Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, contestar formalmente as cobranças efetuadas pela LiveCareer associadas à minha conta, no valor de 24,99 € mensais, que totalizam, até ao momento, 399,84 €. Em 22/05/2025, efetuei um registo no vosso website com o objetivo de criar um currículo. Contudo, não me recordo de ter contratado qualquer subscrição mensal no valor de 24,99 €, nem tenho conhecimento de ter prestado consentimento informado para a adesão a um serviço de cobrança recorrente nesses termos. Desde então, afirmo que não recebi qualquer comunicação clara informando-me de que existia uma subscrição ativa, de que seriam efetuadas cobranças mensais, do respetivo valor ou das datas em que os montantes seriam debitados. Inclusive, procedi agora à verificação das minhas caixas de correio eletrónico e não localizei qualquer comunicação que me tenha alertado de forma adequada para a existência desta subscrição ou para as sucessivas cobranças. Só tomei conhecimento da situação recentemente, ao efetuar uma análise das minhas movimentações bancárias. Desta forma, fui confrontada com a existência de 24,99€ em cobranças que não reconheço como tendo autorizado de forma consciente e informada. Considero particularmente relevante esclarecer de que forma a alegada subscrição foi contratada, qual foi o consentimento prestado e de que maneira fui informada acerca da existência de uma cobrança recorrente. Face ao exposto, solicito formalmente: - O cancelamento imediato de qualquer subscrição associada à minha conta, caso esta ainda se encontre ativa, bem como a confirmação de que não serão efetuadas novas cobranças; - O reembolso integral dos 399,84 € cobrados desde a alegada contratação da subscrição;A indicação da data exata, método e procedimento através dos quais alegam que a subscrição foi contratada; - O envio de prova documental ou eletrónica da minha adesão, incluindo o registo do consentimento prestado para a contratação de uma subscrição mensal de 24,99 €; - A indicação da forma, data e endereço eletrónico para o qual alegam ter enviado qualquer comunicação relativa à contratação, renovação ou cobrança da subscrição; - O envio do histórico completo das cobranças efetuadas, indicando as respetivas datas e valores;A confirmação por escrito de que a subscrição foi cancelada e de que não serão efetuadas quaisquer cobranças adicionais. Reitero que não reconheço ter autorizado conscientemente uma subscrição mensal de 24,99 € e não fui alertada, de forma que me permitisse perceber a existência e continuidade dessa cobrança, sobre os débitos que estavam a ser efetuados. Assim, solicito que a situação seja devidamente analisada e que o montante de 399,84 € seja integralmente restituído, sem prejuízo de quaisquer outros direitos que me assistam enquanto consumidora. Aguardo uma resposta por escrito, com a documentação e os esclarecimentos solicitados, bem como a confirmação do reembolso. Cumprimentos

Fiz uma reclamação à qual já me foi remetida uma resposta automática por parte da LiveCarrer . Eu nunca assinei esta subscrição!!! Eu apenas paguei para fazer 1 currículo no dia 28 de agosto de 2025 ao qual me foi cobrado um valor bem menor (1,99€) e estava escrito que seria apenas aquela cobrança ou seja não abordava cobranças constantes no valor de 24,99 € Desde essa data foram efetuadas 11 COBRANÇAS no valor de 24.99 € o que fazendo as contas dá 274.99 € e quando cancelei a subscrição (que eu não tinha conhecimento) apenas se limitaram a uma resposta automática de devolução de 12.50€. Estou a escrever para solicitar o reembolso total pois nunca usufrui de tal serviço nem sabia que tinha assinado tal visto que a proposta que me foi feita não falava de qualquer subscrição com o valor mensal de 24,99€ o que é de um teor fraudulento visto que tiram vantagem de uma propaganda enganosa à qual o consumidor acredita pagar uma única vez um valor reduzido e tiram proveito do acesso aos dados bancários e fazem constantes cobranças o que é CRIME!! Por esses mesmos meios solicito o REEMBOLSO TOTAL dos 11 débitos de 24.99 que foram feitos da minha conta bancária!!

