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Descubra como calculamos as avaliações da empresa
Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
Satisfação dos consumidores
50%
Taxa de resposta da empresa
35%
Tempo de resposta da empresa
15%
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Via Directa
Serviços de consumo
- 17 Reclamações
- Tempo de resposta: Sem resposta
- Reclamações encerradas: 100%
SWAPPIE
Comunicações eletrónicas
- 10 Reclamações
- Tempo de resposta: Sem resposta
- Reclamações encerradas: 90%