Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a ineficiência para a resolução de transferências. Estipulado o valor máximo de 1000€, sem ter informação de, e para alterar o montante tenho que esperar 8h para ter possibilidade de transferência. A qual ainda não houve primeiro contacto.

Exmos. Senhores. Fui contactada, via telefone, para me dirigir, presencialmente, à agência da Caixa Geral de Depósitos, na avenida Luísa Tody em Setúbal. O referido pedido tinha por base uma suposta falta de assinatura, sem qualquer esclarecimento. Como não compareci, foi-me cancelado o acesso à minha conta bancária através da plataforma do CaixaDirecta, com o pretexto de questões de segurança. A caixa, em momento algum, equacionou a possibilidade de me enviar o documento ou permitir a sua assinatura via digital. Não é a primeira vez que a CGD me cancela o acesso a serviços com o pretexto de existência da fraudes. Neste momento, não tenho o meu cartão de débito porque a Caixa o cancelou e exigiu que eu declarasse o cancelamento como responsabilidade minha.

Nos dias 23 (segunda-feira) e 24 (terça-feira) de março recorri a duas agências da Caixa Geral de Depósitos. Respetivamente, na Avenida da República, 2468, 4430-196 - V. N. de Gaia e na Avenida dos Aliados, 4000-295 - Porto. Como ambas as agências possuem caixas automáticas privativas para os seus depositantes que possuem cartão de débito, dirigi-me a cada uma das máquinas para realizar um levantamento em dinheiro, por volta das 11H00/11H30, em cada um dos dias, que exibiam um aviso de que estavam inoperacionais, pelo que tive de tirar uma senha para ser atendido numa caixa. Para meu espanto estavam em ambos os dias e àquela hora em manutenção, segundo informação de cada um dos funcionários. Esse meu espanto transformou-se em indignação quando tive de pagar pelo levantamento, em cada uma das vezes, 5,15 € (cinco euros e quinze cêntimos). Questiono-me se foi pura coincidência ou de facto se trata de uma prática informática administrativa habilidosa por parte da gestão da Caixa Geral de Depósitos para que o seu Resultado Líquido anual possa vir a ser aumentado no fim do ano económico corrente. Obrigado

Ex. Mos Senhores, A 18/03/2026, e na qualidade de Procurador de uma pessoa com deficiência motora, com 80% de incapacidade, que se desloca em cadeira de rodas, dirigi-me ao Balcão da Caixa Geral de Depósitos de Vila Franca de Xira, para alterar a tipologia da conta à ordem para uma conta de "Serviços Mínimos Bancários", e foi-me exigido, que deixasse o original da Procuração, ou em alternativa, que entregasse uma cópia autenticada da mesma pela Notária. Esta situação já se arrasta desde o ano passado, quando tentei fazer a mesma coisa, e com a Procuração que possuía, não aceitaram, porque a mesma não fazia menção ao nº da conta, e não dizia expressamente, que eu tinha poderes para alterar a tipologia da conta, razão pela qual, foi efetuada uma nova Procuração a semana passada, tendo os elementos que estavam em falta. A pessoa que represento, teve que se deslocar ao Cartório Notarial de Vila Franca de Xira, num transporte próprio dos Bombeiros de Azambuja, teve que se pagar 48€ do transporte, mais os 49,82€ da nova procuração. Falei com a gerente do balcão, e a mesma disse-me que era uma norma interna do banco. Não se percebe estas situações, também não se percebe qual é a atuação do Banco de Portugal nestes casos, a verdade é que, os consumidores estão a ser lesados, manipulados, e obrigados a despender mais dinheiro só porque as instituições têm normas internas que se sobrepõem às do regulador. Se para uma pessoa em condições normais, esta já era uma situação inaceitável, para uma pessoa com deficiência motora e reformada por invalidez é ainda mais grave. Peço a vossa ajuda.

