Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A empresa "ON THAT ASS" não cumpre com os termos de utilização, são inacessíveis no site, assinei uma mensalidade, na qual cancelei dentro do período, mas ainda estou a ser cobrado pela boxer, dia 27/08/2024 houve uma cobrança em débito automático e eu não quero mais pagar pelo serviço, quero cancelar a minha assinatura e não receber mais nenhuma cobrança em meu cartão. O site não está mais a funcionar, os emails não respondem, o apoio ao cliente no Facebook Messenger bloqueia a janela no browser quando é feita uma tentativa de digitar, e não há outra forma de ter contacto com a empresa, a mesma tenta dificultar ao máximo a comunicação com o cliente, e quer aproveitar do esquecimento do cliente para cobrar mais mensalidades. Exijo que seja cancelada a minha assinatura, assim como cancelada as cobranças em meu cartão! Não quero continuar a ser lesado!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma subscrição na on that ass, mas quero cancelar, o problema é que não me deixam entrar na conta para cancelar, tenho o email e a password certa mas não me deixa entrar, inclusive já pedi password nova e continua igual, ja mandei varios email para lá para cancelar mas chega sempre mais um pagamento. E não obtenho quaisquer respostas. Quero cancelar todas as subscrições que tenho associado à on that ass. Cumprimentos. José Miguel Sousa

A empresa em questão tem uma promoção de uma unidade grátis e cancelamento sem mais custos caso não estejamos satisfeitos. Por duas vezes tentei receber essa amostra mas nunca chegou a minha casa nada. Como comecei a receber e-mail para pagar a subscrição decidi contactar o apoio ao cliente na tentativa de cancelar a subscrição uma vez que a amostra que eles anunciaram nunca chegou (nem tive email de confirmação de envio). Com o apoio ao cliente a dar respostas evasivas e vazias sobre o assunto e sempre a insistir que tinha de pagar para poder fechar a conta acabei por fechar para não me chatear, mas ao que assim que pago e cancelo de imediato dizem que tenho que pagar mais um mês porqeu não dei 30 dias de aviso prévio (que não aconteceu por falta de rapidez e clareza por parte do apoio ao cliente). Entro em contacto através do chat (primeiro bot até que finalmente consigo falar com alguem) e começo a expor a situação e eles sempre com a mesma conversa, "pague e depois cancele".. "tem que dar 30 dias" até que após ser confrontado por eles alegando que apolítica da empresa é cancelar com 30 dias de aviso eu questiono se não era politica da empresa enviar os produtos ao cliente. O sr aqui já de forma mais arrogante diz que respondeu a tudo e se não tinha mais nada a perguntar estávamos falados. Foi então que perguntei onde poderia fazer uma reclamação de forma a que as entidades reguladoras soubessem do sucedido. Foi então que o homem fecho o chat do nada e dei a conversa como terminada. Voltei ao chat até que me foi atendido por outra pessoa e depois de dizer que: não recebi nada, não queria pagar mais nada, que queria reclamar e não queria mais nada com a empresa. A pessoa conseguiu, após a minha validação, fechar a minha conta e terminar assim a minha relação com a empresa em questão. Conclusão: depois de teoricamente ter de receber 4 unidades (entre tanto mandaram um email lá no meio a dizer que para compensar iam enviar uma outra unidade grátis que também nunca chegou) e pagar um mês sem receber nenhum produto consegui ter, após algum custo, livrar-me deles.

Exmos. Senhores, Criei conta aqui porque supostamente há um produto de oferta mas tinha de confirmar com o cartão e como eu sou muito desconfiado criei um cartão mbnet do mbway. O suposto produto de oferta nunca chegou, mas tambem nao me preocupei porque era de oferta e nao paguei nada. Hoje vou ver a minha conta na aplicação e diz que foi debitado um valor de 24,97€, um valor que nunca na vida autorizei. Vejo me deparado com esta situação e fui ao banco onde apresentei uma queixa. Este site é uma fraude e tenta sim roubar o dinheiro das pessoas, não entregam nada pelas várias queixas que vi. Que faço mais? Cumprimentos.

Bom dia,Venho por este meio prestar a minha reclamação da empresa On That Ass. Foi através de um site que criei conta na página para receber uma box cuecas gratuita, para teste e avaliação do produto. Após o seu recebimento tentei anular a minha subscrição, mas só existia a possibilidade de anular a mesma por um mês. Depois desta tentativa foi debitada na minha conta paypal 9,99 euros, indevidamente. Mais uma vez tentei cancelar a subscrição e nadaPara piorar a situação, esta empresa não disponibiliza nenhum email para questões/reclamações, apenas um chatbot que, em tempo algum, me respondeu à questão pretendida. Neste sentido, isto é mais uma prova que esta empresa pretende enganar o consumidor.Pretendo, desta forma o reeembolso do valor 9,99 euros e imediato cancelamento total da conta. Obrigada

Boa tarde.Fiz a subscrição ao período experimental e nunca recebi as ofertas. Após vários contactos por email e novas tentativas de envio, não voltei a receber.Por este motivo, cancelei a subscrição e ainda me foi debitado esse mês sem qualquer resolução do problema.Venho deste modo reclamar o que é meu. Neste momento não recebi nada, e foi-me debitado dinheiro, pelo que espero que me devolvam o dinheiro.

