back

Cobrança indevida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. A.

Para: GOLDHIRE PORTUGAL, LDA. (GOLDCAR)

26/02/2020

Locação Boa tardeEfetuei a locação através do site rentals.car em Lisboa no período de 11/02 a 13/02/2020. Deixando um calção no meu cartão de crédito de €1300,00Foi feita a entrega do veículo no dia 13/02/2020 realizada a entrega do carro e chaves com a empresa GoldCar com a funcionária Catia, estando tudo ok. Às 12:50 em 13/02/2020 após a entrega recebi uma mensagem que o calção estava sendo estornado do meu cartão.Ficando assim tudo ok em relação a essa locação.No dia seguinte verifiquei um lançamento no meu cartão de R$ 2593,50 da Goldhire Lisboa(Aproximadamente €540) o que me causou grande espanto.Como estava visitando outros países na Europa e meu retorno a Lisboa seria hoje 25/02/2020 assim que desembarquei fui até o atendimento da GoldCar no aeroporto de Lisboa para questionar esse lançamento. Já que estava tudo ok no ato de entrega. Recebi email da rentalcars que estando tudo ok no meu checkout o meu calção estaria sendo devolvido, etcAo chegar na GoldCar a mesma funcionária Catia que fez o recebimento do veículo que eu aluguei, que vistoriou e deu ok e o recebeu em perfeitas condições, foi verificar o que poderia ser essa cobrança indevida no meu cartão.A mesma informou que foi cobrado esse valor por um risco no visor do painel do carro. Cuja vistoria quando o entreguei estava ok. Horas depois. Eu questionei que o carro foi entregue em perfeitas condições tanto que me deram ok e devolveram meu caução Como horas depois eles lançam um valor no meu cartão de crédito por um dano que não me foi apresentado na entrega e eu não causei


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.