Venho por este meio corrigir e complementar a informação apresentada na minha reclamação inicial. Na reclamação anterior mencionei apenas 4 cobranças de 24,99 €, uma vez que, ao consultar a minha conta na plataforma da LiveCareer, apenas estavam disponíveis 4 faturas para consulta e download. Entretanto, ao verificar os movimentos da minha conta bancária, apercebi-me de que existiam mais cobranças que não estavam refletidas nas faturas disponíveis na plataforma. No dia 07/01/2026 recorri aos serviços da LiveCareer para criar um CV, tendo sido cobrado o valor de 1,99 €. No entanto, posteriormente começaram a ser efetuadas cobranças de 24,99 €, sem que tivesse consciência de ter aderido a uma subscrição mensal com este valor. Após verificar cuidadosamente os movimentos da minha conta bancária, confirmei que foram efetuadas 8 cobranças de 24,99 €, nas datas de 19/02, 19/03, 15/04, 14/05, 11/06, 08/07, 05/08 e 03/09/2026, num total de 199,92 €. A única cobrança que reconheço é a de 1,99 €, referente à criação do CV. Não tinha intenção de subscrever um serviço mensal de 24,99 €, nem tinha consciência de que o pagamento inicial iria dar origem a cobranças recorrentes. Entretanto, já procedi ao cancelamento da subscrição e contactei a empresa. Recebi uma resposta automática a informar um reembolso de apenas 12,50 €, valor que não corresponde ao montante total das cobranças que contesto. Considero esta situação particularmente preocupante, sobretudo tendo em conta que existem outras reclamações semelhantes relativas a cobranças recorrentes desta empresa. Solicito, assim, a intervenção da DECO PROTESTE para me ajudar a obter o reembolso dos 199,92 € cobrados através da subscrição, bem como a confirmação de que a mesma se encontra definitivamente cancelada. Em anexo, envio as 4 faturas que se encontram disponíveis para consulta e download na plataforma da LiveCareer. Contudo, estou inteiramente disponível para fornecer quaisquer outros elementos ou comprovativos necessários que permitam confirmar os restantes pagamentos efetuados e que não se encontram refletidos nas faturas disponibilizadas pela empresa.

Venho apresentar uma reclamação relativamente à LiveCareer devido a cobranças recorrentes que não reconheço como tendo sido conscientemente autorizadas. Utilizei o serviço da LiveCareer para criar um CV, tendo inicialmente sido cobrado o valor de 1,99 €, com a intenção de utilizar o serviço de forma pontual. Não tive conhecimento claro de que estava a aderir a uma subscrição mensal de 24,99 €. Posteriormente, verifiquei que, desde junho de 2026, foram efetuadas quatro cobranças de 24,99 €, num total de 99,96 €. Assim que tomei conhecimento da situação, contactei a empresa e já procedi ao cancelamento da subscrição. Solicitei também o reembolso dos valores cobrados. No entanto, a LiveCareer informou-me apenas que iria efetuar um reembolso de 12,50 €, não tendo esclarecido nem reembolsado o restante valor cobrado. Considero esta situação particularmente preocupante, sobretudo porque encontrei outras reclamações de consumidores em circunstâncias semelhantes, nomeadamente casos em que foi pago inicialmente 1,99 € pela criação de um CV e posteriormente foram efetuadas cobranças mensais de 24,99 €. Pretendo o reembolso integral dos 99,96 € cobrados, descontando apenas o eventual valor de 12,50 € que já tenha sido efetivamente devolvido, bem como a confirmação definitiva de que a subscrição foi cancelada e que não serão efetuadas novas cobranças. Solicito, assim, o apoio da DECO na resolução desta situação.

Exmos Senhores. No final do ano passado recorri aos vossos serviços para fazer um CV onde me era cobrado 1.99€. Reparei hoje que me foram cobrados sem autorização prévia da minha parte 24.99€ mensalmente até o dia de hoje. Isto não passa de uma burla por parte desta empresa. Quero o reembolso das quantias que me cobraram sem meu conhecimento prévio.

