Reclamações públicas

Venho por esse meio comunicar que não consegui efetuar o levantamento do carro por não aceitarem o cartão de credito da pessoa que fez o pagamento da reserva. No balcão do Porto a senhora diretora e gerente não apresentou a opção de adicionar a pessoa do cartão de credito, no caso a minha mãe, como segunda condutora. Eles foram extremamente agressivos no atendimento simplesmente porque eu sou brasileiro. Peço o cancelamento da reserva e devolução do valor pago. Melhore cumprimentos, Daniel Kauffmann

Venho por este meio comunicar vos que estou em confilta com a empresa de locação de carros que se chama Goldcar!Pois no 29.05.2017 aluguei um carro no aeroporto de lisboa. Entreguei a minha carta de condução, o meu BI para apontar os dados todos (morrada e etc...).A senhora da agencia que fez a locação pouco falava português... E pouco percebia ela do que estava ela a fazer....No fim de ela ter feito a reserva, eu paguei o montante por multibanco e assinei de forma digital (PDA) ... E nenhuma vez tive a possibilidade de verificar os dados.... Durante a locação tive que usar a via verde da Goldcar e quando entreguei o carro, ninguém me explicou a forma de eu liquidar a dívida das portagens... Pensei que ia receber o pedido de pagamento pelo correio... Mas nunca recebi nada.... Até que num dia recebo uma carta da autoridade tributária a me notificar de uma decisão de aplicação da coima (no início não sabia do que se tratava, pois ja tinha passado um ano)... Então fui as finanças e descobri que foi do aluguer de carro....Portanto decidi ligar a brisa e lusoponte e expliquei a situação. Dei os meus dados e descobrimos que a senhora que tinha feito o aluguer tinha escrito uma morrada que não existe ... A brisa e lusófonos disserem para eu ligar a Goldcar para reclamar o meu dinheiro... Pois paguei um montante de 467.88 + juros!Liguei para eles e nunca tive resposta em nada! Pedi o contrato de aluguer a goldcar e vi realmente que a senhora escreveu uma morrada que não existe em nenhum lado... Não sei o que fazer para recuperar o meu dinheiro... Pois não sou culpado para a incompetência da senhora! Nunca recebi cartas nem da brisa nem da goldcar ou de qualquer outra entidade...

Aluguei viatura entre os dias 03 e 27 Agosto 2018, (Contrato 1385768)o contrato inclui uso de dispositivo via verde,para esta opção foi pago o serviço adiantado e deixada franquia (retenção de valor por cartão credito visa)No dia 1 Janeiro 2019 (5 meses depois) a empresa envia carta a indicar que não foi possivel cobrar os valores das passagens e que tinha de ser eu a resolver mais uma vez o assunto com as entidades envolvidas.O transtorno causado ao cliente pelo tempo envolvido devido a burocracia associada e os custos extras das passagens em causa eram desnecesarios. Não tendo resposta as tentativas de resolver diretamente tive de pagar as portagens e taxas para evitar multas posteriores, nos anexos apresentados é evidente mais uma vez não ser problema de cartão de credito mas sim problema de erro/ falha humana e ou a software / Identificador em causa e que a empresa não assume tentando passar mais uma vez o problema para o cliente!O cliente alugou, pagou adiantado e a empresa não prestou o serviço solicitado!Este processo de pagamentos de portagens/taxas ainda esta a decorrer, não me recordo onde circulei de 3 a 27 nem tenho ainda nenhuma informação nem da Goldcar nem de outras empresas para alem da VV/ Brisa, assim sendo os custos extra das portagens a adicionar a conta imputáveis a Goldcar vai aumentar!