Vi o anuncio na plataforma SweatCoin como parceria. Dizia receba gratis uma cueca box sem qualquer custo. Fiz o registo e adicionei minha morada para envio. Em momento algum dizia: Faça parte do clube de assinatura e receba todos os meses cuecas. Não quero cuecas de 9.99 eur. Me sinto enganado com propagandas falsas e enganosas como esta. Não tenho o menor interesse em fazer parte de assinatura de cuecas. Quero que retirem meu nome da lista de clientes e que meus dados sejam apagados e que parem de insisitir com cobranças sem sentido. Façam um trabalho claro e transparente e não queiram capturar clientes sem a vontade deles. Publique de forma clara e concisa que é um clube de assinaturas e não que é gratis e ou qualquer coisa do tipo. Pelo amor de Deus me esqueçam e apaguem meus dados da base de dados de vocês!

Venho por este meio, comunicar a V.Exas que a empresa de nome ON THAT ASS não cumpre com os seus próprios termos de utilização, além dos mesmos serem inacessíveis no site em português, que parece ser uma tradução do site original, ao qual removeram essa capacidade, ou por engano, ou deliberadamente, a empresa deixa claro no termo 2.3 dos Termos de Utlização, (que só consegui aceder e ler na versão inglesa do site, embora ache que deva funcionar noutras demais) Within the trial period, you can cancel your membership immediately. You will then not be billed for the following month. (dentro do período de teste, poderá cancelar a sua assinatura imediatamente. Não será então cobrado para o mês seguinte) eu ontem cometi o infeliz erro de assinar com esta empresa, no pretexto de estar a receber uns boxers grátis, ao qual nenhuma forma de mensalidade é descrita, o que tem induzido muitas pessoas em erro, no mundo inteiro e aqui em Portugal também, eu não quero pagar pelo serviço, quero cancelar a minha assinatura ainda no meu período de teste, não tenho essa escolha pois o site não a faculta, os emails não respondem, o apoio ao cliente no Facebook Messenger bloqueia a janela no browser quando é feita uma tentativa de digitar, e não vejo nenhuma forma de ter contacto direto com a empresa, já não tenho interesse no produto, e não quero perder nenhuma quantia para um serviço que não quero e tenta dificultar ao máximo o cancelamento, e que se aproveita do esquecimento das pessoas para cobrar mensalidades, gostaria que V.Exas analisassem o caso desta empresa que infelizmente alicia muitas pessoas com a sua oferta, pessoas que podem não saber da mensalidade e que precisa haver cancelamento antes do fim do período de teste, pessoas que possam não ter domínio de outra língua nem fluência tecnológica suficiente para saber aceder aos termos de utilização que se encontram inexistentes no site português para saber dos seus direitos. Em conclusão, e depois de uma melhor análise ao site https://onthatass.com/pt-pt/ concluo que não está no mesmo nível dos restantes sites, carecendo assim, da sua página dos Termos de Utilização em Português para esclarecer os direitos dos consumidores portuguesesAtenciosamentePedro Pontes

Venho por este meio solicitar ajuda na revisão da subscrição da empresa referida. A mesma faz propaganda de uma subscrição de 14 dias sem qualquer compromisso e pagamento, disponibilizando um produto seu. Após receber o produto e não gostar da qualidade do mesmo cancelei a subscrição e tenho vindo a receber vários e-mails a pedir um pagamento de 10€, com possível taxa de 13,50€ e caso não efetue o pagamento ameaçam a entrada de um custo de máximo de 40€ por custos de cobrança extrajudicial.Os melhores cumprimentos,Ruben Montez.

Foi foi através de um site a oferta de box cuecas para teste e avaliação do produto, feito o pedido nunca recebi nenhum produto para teste de qualidade, mas foi debitado indevidamente de minha conta PayPal um valor 9,99 não autorizado, fiz a reclamação para a empresa que como era de se esperar não resolve a questão e o que é ainda pior não possibilita o cancelamento do seu registo apenas uma interrupção o que não é também legal, posso cancelar qualquer subscrição a qualquer tempo. A empresa não quer resolver a questão e continua a querer cobrar ainda mais por um serviço e produto que nunca enviou o que torna por si só toda e qualquer cobrança indevida.