de recessão. Já não é a primeira vez e espero que não se volte a repetir. Obrigada.

Veio por este meio comunicar o meu desgosto perante os Ctt. Enviei uma encomenda para uma rapariga em Registado do dia 20/05, na qual agora ao procurar pelo número de Registo encontra-se como objeto não encontrado. Pensei apenas ser um atraso deles pois nem no dia seguinte a encomenda estava em distribuição. Mas agora encontro-me nesta situação. Sem encomenda para a rapariga e sem o meu dinheiro dos portes. Hoje vou-me dirigir lá para saber como irei resolver este problema, mas antes resolvi comunicar aqui o meu desagrado total.

Boa tarde, venho apresentar esta queixa devido a uma encomenda enviada no dia 5/5/2020 com o número de rastreio DA287864484PT com destino a LeiriA, na qual recebi a SMS a informar que seria entregue no dia 6/5 e nunca chegou. É possível ver que a encomenda se encontra no centro de tratamento do Porto (Perafita) desde o dia 7 de Maio. Já fiz queixa no Site dos CTT sem efeito. Gostava de obter ajuda uma vez que a encomenda tem grande valor e urgência na entrega. Atentamente.

Venho por este meio comunicar duas situações relacionadas com o serviço CTT Express, que passo a relatar:1) Numa encomenda, escolhi o horário de entrega entre as 16h e as 19h. Recebi SMS no dia a dar conta dessa mesma situação, reiterando o horário de entrega entre as 16h e as 19h. A encomenda foi entregue por volta das 13h. Por sorte, o meu pai tinha acabado de chegar a casa e conseguiu recebê-la. Caso contrário, teria de voltar para trás pois eu não estava em casa.2) Na segunda encomenda também recebi SMS dizendo será entregue no dia tal, até às 19h00. Estive em casa o dia todo e não só não chegou nada como ninguém avisou de alguma eventual mudança. Continuo a aguardar por esta encomenda. (isto foi hoje, imagino que chegue amanhã)Tenho gravadas ambas as SMS.Não tenho por hábito de reclamar, menos ainda vivendo nós os tempos que vivemos e sabendo que haverá mais condicionantes. Mas tive dois casos com os CTT na mesma semana e não podia deixar de reportar. Acho que o mínimo a fazer era avisar o cliente.Obrigada

Venho expor a minha indignação pelo facto de acabar de receber uma fatura de 107 euros de portagens em falta.Quando foram todas pagas. Umas depois da suposta data, mas foram pagas. Os Ctt ficaram com o meu dinheiro em vez de pagar as portagens?

No passado dia 23 de Abril 2020, por volta das 14:25, coloquei uma embalagem de cartão correio verde tamanho L (310x220x50mm) no marco de correio verde da Damaia, Amadora. Possuo um video que prova a colocação da embalagem no marco do correio. Tinha como destino Castelo Branco 6000-320.O destinatário indica nunca ter recebido a embalagem e deslocou-se à estação de correios local onde afirmaram nunca terem recebido a mesma. Por duas vezes me desloquei à estação de correios e nada resolveram.Já passaram mais de 2 semanas, tempo mais que suficiente para a mesma me ter sido devolvida.Paguei 4.65€ por uma embalagem e serviço premium CTT que supostamente deveria transmitir confiança aos clientes. Tratando-se de uma embalagem de volume e peso considerável é difícil de entender como se poderá ter extraviado ou ter um atraso superior a 2 semanas.Exposta a situação solicito esclarecimentos sobre o paradeiro da embalagem que tem um valor total aproximado de 25€.

Tenho uma encomenda enviada da Holanda e neste momento desconheço por completo o seu paradeiro. Foi enviada no dia 18 de Abril e como já demorava bastante tempo contactei com quem a enviou. Forneceram-me um tracking number da PostNL e ao verificar os detalhes diz que houve uma tentativa de entrega dia 24 de Abril as 13:50 mas que nao estaria ninguém na residência.Não existe nenhum aviso/postal que comprove essa tentativa de entrega e até a data de hoje continuo sem saber onde está a minha encomenda. Contactei os CTT Setúbal, dirigi -me ao balcão ainda no dia de hoje (6/5/2020) e a única informação que me facultaram foi que o tracking number que tenho não serve para saberem onde está localizada. Ja contactei a PostNL que me informa que a encomenda está em Portugal mas que infelizmente não me conseguem dizer especificamente onde.

Tenho tido muitos problemas com as entregas do CTT expresso. Fiz algumas compras pela internet e já e a terceira vez que tenho problemas com a entrega. A última encomenda acompanhei pelo tracking que tinha sido devolvida ao remetente por ser o destinatário desconhecido na morada. Ontem mais uma vez estava em casa, mas nem sequer tocaram a campainha. A tarde vi na caixa de correio um aviso para retirar a encomenda no centro dos correios da Reboleira. Chegando ao local pela manhã sou informada de que não conseguem localizar a minha encomenda, que volte lá amanhã pois vão ligar ao centro de distribuição da zona a ver se encontram. Noto uma falta de responsabilidade e comprometimento compromisso desta empresa que me preocupa bastante. Gostaria de saber como faço para resolver estas questões e no caso de não conseguir reaver minhas encomendas quais as medidas a seguir para não ficar no prejuízo.

Exmos. SenhoresNo passado dia 20 do presente mês recebi, via sms, a informação de que seria entregue na minha morada a encomenda EC307853704PT de Castro Electrónica, a ser entregue até às 12h do dia 21. No dia 21, por cerca das 10h10, recebo uma outra encomenda e continuo à espera da entrega expresso. Por volta das 14 horas, do mesmo dia, e estranhado a não entrega da encomenda, dentro da janela de tempo indicada no sms, vou verificar no rastreamento e verifico que surge a indicação de - objeto com tentativa de entrega com a hora de 10h04. Fiquei sem entender o motivo porque a tentativa não passou disso, uma vez que em casa estávamos duas pessoas, acordadas e a trabalhar desde as 8h15.Enviei, de seguida, um e-mail para informação@ctt.pt (foi o contacto que encontrei na pág. dos ctt para resoluções e reagendamentos. Nesse primeiro contacto referi que não fazia sentido não ter recepcionado a encomenda porque estavam pessoas em casa e que não ouvimos a campainha tocar (e esta toca, está funcional), e a pedir informações para resolução da dificuldade surgida. Nesse mesmo dia recebo o retorno automático da recepção do meu pedido de solução.No dia 23, não tendo qualquer feedback à minha exposição envio novo e-mail dizendo que: por não ter obtido qualquer resposta relativamente ao assunto que motivou o contacto, .solicitava uma resposta, atempada, para o assunto mencionado. No dia 27 e, por continuar sem qualquer resposta, volta a enviar novo e-mail reforçando que era a terceira tentativa de contato e que, por não obter qualquer resposta iria proceder ao preenchimento do respetivo livro de reclamações, dar conhecimento à DECO, e divulgar a falta de profissionalismo, de competência e de respeito pelos clientes evidenciado pela empresa e instituição CTT, pelos meios que tiver ao meu alcance.Sublinho que apesar de ter procurado, muito, no site dos CTT, não encontrei qualquer link que remetesse para o preenchimento do livro de reclamações online. O que pretendo é apenas, tão-somente, que os CTT me digam como devo proceder para fazer um pedido de reagendamento de entrega da encomenda. Agradeço a vossa atenção para a resolução deste assunto.CumprimentosFilipe Silvestre