Aluguei um carro através da plataforma Rentalcars.com, e consequentemente à sub empresa Goldcar FF, para utilizar na Madeira nas datas entre dia 12 a 19 de fevereiro, ao chegar ao Balcão da Goldcar FF no aeroporto do Funchal às 08:45h uma das 3 funcionárias que estavam de serviço nessa manhã de dia 12 de fevereiro atendeu-nos e pediu para pagar as franquias com o cartão de crédito como um pagamento normal através de um TPA de multibanco, disse-lhe que não sabia o código pin do cartão de crédito, pois nunca foi preciso anteriormente em aluguer de carros noutras agências que utilizámos na Madeira, porque já tinham os dados do cartão e era só descontar, a funcionária foi muito desagradável e manipuladora, pois disse que ia acontecer um dos 2 cenários, ou pagávamos 185€ ao balcão naquele momento e não era necessário sequer pagar a franquia dos 1200€ ou a reserva era cancelada por vós Rentalcars a partir das 09h (hora que era suposto levantarmos o carro) e perdíamos o valor total da reserva.Nós somos um casal já de alguma idade, como podem ver através da data de nascimento do meu cartão de cidadão, e não utilizamos no nosso dia a dia o cartão de crédito, por isso não sabia o código pin do mesmo e isso dificultou pagar as franquias que estavam a pedir para levantarmos o carro, assumimos a responsabilidade desse facto, porque nós é que não sabíamos que era necessário e por isso mesmo decidimos tratar do assunto de forma mais breve possível.Liguei imediatamente para a linha de apoio da Rentalcars e a colaboradora que me atendeu foi muito prestável e simpática, disse claramente e podem ouvir através das gravações das chamadas que essa informação não era verdadeira e que nunca iriam cancelar o aluguer às 09h, mas sim entre as 12h e as 13h e que não era a Rentalcars que cancelava e sim a Goldcar FF no balcão, e valor perdido não seria na totalidade, mas sim 3 dias do valor do aluguer caso fosse cancelada a reserva.Pensei então que falando com o meu banco me poderiam facultar um novo pin do cartão de crédito, portanto liguei para a linha de apoio do Novo Banco e fui informado por uma colaboradora que forneciam um pin na hora sendo que bastava deslocar-me até ao Novo Banco de Machico e levar todos os documentos identificativos e resolveriam a questão.Informei a funcionária do balcão da Goldcar FF que iria fazer isso e prontamente a resposta foi “não vale apena fazer isso, porque ninguém lhe vai fornecer o pin na hora” e voltou a insistir várias vezes para pagarmos os tais 185€ e que desta forma o problema ficava resolvido, como é normal não aceitei essa sugestão e desloquei-me de táxi até ao Novo Banco e na realidade deram-me um código pin novo na hora e sem qualquer tipo de problemas.A funcionária da Goldcar FF pressionou-nos muito e foi pouco profissional em todo o procedimento, mostra muito má vontade em arranjar soluções. A Goldcar FF é uma empresa lowcost, mas o lowcost não quer dizer que tenham um atendimento que não valorizarem os vossos clientes e os tratem mal, porque foi isso que aconteceu.Regressei ao balcão da Goldcar FF para efetuar o pagamento quando dizem que além da franquia de 1200€ (reembolsáveis no final do aluguer), tinha de pagar 140€ de caução para combustível (também reembolsáveis no final do aluguer), o que acho estranho porque já aluguei muitos carros na Madeira e é a primeira agência que me cobra caução para esse efeito, mas tudo bem porque vocês salvaguardam-se nos termos e condições do contrato (Anexo IV) dizendo que pedem caução de combustível embora não digam o valor em especifico, logo até aí tudo bem, depois disso ainda pedem mais 82,12€ de taxas tais como: “Taxa Local Aeroportuária no valor de 5,84€, C. Adic. V. Diesel no valor de 16,39€, Upgrade no valor de 45,08€ e IVA de 22%” (Anexo I – segunda página).Ora avisei logo a minha filha que estavam a cobrar-nos esse valor a mais e pedi-lhe que reclamasse por email, visto que nós não trabalhamos com email, e assim ela o fez. A resposta que lhe deram a essa reclamação e passo a transcrever o que foi enviado pela funcionária Marga da Rentalcars no email do dia 17/02 às 06:59h (Anexo V):“- C. Adic. V Diesel 16,39€ - Seu pai elegeu um carro a Diesel- Upgrade 45,08€ - Seu pai solicitou um upgrade (melhoria) de categoria de carro- Total iva 14,81€ - impostos governamentaisA única que não é muito clara é a Taxa local - Aerop pois pode ser uma taxa diferente da Taxa aeroportuária incluída na reserva.Caso deseje reclamar esse valor de € 5,84 você precisa abrir um caso no nosso site www.rentalcars.com após o final do aluguel.”Ao que a minha filha respondeu prontamente que nos foi imposto, porque foi isso que aconteceu, pagar todas essas taxas sem nos perguntarem se queríamos fazer um upgrade para um carro melhor e a gasóleo, portanto apenas paguei o que nos impuseram sem nos explicarem o porquê dessas taxas ou darem alternativas, quando na verdade na plataforma da Rentalcars