EXMOS. SRS. NUNCA ABRAM CONTA NESTE BANCO. NUNCA ABRAM CONTA NESTE BANCO. OS MEUS PAIS COM CERCA DE 90 ANOS NÃO ESTÃO CAPACITADOS PARA RESOLVEREM AS SUA SITUAÇÕES E TÊM CONTA NESTE BANCO PRATICAMENTE DESDE QUE NASCERAM. PEDIRAM UM EMPRÉTIMO NA AMADORA EM 1988, E NO ANO 2000 A DÍVIDA AINDA ERA IGUAL AO EMPRÉSTIMO INICIAL, 12 ANOS DEPOIS. NA SUCURSAL DO CACÉM DE CIMA DESDE HÁ MAIS DE 20 ANOS QUE LÁ VOU, MAS NUNCA RESOLVI NADA LÁ, PORQUE CADA VEZ QUE LÁ VOU TRATAM-ME COMO O SALTEADOR. DEVE SER POR CAUSA DO RACISMO. INVENTAM TODO O TIPO DE BUROCRACIAS PARA NÃO RESOLVEREM NADA PREJUDICANDO GRAVEMENTE, REPITO, GRAVEMENTE, OS MEUS PAIS. ELES PENSAM QUE SOMOS TODOS DA MESMA LAIA QUE ELES. O BANCO GANHA POR DIA UM MILHÃO E QUINHENTOS MIL EUROS A ESCAMOTEAR E OS CLIENTES É QUE SÃO OS SALTEADORES??? QUEM ABRIR CONTA NESTE BANCO ESTÁ CONDENADO. DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!! DEUS NUNCA ESQUECE NEM NUNCA PERDOA!!!

Venho por este meio fazer uma reclamação de uma burla/roubo, feito no dia 30 de dezembro de 2025 pelas 19:00, estava em a jantar.. Foi feito pelo MB MBWAY uma quantia de 504€ para entidade de neteller.dublin, quando verifiquei este montante que desconhecia fez reclamação no banco"uma sexta feira e na segunda disseram logo que não devolviam o dinheiro porque foi por MBWay por isso a culpa era minha, tendo eles dito que para alem desse valor retirado, teve mais duas tentativas, das quais esas não conseguiram retirar. Logo no dia 05 de janeiro de 2026, retiram me da conta do millennium 3000€ da poupança para a ordem e da ordem para um beneficiario da caixa geral de depósitos sendo este feito a 01:00 da manhã, estando eu a dormir, também desconhecendo o valor fez reclamação nesse mesmo dia ao banco do millennium, que até hoje não obteve resposta. Os bancos não se responsabilizam e as pessoas é que ficam sem nada.. Obrigada

Boa noite No dia 11/12/2025 bloquearam me a conta devido a ter sofrido de uma fraude . Fizeram 2 depósitos na minha conta,um de 1300€ e outro de 1000€ no qual não estava á espera e nem conheço os autores dos depósitos e no mesmo dia e mesma hora fizeram um pagamento de 2000€ para uma conta online através do meu mbway, fui ao balcão da caixa geral de depósitos fazer reclamação em como não tinha sido eu a fazer esses movimentos e nunca me resolveram a situação, tenho contas a pagar e estão a ser todas bloqueadas devido á falta do pagamento. Não sei como fazer nesta situação.

Venho informar o meu desagrado pelos servicos da caixa geral de depositos, tenho conta a anos mas a 14 anos resido no estrangeiro e ultimamente tenho estado com varios problemas nas minhas contas ,seija por atualizacao de dados que sempre atualizei por fotos e na agencia com decumentos pessoalmente e mesmo assim volta o problema e em conctato com a linha de apoio pouco resolvem ,neste momento nao me deixam transferir a quantidade que eu quero o meu dinheiro limete diario ,ridiculo e abusivo ,nao devo nada ao banco e mesmo em conctato com linha ao cliente nao querem resolver o problema porque resido no estranjeiro mas sou portugues