Reclamações públicas

Bom dia Verifiquei hoje que tinha uma "compra" feita com o meu cartão de 24.99€ da empresa LiveCareer, TRF/compra que nunca autorizei. Após verificar com o meu banco, foi informado que esse valor foi-me retirado indevidamente da conta desde setembro 2024 até hoje (6 meses) Tive de cancelar o meu cartão para evitar que fosse retirado mais dinheiro da conta e apresento agora esta reclamação de forma a que a Live career faça a devolução de 100% dos valores que foram retirados sem a minha autorização. Eu tinha na altura apenas feito a compra de um CV no site deles no valor de 1.99€, NUNCA fiz uma subscrição mensal de um site de CV.. verifiquei na internet que há várias queixas iguais ou parecidas com os mesmos valores. obrigado pela atenção

Exmos. Senhores, Reparei hoje que tinha uma cobrança desconhecida no meu banco. Contactei o banco e informaram-me que se tratava de uma cobrança da Live Career. Contactei a empresa de forma a perceber do que se tratava a cobrança, visto que não utilizo o serviço e informaram-me que se trata de uma subscrição mensal que estou a pagar desde março de 2024. É verdade que, em parte, o erro é meu por não ter reparado nesta cobrança mais cedo mas esperava mais de uma empresa como esta. O registo na plataforma não foi feito por mim, apenas foram utilizados os meus dados para pagamento. Assim sendo, nunca recebi informação de que existia uma subscrição mensal que iria ser debitada da minha conta e, o proprietário da conta apenas recebeu essa informação no ato de inscrição. Acho que deveriam informar dos pagamentos mensalmente, de forma a relembrar os users de que têm essa subscrição ativa e avisar os que não sabem sequer da existência de tais subscrições. Acredito que, tendo a empresa noção de que os serviços não foram utilizados durante o período da subscrição e que a conta não foi sequer acessada desde o dia em que foi criada, deveriam emitir um reembolso total do valor pago até hoje. No entanto, a empresa diz não ser possível realizar o reembolso. Acho que é de má fé não fazerem o reembolso e não contactarem os usuários regularmente relativamente aos seus pagamentos e faturas, para além de que não existe uma única fatura emitida destes 10 pagamentos que foram debitados da minha conta. Depois da minha chamada com o atendimento ao cliente, a única coisa que o colaborador me conseguiu dar foi um reembolso parcial do presente mês, mantendo-se os pagamentos dos restantes 9 meses e metade do pagamento de dezembro. Acho que não faz sentido. Agradeço uma resposta da empresa e, por favor, uma solução mais aceitável, tendo em conta que os serviços não foram utilizados. Cumprimentos. Vera Monteiro

Exm senhores Recorri aos serviços da empresa para elaboração de um currículo onde supostamente me iria cobrar o valor de 1'99€ (valor cobrado) E passados 1 mês vejo que me foi cobrado 24'99€ sem que eu tenho aderido a qualquer serviço dessa empresa que referisse que esse valor me ia ser cobrado.

Exmos. Senhores, Em 30 de setembro de 2024 paguei um valor de 2.07€ para adquirir mediante uma compra única um Curriculum Vitae no site Livecareer procedendo ao download de um currículo e nunca a uma subscrição de qualquer tipo de mensalidade. Neste mês de outubro consulta dos saldos e movimentos do meu cartão de crédito/débito, verifiquei a cobrança de um valor de 24,99€ deste site, não tendo eu deliberado subscrito qualquer tipo de avença mensal. Em momento algum fui informado de que, ao adquirir um qualquer produto individual desta entidade/site, estaria a subscrever uma mensalidade no valor de 24,99€. Existiu claramente uma "omissão deliberada", o que , desde já, é profundamente errado do ponto de vista comercial e ético, no limite, constitui uma prática de crime e burla informática Como podem confirmar não procedi a mais nenhum download de Currículo, nem utilizei o referido site desde então, tendo no entretanto, solicitado o reembolso do que me foi indevidamente cobrado. A forma de atuação e cobrança indevida de mensalidades desta empresa é considerada fraudulenta, com um simples download de um modelo de currículo , com pagamento via cartão de crédito/débito e colocação de referências correspondentes, aproveitam-se e procedem de forma não visível e não concretamente consentida a cobrança de mensalidades. Aguardo resposta a reclamação feita junto do e- mail apoioaocliente@livecareer.pt , aguardando o imediato reembolso da mensalidade indevidamente cobrada via o meu cartão de crédito/débito ou para o meu IBAN. Face ao exposto, venho pelo presente meio denunciar a cobrança abusiva destes valores, e procurar o vosso apoio /ajuda sob a forma como atuar. Procedi desde logo ao cancelamento da minha conta no referido site e obtive email de confirmação de cancelamento de conta. Cumprimentos Carla Alexandra Almeida