estão todas as condições e termos (Anexo IV) e nada vem especificado que tínhamos de ser obrigados a aceitar esses valores e condições, porque não pedimos rigorosamente nada de upgrades e no caso da taxa local aeroportuária estava incluída no valor que pagámos inicialmente quando reservámos o carro.Outra parte da reclamação é que nos deram um carro que não foi aquele que contratámos, o que foi reservado era um Ford Ka ou similar Mini e deram-nos um Renault Clio Energy Limited Dci 90 cv sem nos dizerem que o iam fazer, apenas nos deram a chave e documentos. Além dessa troca sem nos informarem, o carro dado estava cheio de mossas e riscos, no entanto no croqui inicialmente fornecido estavam assinalados apenas 6 danos (Anexo I) com a hora de 10:42 registada no documento comprovativo.Como podem ver nos documentos anexados, não existe um único papel assinado por mim ou funcionária em como eu pedi por minha iniciativa um carro melhor e/ou a gasóleo, logo peço a restituição na totalidade de todas as taxas, porque foi cobrado erradamente.Depois de pagar, e está comprovado que o fizemos às 12:52h (Anexo I – segunda página), estava na altura de inspecionarmos o carro e reparámos em muitas mais mossas e riscos do que aqueles apresentados no primeiro croqui e por isso esperámos que chegasse alguém para pudermos reclamar, pois não havia ninguém para nos atender no parque de estacionamento onde estava guardado o carro.Passado um bom tempo, chegou um senhor que representava a Goldcar FF e após as nossas reclamações retificou o croqui com mais 4 danos assinalados (Anexo II) e tirou fotos do carro e disse que tinha enviado para o meu email, ora eu nunca forneci um email meu, porque não tenho nenhum, ainda pensei que poderia ser para o email da minha filha que foi com esse que reservámos o carro, mas nem isso… nada foi enviado. O funcionário disse que faria chegar uma cópia das fotos por outro meio, no entanto como procedimento normal deveria fornecer naquele momento um croqui atualizado com todos os dados e esse documento ser assinado pelo próprio e por mim em como estava tudo em conformidade e de acordo entre ambas as partes. Documentos disso? Não existem, o funcionário fez o que quis mais uma vez e eu apenas só aceitei o carro porque ele disse que me faria chegar as fotos do carro que tirou.Como se já não bastasse de confusões inicialmente, no dia 19 fevereiro por volta das 18:15h fui entregar o carro e chaves do mesmo ao balcão da Goldcar FF, quando me dizem que iam retirar dos 1200€ da franquia o valor de 217,21€ + IVA por o guarda-lamas estar danificado (segundo croqui que nunca nos facultaram se não no final do aluguer / Anexo II – sublinhado com um círculo). Além do suposto dano apresentaram-nos mais uma vez os valores já antes mencionados das taxas referidas em cima (Anexo III), mas de forma diferente, ou seja, vem discriminada a Taxa local Aeroporto de 5,84€, upgrade de carro + gasolina no valor total de 61,48€ e que já agora inicialmente no documento Anexo I – segunda página estava subdividido da seguinte forme: upgrade de 45,08€ e C. Adicional V. Diesel no valor de 16,39€, ora isso somado dá 61,47€ e não 61,48€ como está no Anexo III (tudo + IVA).Quando percebi que estavam a querer enganar-me de novo e a dizer que fizemos uma mossa na parte da frente do carro, o que é completamente falso, pois já estava danificado quando nos foi entregue, solicitei todos os documentos no balcão para proceder à reclamação através do site como sugeriram à minha filha por causa das taxas referidas anteriormente e não nos foi facultado as fotos do carro que o funcionário tirou no dia da recolha, pois a funcionária ao balcão repetiu o mesmo que o funcionário que nos entregou o carro e disse-nos que mandou para o meu email, volto a repetir eu não tenho email e para a minha filha até à data de hoje não foi nada enviado, logo estão a esconder provas de algo a que temos de ter acesso por direito.Ainda para mais, no voucher do aluguer do carro que tenho em minha posse e demos uma cópia inicialmente no balcão dia 12 de fevereiro (Anexo VI) diz “Incluído Grátis: Cobertura de Danos Próprios (CDW), Proteção a Terceiros (TPL) e Proteção de Roubo (TP)”, logo mesmo que isso fosse verdade e tivéssemos feito uma mossa no carro, que sublinho não é verdade, o contrato de aluguer é bem explicito nas condições. E vocês não estão a cumprir nada do que estipularam.Sinto-me bastante lesado desde o inicio até ao fim de todo o procedimento, pedi o livro de reclamações no balcão e escrevi um pequeno texto, no entanto a funcionária que me atendeu forneceu o livro de reclamações e com mais dois clientes na fila para ser atendidos virou costas e abandonou o seu posto de trabalho ainda mesmo antes de eu terminar a reclamação, ora eu sou um cliente e se estava a fazer uma reclamação, o dever da funcionária era ter recebido em mãos o livro de reclamações e deveria ter-se mantido lá até ao final