Jogo Digital

Empresa: GARENA BRASIL 2. CNPJ: 18.533.414/0001-50 3. Assunto: Problema com conta / Jogo online Minha conta do Free Fire UID 227913241, nick 赛啊苏拉卡%, foi suspensa permanentemente sem nenhuma prova. Jogo há 8 ANOS e já investi dinheiro comprando diamantes e itens. Entrei em contato com a Garena e só recebi resposta automática falando de "Termos de Serviço". Peço REVISÃO HUMANA URGENTE e o desbloqueio da minha conta. Caso não seja possível, peço reembolso de todos os valores que gastei na conta. Anexo prints como prova.

Exmos. Senhores, fiz a compra de um jogo para a PS4, que dizia ser premium, não estava especificado que era só para quem tinha conta PS PREMIUM, apenas tinha o nome do jogo e dizia premium à frente do título, levando em erro pois parece fazer parte do título do jogo. Fui ao site deles onde o único contacto que têm é um chat de apoio ao cliente, passei o dia de onten e hoje a mandar mensagens neste chat e não obtive resposta. Cumprimentos. Encomenda #1448898

Exmos. Senhores, Após reclamação de a conta inicial enviada não ter sido correta e devidamente resolvida. Para meu espanto quando passado 1 semana vou jogar o título e diz me que tenho que adquirir o jogo na PS Store. Tento iniciar sessão na conta fornecida PSN, e as credenciais já não funcionam. Segunda vez que o mesmo jogo me dá problemas. Muito mau serviço prestado por esta loja. Gostaria de ter o reembolso do valor. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Dia 23/11 adquiri um jogo digital para a plataforma PS5. Foi me prontamente enviada uma conta para fazer download do jogo para a PS5. A conta que foi enviada não estava válida, logo não conseguia iniciar sessão na PS5. Prontamente enviei email e recebi respostas por parte da empresa. Dia 25/11 após questionar quando seria enviada a nova conta, a resposta de um colaborador Francisco foi: " Já enviamos!". E foi o último contacto que tive com a empresa. Hoje dia 26/11, não me responderam a mais nenhum email ou no suporte online no site. Suporte este que os funcionários da empresa encerram sem resolver os assuntos pendentes. Cumprimentos.

Esta empresa anuncia no seu site a venda de jogos digitais da Sony PlayStation (PS4 e PS5), no entanto, após receberem o nosso dinheiro, em vez de nos fornecerem o código único e intransmissível para descarregar o jogo digital e ficar com ele para sempre em nosso poder, fornece os dados de uma conta PSN registada com um e-mail alheio ao qual não tenho acesso e que é partilhada por vários clientes. Esta prática viola os termos do fabricante da consola (Sony) e os direitos das editoras dos jogos. Além disso, para instalar o jogo temos de entrar na conta PSN que nos é facultada e posteriormente introduzir um segundo código de verificação que nos é enviado pela Sony PlayStation para o email que nos é facultado pela Jogo Digital, mas que eu não tenho acesso, impossibilitando assim o download do jogo que, pensei eu, tinha legalmente adquirido. Entrei em contacto com a empresa, para me poderem reembolsar o valor do jogo, pois no site junto ao valor do jogo, nunca indicam que a compra é de uma conta partilhada, o que demonstra falta de seriedade, visto que, só depois de nos fornecerem o código é que percebemos que este pertence a uma conta partilhada e não ao jogo exclusivamente para nós. Todos os sites conhecidos que vendem jogos online, têm essa informação junto ao valor do jogo, com todas as características do mesmo, para podermos decidir como queremos o jogo.Se pagamos, temos o direito a essa informação logo de forma clara e não de forma escondida ou camuflada! Só depois de comprarmos o jogo é que somos contactados por email com um link que nos encaminha para um tutorial com essa informação (que são jogos de contas partilhadas).É a primeira vez que comprava jogos digitais neste site, e antes desta compra desconhecia por completo esta prática, de contas partilhadas.Não considero justo pagar um valor alto por um jogo que simplesmente não consigo instalar na minha consola e que mesmo que o conseguisse, seria através de um procedimento, eticamente, pouco sério e claro e que me levanta muitas dúvidas em termos de legalidade.