Exmos. Senhores, No dia 5 maio deste ano, utilizei o site para editar o meu currículo com o custo de 1,99€. Entretanto, foi-me cobrado o valor de 24,99, desde então, por uma subscrição premium da qual não fui informada de forma clara, no momento da compra, totalizando um desconto de 124,95€ em minha conta. Valor esse que não reconheço como autorizado. Pelo número de reclamações sobre este mesmo tema, fica claro que este provedor de serviços não é fiável e age de “má fé” com os consumidores, quando força a subscrição automática, ao mesmo tempo que demonstra oferecer a possibilidade de fazer uma compra única dos serviços oferecidos. Estou muito insatisfeita e sinto-me enganada por esta empresa. Cumprimentos.

Aos senhores, No dia 02/04/2024 vocês fizeram uma cobrança, quando eu já tinha feito o cancelamento através de email-s e tenho comprovante de cancelamento. Foi cobrado no meu cartão de credito de bandeira mastercard internacional n. 2306 xxxx xxxx 3825 no valor 24,99 euros venc. 12/07/24 no valor 165,32 em reais. Segue numero do cancelamento 340089866, mas não consta nenhum retorno de lacto de reembolso para o banco inter. O banco Inter está me enviando email e cobrança. Foi ligado para meu banco e também esta no lacto fatura que vocês não fizeram nenhum estorno. Já liguei para vocês via email e telefone e vocês dizem que vão resolver e nada. Favor resolverem esse estorno com valores de juros e multas meu banco, portanto estamos no mês de 09/24. Quero que resolvam essa pendência urgente. VERA GOMES

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de 1.99 euros para ter acesso ao site Live Carrer durante 14 dias e sem minha autorização foi retirado o valor de 24.99 euros da minha conta bancária ao qual eles dizem que refere se ao pagamento de um mês inteiro de acesso o qual eu não solicietei. Telefonei para a linha de apoio ao cliente e foram extramamente mal educados mas no final consegui o reembolso dos 24.99 euros ao qual chegará á minha conta dentro de 7 a 14 dias, Cumprimentos. Bernardo Seromenho

Recorri a empresa LiveCareer para a criação de um CV no dia 3 de Abril, que paguei com recurso ao meu cartão de débito, no valor de 1,99€.Este pagamento era só para um CV e não envolvia nenhuma subscrição.No entanto, esta empresa, de modo desonesto e pouco transparente, decidiu criar uma subscrição mensal no valor de 24.99€ que me anda a ROUBAR.Hoje, passados 20 dias, dei conta do movimento anormal no meu extrato bancário.Isto é, tiraram-me mais 24,99€ por mês por um serviço de 1,99€ que foi pago no momento da prestação do serviço. Aliás, ainda nem sequer passou um mês e hoje, dia 23 de Abril, passados 20 dias retiram-me dinheiro???Exijo que esta empresa me devolva o dinheiro o mais rapidamente possível.Já enviei reclamação para o email do apoio ao cliente.Mas pelo que pude observar, esta prática é recorrente nesta empresa face ao número de reclamações existentes em vários sites pelas mesmas razões.Aguardo resposta/esclarecimento/devoluçãoSílvia Costa

Venho por este meio reclamar e denunciar o site www.livecareer.pt por cobrança indevida via cartão de crédito (com o descritivo de cobrança Livecareer.pt 800819924 LU ) por suposta inscrição e aceitação de uma assinatura neste site em agpsto de 2023. Após leitura de outras reclamações, percebi que o esquema deste site reside na utilização de templates para criar Curriculum Vitae, pelo valor de 1,99€. Após este pagamento o utilizador aceita automaticamente uma assinatura a cada 4 semanas no valor de 29,99€ .No meu caso, é ainda mais revoltante porque nunca utilizei os serviços deste site, nem nunca realizei e/ou aceitei qualquer pagamento.As consequências desta situação foi uma cobrança indevida de cerca de 11 movimentos no valor total de 256,90 , e consequente cancelamento do cartão.Para além destas reclamações, pretendo activar todos os mecanismos para denunciar esta situação e, quem sabe, recuperar o meu dinheiro.

Venho por este meio informar que fiz um currículo no site livecareer e que no final de criar o currículo me dizia que para conseguir enviar em pdf ou imprimir tinha que pagar 1.99 para ter acesso durante 14 dias foi a opção que eu escolhi agora no final dos 14 dias reparei na conta multibanco que eu tinha pago 1.99 a livecareer me retirou 24.99 o que me senti completamente enganada porque no site quando fiz o pagamento nao falava que tinha de fazer contrato e eu também não assinei nada,nem a livecareer tem o meu consentimento para tal estar a fazer (retirar dinheiro da conta).