do procedimento, o que demonstra má vontade, falta de ética, transparência e pouco profissionalismo da parte da empresa Goldcar FF. Assim não aconteceu e o livro ficou em cima do balcão abandonado, assim como os outros dois clientes que estavam na fila para ser atendidos depois de mim.Toda a experiência, do inicio ao fim, foi muito má mesmo, sendo que fomos sempre muito maltratados pelas funcionárias que nos atenderam no balcão da Goldacar FF e por isso mesmo este email/reclamação foi enviado para vós Rentalcar, Goldcar FF, ASAE, DECO e PORTAL DA QUEIXA. Não se admite uma empresa aproveitar-se do pouco conhecimento de pessoas com mais idade e que não tenham smartphones para tirar as suas próprias fotos ao carro e ter provas do estado como o entregaram que foi vergonhoso.Que fique bem explicito que fomos muito mal atendidos e maltratados pela Goldcar FF, não pela Rentalcars que bem pelo contrário sempre foram impecáveis no atendimento e sempre responderam às reclamações com rapidez e eficácia, no entanto responsabilizamos as duas empresas, porque foi com ambas que contratámos um serviço que correu mal em tudo.Para ganhar clientes é muito difícil porque leva tempo e trabalho, mas para perdê-los é muito fácil, basta pensar que a melhor publicidade é o boca a boca e neste caso nunca vou recomendar principalmente a Goldcar FF como agência de confiança para aluguer de carros, bem pelo contrário, e por último hoje em dia existe um canal de comunicação chamado internet com ferramentas de fórum público, nomeadamente redes sociais, portanto o que irá acontecer é que se não resolverem o problema ou não responderem a este email no prazo que indicam no último email recebido e assinado pela colaboradora Mel R. C. da Rentalcars, além de reclamar como já disse na ASAE, DECO e PORTAL DA QUEIXA esta reclamação vai ser publicada em todas as redes sociais que ambas as empresas estejam presentes.

ESTA EMPRESA NÃO É DIGNA DE OPERAR NO MERCADO!No dia 1 de agosto levantei uma viatura, que tinha alugado e pago (via internet) à Rentalcar, no aeroporto de Las Palmas, Canárias -Espanha. Devido a informações menos abonatórias e problemas que li serem habituais surgirem com a GOLDCAR fiz, no escritório do aeroporto, um seguro opcional Mega Relax Cover tendo pago para além do aluguer e seguros que já tinha pago à Rentalcar, mais 243,27 euros, estando incluindo neste valor 114 euros respeitantes a uma caução para o combustível que a viatura levava (Full/Full) tendo sido informada pelo funcionário que a devolveriam na entrega da viatura, desde que a entregasse também com o depósito cheio. No dia 10, entreguei a viatura com o depósito cheio e perguntei como é que era para me devolverem os 114 euros da caução de combustível. Aí começaram os problemas... só devolveriam o valor 2 ou 3 dias depois e o valor seria creditado na conta do cartão. Perguntei se não me davam um documento de receção em ordem da viatura, tendo sido informada que não. Mas que estava tudo bem e o dinheiro (114 euros) iria ser-me devolvido por crédito na conta do cartão.Passados vários dias e não vendo o crédito dos 114 euros efetuado, contactei a Goldcar que me disse que não me tinham devolvido a caução porque eu não tinha entregue a viatura abastecida , (o que era falso), e que ainda me tinham cobrado, no cartão de crédito em 15 de agosto, mais 113,72 euros. Esta situação tirou-me imediatamente do sério e reclamei, enviando para info@goldcar.com, o documento de abastecimento nas bombas do aeroporto de Las Palmas (abastecimento de 45,09 litros de Gasolina sem chumbo no dia 10 de agosto pelas 13 horas e 46 minutos), provando que a viatura tinha sido totalmente abastecida próximo da hora de entrega e a 300 metros do ponto de entrega. Acabaram por me dar razão e, no dia 21 de agosto, devolveram-me na conta do cartão , os 113, 72 euros que me tinham abusivamente sacado a mais. Quanto ao valor de 114 euros da caução...nada ! Reclamei e disseram-me que já tinham devolvido o dinheiro. Expliquei-lhes pacientemente que me tinham devolvido o que tinham tirado a mais mas que a caução inicial de combustível , não havia ainda sido devolvida.E têm andado nisto, a empurrar de uns para os outros. Entretanto disseram-me para reclamar a situação para info@goldcar.com, o que fiz em 5 de setembro, não tendo ainda recebido qualquer resposta e hoje, dia 24, disseram-me por telefone que não tinham acesso ao processo e que deveria esperar resposta !Estou nisto há 2 meses. Para além de um aluguer de viatura por 9 dias passar de 104,99 euros para 234,54 euros ainda me fazem passar por todo este circo armado em que me tentam de toda a forma e feitio sacar mais algum usando para isso mentiras (afirmaram que tinha entregue a viatura por abastecer) até, já depois de assumir que tal efetivamente era falso, me reterem a caução de 114 euros cobrada inicialmente, para o caso de não entregar o carro abastecido.GOLDCAR nunca mais !