Utilizei o livecareer por 1.99 e no dia 14/7 cobraram 24,99, quero cancelar este serviço.

Criei conta no LiveCareer e pagei 1,99 € para criar um CV e poder editá-lo durante 14 dias. Não fiz mais nenhum pagamento no site e no dia 6 de julho de 2026 verifiquei que me foram descontados 24,99 € da conta sem ter pago nada. Tinha esse dinheiro cativo e não sabia qual era o motivo. Depois descobri que o site tinha feito isso de forma automática e sem a minha autorização. Fui ao banco para saber se poderiam ajudar e fiz lá um procedimento deles. Pediram-me também para fazer a reclamação nesta plataforma, pois poderia ajudar.

Está empresa de currículo pede um valor de 1,99€ para pagamento do currículo, o que tem vindo acontecer a inúmeras pessoas é que eles mandam associar o nosso multibanco propositadamente porque sem associar não nos deixam pagar por mbay ou criar um cartão de pagamento para poderem ir a conta e tirar 24,99€ sempre que lhes convém depois dizem que faz parte de uma assinatura que está lá que a maioria das pessoas nem vê (as tais letras minúsculas para nós burlarem como podem) Desde 2024 que tem vindo acontecer tiraram me valores da conta ,já liguei falei com os operadores eles dizem todos que cancelaram a assinatura mais como tal é mentira não o fazem! Agora no dia 18 de junho supostamente já tinha cancelado com eles a inscrição voltaram a roubar me valores outra vez até quando isso vai continuar . Empresa livecaeers peço os valores todos indevidos que andam a tirar da minha conta.

No dia 8 de outubro de 2025 utilizei o site LiveCareer.pt para criar o meu currículo, serviço que estava anunciado como gratuito. Para minha surpresa, verifiquei agora que, desde essa data até 4 de junho de 2026, foram feitas cobranças mensais de 24,99€ no meu cartão por este serviço, mesmo sem nunca ter autorizado qualquer subscrição. Sinto-me lesada e exijo a devolução integral dos valores cobrados sem o meu consentimento, uma vez que apenas utilizei o serviço por este ser anunciado como gratuito.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a cobranças efetuadas pela vossa empresa sem o meu conhecimento ou consentimento expresso. No dia em que utilizei os serviços da LiveCareer, recorri exclusivamente à criação de um currículo (CV), tendo efetuado o pagamento pontual de 1,99 € através do meu cartão de crédito. Em momento algum tive a intenção de subscrever qualquer plano mensal, nem me foi apresentada de forma clara, transparente e inequívoca a existência de uma subscrição recorrente associada a esse pagamento. Para minha surpresa, verifiquei recentemente no extrato da minha conta bancária que, desde 20 de junho de 2025, têm vindo a ser efetuados débitos mensais no valor de 24,99 €, sem que eu tivesse conhecimento da sua existência. Apenas agora me apercebi destes movimentos anormais e da sucessiva cobrança de valores por um serviço que nunca solicitei nem utilizei. Considero esta prática desleal, enganosa e contrária aos princípios da transparência que devem reger as relações comerciais. A forma como a alegada subscrição foi ativada não permitiu um consentimento informado e consciente da minha parte. Entretanto, já comuniquei esta situação à minha instituição bancária, que me informou não ser possível reverter os débitos já efetuados. Assim, exijo: O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou cobrança futura associada à minha conta; O reembolso integral de todos os montantes cobrados desde 20 de junho de 2025, no valor de 24,99 € por cada débito efetuado; A confirmação por escrito de que a subscrição foi cancelada e de que o processo de reembolso foi iniciado. Caso esta situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor e de recorrer a outros meios legais para salvaguarda dos meus direitos. Aguardo uma resposta urgente e a resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, José Carlos Ferreira Alves Contacto: 962 772 055