Alugamos uma viatura na GoldCar do Aeroporto de Faro, para a qual contratamos um dispositivo de via verde para evitar problemas de falta de pagamento nas antigas scuts. Pagamos o aluguer com um cartao de debito e nao foi colocado qualquer entrave a usar cartao de debito em detrimento de cartao de credito.Uma semana depois de entregar o carro verificamos que o valor que teríamos a pagar por passagens nas scut's, 17,90€, na A22, ainda nao foi debitado da conta. Ligamos com a Goldcar para saber qual o problema, informaram-nos que nao conseguiram debitar o valor da conta por termos usado um cartao de debito e que deveriamos ligar para a Via Verde. Ligamos com a Via Verde que disse nao podiam fazer nada, que teriamos de ligar com a Via Livre por serem portagens da A22. Ligamos com a Via Livre que nos reencaminharam novamente para a GoldCar por nao terem transaccoes pendentes. A unica coisa que queremos é conseguir pagar este valor, para não entrarmos em incumprimento e recebermos uma carta das financas daqui a 3 anos.

Exmos. Senhores,Gostaria de dar conhecimento, para já o que me resta pelos motivos que abaixo descreverei, do que me leva a escrever .Aluguei um automóvel Fiat Panda de 2017 através de um site especializado, Rentalcars, para dois dias (21 a 23 de Fevereiro de 2018). O valor proposto de 21,03 € pelos dois dias tornou uma mera hipótese de substituição do meu automóvel, que avariou, em algo possível de concretizar. Foi o que fiz. Aluguei o automóvel. Dirigi-me, então, à empresa seleccionada – Goldcar, situada no Aeroporto Francisco de Sá Carneiro (Porto) e pelas 22:00h levantei o carro.Os procedimentos foram os habituais. Não aceitei seguros adicionais (com evidente má postura do colaborador, no sentido pétainista do termo, da empresa em causa face à minha rejeição da proposta efectuada, já que triplicava o aluguer, e fiz a franquia que habitualmente é efectuada nestas situações – foi estabelecido um valor de 1.302,00 € (?!!!) para um automóvel da classe mais baixa. De facto, o automóvel serviria somente para me deslocar de casa para o trabalho e levar o meu filho à escola e regressar a casa. Aliás, o automóvel esteve estacionado 90 % do tempo (numa garagem coberta e parque de estacionamento da empresa onde trabalho). Desloquei-me com o carro cerca de 100 km.No momento do levantamento do carro, foram efectuados todos os requisitos. Com manifesta má vontade da colaboradora, efetuamos a habitual vistoria (quase sempre, como saberão, um pró-forma) com a habitual displicência. Minha e da colaboradora. Inúmeras marcas, danos e problemas dos carros ficam habitualmente fora do registo. São considerados não relevantes. Registou-se uma ou outra marca sem que se percebesse bem por que uma é assinalada e outra não o é. Enfim, o desleixo habitual nestas empresas de automóvel (posso concretizar que sou sempre colaborante – assinalando aqui e acolá eventuais danos que me mereçam registo). Refira-se que o que se regista é uma ínfima parte do que se vai verificando nos veículos que nos propõem. Aliás, a vistoria foi efectuada sobre condições de luminosidade (22:00h) fraquíssimas e a uma velocidade suficiente para não vistoriarmos nada (demorou cerca de 1 minuto, não mais de dois). Após a “vistoria” (escrevo agora com aspas pelos motivos atrás expostos) saí com o automóvel. Os dois dias do aluguer correram sem sobressalto e preparei-me para entregar o carro (gastei 12 € de gasolina para repor o depósito, cerca de 8 litros) e, no momento da entrega do veículo, percebi que a vistoria só tinha um propósito, activar a franquia. De facto, unilateralmente, a colaboradora indicou que o vidro do pára-brisas apresentava duas ligeiríssimas “marcas” que não foram registadas na “vistoria” inicial (enorme estupefacção minha como devem imaginar) e, como tal, sentença imediata: 400,00 €. Interroguei-me sobre como é que eu e a colaboradora inicial não tínhamos assinalado tal dano dois dias antes. Achamos, então, que não eram relevantes. Interroguei-me também como formou o preço para aqueles pretensos danos – não me foi apresentado nenhum orçamento. Somente uma afirmação lapidar: “são 400 €”. Acrescente-se que era um dano que, caso tivesse sido cometido durante a utilização do veiculo – o que não foi o caso – nem me poderia ser imputado dado que aquele tipo de danos resultam de projecções de pequenas pedras por um veículo terceiro. Sem qualquer hipótese de contestação e sem qualquer prova, quer da “vistoria” inicial, quer da final (não me foi dada qualquer cópia das pretensas “vistorias”) fiquei estupefacto. Percebi pela postura dos colaboradores que se tratava de uma prática concertada pela empresa, gestor e funcionários. Para ser mais claro, percebi imediatamente que os colaboradores receberiam a respectiva comissão de eficazes profissionais como são na extorsão de dinheiro. A Máfia que se cuide!Ainda tentei questionar a Sr.ª Colaboradora “Diana Qualquer-Coisa”, que não estava devidamente identificada no seu uniforme de trabalho com o seu apelido, sobre como formou o preço para o dano. Além disso, foi-lhe pedido que facultasse uma cópia do contrato que rege as condições que estavam a ser aplicadas e a mesma funcionária afirmou que a informação estava on-line. Depois da insistência, e já com todos os funcionários dentro da loja, que a funcionária chamou disfarçadamente, quatro homens que me rodearam, literalmente, a mim e à minha mulher enquanto realizávamos o preenchimento da devida reclamação, foi imprimido e entregue o documento do contrato. Os funcionários foram ainda questionados sobre se seria possível falar com a funcionária que fez a entrega do carro. Como é evidente, mesmo que a senhora se encontrasse no local de trabalho, a resposta que foi dada, perceptivelmente concertada entre todos os “colaboradores”, foi “não se encontra”. Percebi mais tarde, a partir das denúncias no Portal da Queixa, que a situação que descrevo é um método comum e habitual de burla na empresa em causa: 2 marcas, 3 marcas – 400 €, conforme se pode confirmar no seguinte endereço, https://portaldaqueixa.com/mercado-automovel/goldcar-cobranca-indevida-7. Isto configura um “método científico” de definição de preço. Acrescente-se que efectuei uma consulta e rapidamente me disseram que esses danos são reparados por 50 € e, no limite, a substituição do vidro, em caso de dano relevante, no máximo, seriam 250 €. Claro que a resposta, se vier, dirá que o consumidor terá de contar com as famosas “despesas administrativas” – é um cliché habitual dos medíocres. Aliás, o supremo provincianismo vem das respostas dadas, em inglês, no Portal por uma tal “Vitória R”, remetendo para o contrato. É mais que evidente que estes contratos são realizados com extrema má-fé entre as partes. É absolutamente lamentável que existam empresas como a “GOLDCAR”. Quanto mais douradas por fora, mais ..... por dentro (preencham como entenderem).Não tenho, nem tive, qualquer hipótese, para já, de defesa perante uma desproporcionada medida. Vi-me sem qualquer hipótese de impedir a cobrança de algo que, tenho absoluta certeza, não me pode ser imputado. Não tenho expectativas nenhumas perante a prática da empresa em causa. É política da casa. É recorrente na empresa em questão – basta só procurar no google. E as expectativas desaparecem porque estamos em Portugal e a empresa é espanhola (não tenho nada contra os ventos e casamentos) e as autoridades portuguesas tem muita dificuldade em lidar com estas questões. Julgo, até que, nem reparam na dimensão do problema. Assim, o Instituto da Mobilidade e Transporte, IP e a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica irão ser informados do ocorrido. Esta última, talvez, porque tive que comer o intragável valor que unilateralmente me colocaram na mesa. Portanto, resta-me a denúncia e activar os meios habituais. E fazer a habitual publicidade à empresa.